盤龍轄區的參保企業和參保人：

按照人社部、雲南省人社廳、昆明市人社局關于開展“人社服務快辦行動”的部署，盤龍區迅速行動，圍繞“打包辦”“提速辦”“簡便辦”的工作要求，立即對現有服務窗口、經辦流程、系統設備、人員配置等做出優化調整，率先啟動社保業務綜合櫃員制。自2020年6月起，盤龍區社保局業務窗口将全面升級為綜合櫃員窗口，您隻需進一門、取一号，就可一窗辦理、一次辦好。

升級步驟

第一步：減程提速再造“動力線”優化重建業務經辦流程，減少不必要的材料、環節、手續。按照“服務事項快辦”要求，将進駐窗口的社保業務劃分為櫃台即時辦結和後台限時辦結兩類，分類建立服務事項清單、業務流程清單和收件目錄清單，彙編制定《盤龍區社保局綜合櫃員業務操作手冊》，完成業務流程優化再造。

第二步：智慧服務 擴容“數據線”大力推廣運用雲南人社12333、昆明人社通手機APP、社保自助服務終端機、盤龍人社微信公衆号等“智慧化”服務手段，建設“24小時不打烊”政務服務超市，啟用綜合櫃員窗口“好差評”系統，讓“不見面”“不用跑”變成社保業務經辦常态，實現“服務 監督”智慧化。

第三步：預約承諾 升級“加速線”圍繞恒隆廣場、國家植物博物館、871文旅産業孵化基地等盤龍區重點樓宇、大型企業、重點項目，開展社保服務需求調查，建立預約服務企業名單，指定企業服務專員，以專人專辦的方式為70餘家企業提供預約辦、上門辦服務。在工傷保險待遇審核、養老保險待遇發放等業務中推行“告知承諾制”，開展社保事項10個“打包辦”、1個“提速辦”、全面“簡便辦”，制定流程清單，實現服務流程更簡、監管更嚴、服務更優。

升級前

參保群衆在辦理一件事時，往往涉及到幾個類型的業務，不同類型的業務是分窗口設置的，每一名工作人員負責具體的事項。辦事人員需要跑多個窗口。

升級後

功能提升

盤龍區政務服務中心社保服務區前台設8個櫃員窗口，設工傷職工、退休人員綠色通道。每個窗口由1名工作人員單人臨櫃，可受理社保登記、基金征繳、關系轉移、待遇核定等全程業務。後台設征繳、發放業務集中處理區、轉辦區、出件送達區，開設退役軍人專屬通道。

流程優化

業務流程按照“前後台分離、系統内制衡、一窗式服務”的要求，即時辦結事項“一号申請、一窗通辦、立即辦結、現場反饋”，限時辦結事項“一窗受理、内部流轉、限時辦結、郵寄送達”。

快辦便民

業務實現“前台綜合受理、後台分類審批、專門窗口出件”的經辦模式。群衆實現“進一扇門、找櫃員窗口、辦一攬子事。

盤龍區社保局全體工作人員将竭誠為轄區參保企業與參保群衆提供最優質的社保經辦服務，努力實現企業群衆辦事“跑腿”越來越少，材料越來越簡，時限越來越短，體驗越來越好！

自謀職業、個體辦理63337363

企業辦理63182927

來源：區社保局

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