溝通與寫作課總結?［摘 要］“溝通與寫作”新課程定位“用溝通引領實用性說寫能力培養”，突出“為溝通而表達”核心理念，努力将言語、書面表達、禮儀融會貫通，着力培養應用型人才應具備的基本的溝通說寫能力課程将修德養心與溝通表達能力培養相結合，符合新文科“新思想新目标、傳承創新、跨學科融合”的目标要求，下面我們就來聊聊關于溝通與寫作課總結?接下來我們就一起去了解一下吧!

溝通與寫作課總結

［摘 要］“溝通與寫作”新課程定位“用溝通引領實用性說寫能力培養”，突出“為溝通而表達”核心理念，努力将言語、書面表達、禮儀融會貫通，着力培養應用型人才應具備的基本的溝通說寫能力。課程将修德養心與溝通表達能力培養相結合，符合新文科“新思想新目标、傳承創新、跨學科融合”的目标要求。

［關鍵詞］新課程；溝通；語文修辭；寫作

2018年清華大學開設“溝通與寫作”課，引發了強烈反響，從側面說明提升“溝通”與“寫作”能力極為重要，所以，要加快這類課程的建設。本文響應國家倡導新文科建設的号召，通過一系列實驗研究，嘗試就“溝通與寫作”新課程的目标、性質、定位和教學内容做一些讨論。

“溝通”與“口才”“寫作”整合研究的緣起與課程性質

溝通不是簡單的對話交流。溝通可能有大有小、有複雜有簡單、有的容易有的高難。但是，無論是複雜還是簡單，溝通都是一個心理刺激和喚醒的過程，它都涉及人們深層的心理刺激和反應機制，最終是為了獲取理解和達成相互認同，最高境界是雙方達成了共同的行動。溝通包括自我溝通、人際溝通、職業溝通、群體溝通、媒介溝通，由内到外，由被動到主動，一切矛盾或危機都可能通過溝通化解。任何人、任何團體都離不開溝通，尤其是在現代信息社會、合作發展的世界，溝通能力強占有很大優勢，反之将寸步難行。因此，設立“演講與口才”“應用文寫作”“溝通與寫作”等課程的首要目标都是培養提高大學生的溝通表達能力，此課程是一種素質教育核心課程，是每一位在校大學生必修的公共基礎通識課。

達成溝通有多種方式和要素。有語言溝通，包括口頭言語和書面文語溝通；有非語言溝通，包括表情、禮儀、肢體、圖表甚至數字信号等。可以說，溝通首先是一種理念，是一種成人成才之道，一種換位思考、推己及人的為人修養和處世智慧；其次是一種獲得事業成功之術，是一個人生活、工作、就業必備的處事技能。所以，以培養大學生溝通說寫能力為主要任務的“溝通與寫作”課首要目标是要從溝通心理角度和精神教養方面，培養大學生海納百川、和而不同的情懷，其次從溝通過程和能力方面進行溝通說寫表達以及處事策略和技巧上進行訓練。

說寫是達成溝通的主要方式，“說”的表達能力培養通常依托“演講與口才”課，“寫”的表達能力培養通常分為“基礎寫作”和“應用寫作”兩類課程，“基礎寫作”一般教授的是“文學寫作”。“溝通與寫作”課程設置包含着“溝通口才”與“溝通寫作”兩方面相輔相成的内容。通過比較分析，能進一步了解和掌握不同課程的主要特點和定位。

“溝通與寫作”課程的目标和定位

“溝通與寫作”課程定位“用溝通引領實用性說寫能力培養”，突出“為溝通而表達”的核心理念，努力将言語、書面表達、禮儀融會貫通，着力培養應用型人才所具備的基本的溝通說寫能力。

“溝通與寫作”課中的“溝通”既指一種理念和策略，也包含“溝通口才”訓練的内容。一方面，“演講與口才”課程名稱有将口才局限于“演講”之嫌，雖然這門課大都會涉及交談口才、論辯口才甚至談判口才，但名稱本身是有局限性的。另一方面，就“演講”來說其本意是表演性的口頭表達，也有理解為“面向公衆的以有聲語言為主要手段，以體态語言為輔助手段，進行宣傳鼓動的一種表達方式”，往往強調如何生動地字正腔圓地表達，容易造成演講者形成“我說你聽”“隻要清楚表達思想和感情”就是成功的誤解，從而忽略表達的目的和聽衆的接受。用“溝通”來修飾“口才”，就是要以“溝通”理念和原理引領各種口才能力培養，強調“将心比心和換位思考”，從對方角度思考問題，培養為溝通而表達的習慣。口頭表達有交談、讨論、論辯、談判、演說、朗誦等多種方式，針對不同的對象、語境和時機都要根據溝通的需要選擇和調整，還要加持甚至自然融入一定的禮儀。隻有這樣，以“溝通”貫穿或者引領口才培養，就能夠抓住靈魂，本立而道生。

