網絡輿情的應對和處置方法?由于網絡的開放性和虛拟性，決定了網絡輿情事件具有直接性、突發性和随意性的特點那麼網絡輿情事件如何進行界定和分類呢？，今天小編就來說說關于網絡輿情的應對和處置方法?下面更多詳細答案一起來看看吧!

網絡輿情的應對和處置方法

由于網絡的開放性和虛拟性，決定了網絡輿情事件具有直接性、突發性和随意性的特點。那麼網絡輿情事件如何進行界定和分類呢？

一、網絡輿情事件的界定

網絡輿情是以網絡媒介為傳播載體，通過某個事件，來反映人們的意見、态度、情感。可見網絡輿情一定要通過互聯網媒介才能得以實現的，在現實世界中，手機、平闆、電腦等都可以成為網終輿情的傳播媒介。網絡輿情必然需要通過事件本體來反映人們的态度和觀點，從而最終形成網絡輿論。

所以，我們可以把網絡輿情事件的起點界定為輿論事件在互聯網上的生成，把終點界定為網絡輿情事件通過人們意見、态度的集合，最終形成了輿論或衍生為現實生活中引發的一系列相關行為。

二、網絡輿情事件的分類

根據網絡輿情的特點我們可以将輿情事件劃分為：單一事件、一連串事件、一組事件和混合事件四類