2008年清華大學經管學院開設的“中文寫作”課中，包括寫作基本知識與論說文寫作，特别強調寫作的說理性、思想性和批判性思維的體現。後來清華大學MBA項目中又開設“中文溝通”課，旨在幫助學生提升有效溝通的意識與技巧，主要着眼于職業生涯中最常用的溝通常識和技巧，包括溝通策略、講演技巧、傾聽、團隊合作、會議談判技巧以及跨文化溝通等。此課程的開通産生了良好的演講效果。2018年在清華大學教務處大力支持下，将“中文寫作”和“中文溝通”綜合為“寫作與溝通”，引導同學們通過高強度的閱讀、小班研讨、一對一指導等方式，展開辯證思考，提煉形成觀點，并按照學術寫作規範要求進行文章撰寫，同時通過課程讨論、論文展示等環節将溝通能力培養與寫作訓練自然融合。

概括清華大學的“寫作與溝通”課程的特點有三：一是定位教學分析性和說理性寫作，注重批判思維訓練。課程負責人彭剛強調該課程定位：“不教文學性寫作，因為中文系另有專門的課程。也不教學術性寫作，那是高年級學生尤其是研究生的需求，如果一定要界定的話，應該說是‘分析性寫作’和‘說理性寫作’。”

二是小班上課，師資力量雄厚。該課程采取1學分和2學分兩種課程并行的模式，每班均不超過15人。1學分課程由來自不同院系的合作教師開設，作為任選課程面向全校大一學生，開設6個主題，每個主題設1個課堂。2學分課程由寫作與溝通教學中心專職教師開設。為了開設好這門課程，清華大學成立了“寫作與溝通教學中心”，聘請不同專業背景的專職教師，經常開展教師培訓、集體備課等工作、定期研讨、教學培訓來保證不同課堂達到統一課程質量标準。還将根據實驗經驗進一步調整課程體系，探索分級教學、寫作與溝通能力強化培訓等教學模式，2020年本科生全覆蓋，并逐步開展面向全校本科生的一對一寫作指導。

三是學校高度重視，教務處處長親自領銜，舉全校之力。清華大學教務處處長任課程共同負責人，面向全校乃至全國招聘了25名專職教師加9名兼職教師，開設了109個課堂，而且教師投入巨大。經内部測算，這門課教師課内外的工作時長比一般為1:5，即1個講授課時背後對應5個課時左右的備課、答疑、作業批改、面批交流、讀書引導等工作。以面批一項為例，每位老師每年投入的課時數不少512學時。正因為如此，使課程教學能夠做到“每位學生與老師進行每學期兩次的‘一對一’文章面批。學生的獲得感強。”

這樣的定位和教學模式符合當下的“雙一流”大學和學生。選擇開創“溝通與寫作”，其定位和教學目标是：

其一，定位“用溝通引領實用性說寫能力培養”，突出“為溝通而寫作”“為溝通而演說”的核心理念，着眼一般“應用文寫作”和“演講與口才”課忽略了的“溝通”這一真正實“用”的本質特征，将言語、書面表達、禮儀融會貫通，着力培養應用型人才應具備的基本的溝通說寫能力。其二，主要針對非“雙一流”大學普通本專科大學生教學，突破師資、财力、文化資源的局限，可采取開合班課與網課結合形式，解決大學生普遍需要提高母語基本能力的共性問題。其三，這門課本質上是對以往各校普遍存在的“應用寫作”“演講與口才”“溝通禮儀”課程的改造或者整合的新課程，屬于通識教育公共課範疇，隻要對原有教師進行一定的培訓，或者指導教師加強自我學習，用好成熟的教材教法就可以勝任。如果有條件的學校願意投入人力物力加強隊伍建設，打造特色精品課程就更容易出新出彩。

“溝通與寫作”課程的主要教學内容和教材教法

目标和定位決定教學内容的選擇。根據以上教學目标和定位的分析，該課程的具體要求是：

通過溝通學理論闡釋和溝通案例分析，指導學生修心悟道，掌握溝通學的基本原理原則和策略，強調實踐教學，着力從“言語溝通”和“書面溝通”兩方面指導學生進行“專業性思考”和“複雜性溝通”訓練，真正幫助學生提高有效溝通能力，學會使用15種以上的常見應用文書完成寫作溝通。

知識要求：一是閱讀一定數量的溝通學、語用學、心理學、跨文化交際學、談判學、應用寫作和公共關系學等書籍，掌握溝通交際和語用學的基礎知識和基本原理；廣泛閱讀，涉獵人文社科乃至科普各方面知識，像海綿一樣自由汲取古今中外天文地理的基礎知識。二是觀摩職場影視和溝通講座，鼓勵社會實踐，通過觀察、實踐和體悟，獲取較豐富的關于溝通交際方面的感性認知。三是掌握常見的應用文體寫作和口才禮儀的基本知識。

素質要求：堅持力行原則，鼓勵在實踐中曆練自信自強和公民公德素質，努力培養主動大方自信心，同情同理責任心，榮辱不驚随喜心，敬畏忠孝感恩心。具有一定的國際視野，能理解不同文化、性别族别行為之間的差異，具有跨文化适應和溝通素質。

能力要求：普通話水平達到二級乙等以上；背誦一定量的名言名篇；能夠即興對公衆流利演講5分鐘以上；能夠寫出規範的溝通文書15種以上；能夠自如而得體地應對一般比較正規的讨論和面試。能以書面報告、設計文稿和陳述發言清晰地表達思想觀點，與業界同行及社會公衆進行較複雜的溝通。

為了實現這些教學目标，主要的教學内容包括：一是教學溝通的原理和基本要素。首先要幫助學生理解達成溝通的基本策略和禮儀，引入國學中如何做人做事的内容啟迪學生明白“達以說寫禮儀、成于修德養心”的道理，通過案例分析、示範講解和必要的訓練，使學生掌握高效溝通的常用方法和技巧。

二是進行基于溝通的口才教練。首先指導學生進行精準掌握國家通用語言文字的訓練，在說話語氣、語調以及發問、委婉的技巧方面進行培訓，幫助學生提高掌握朗誦和誦讀的技巧。其次，再分别對常用的交談、讨論、演講和論辯進行演練，根據情況選擇性地進行培訓。

三是進行基于溝通的應用寫作教練。以溝通引領應用文寫作闡釋的教材和配套的網絡資源，基本上将常見的應用文都囊括其中，以便學生全面了解，也便于今後參照自學選用。上課時可針對不同專業的學生進行選擇教學。

四是用溝通的理念主導說寫表達。讓學生明白“我手寫我心，我口述我意”的道理，無論是通過口述還是通過手筆、鍵盤都是為了表達自我真誠的思想和感情，是為了與人交流，達成溝通，甚至是自我溝通，心手相應。即使是“公文寫作”，也務必考慮上下級的溝通，每一篇公文都應該在充分溝通和調查研究的基礎上寫成，即使是撰寫“命令”也要适當考慮下級的接受能力和可接受的程度，以及“意見”“請示”“報告”這樣的文體。絕大多數應用文其實都存在于生活之中，是人與人之間心靈交往和生活工作交流的重要渠道，懂得這些道理，經常應用這些文本與同學、朋友、親人溝通，就會化解心結，消除隔閡，釋放情緒，有利于身心健康。教學好這門課程，也有利于學生拓展就業渠道，發揮潛能，不斷獲得可持續發展的機會。

我們主張将修身養性與溝通原理結合起來，引領說寫能力訓練，輔以語用修辭和禮儀以及實用技巧的培訓，堅持“崇尚素養，能力本位”原則，采取“情境導入—示範講解—案例論析—模拟訓練—點撥悟道”的教練過程；特别注重設計情境案例，結合實際場景，重在做，加強實訓，培養有效溝通、解決實際問題的能力。在大家的共同努力下，這門與時俱進的新課程一定能打造出固本鑄魂、啟智潤心、力行增能的金課。

【作者周金聲，單位：湖北工業大學】

原載2021年第19期《中國高等教育》雜志

作者：周金聲

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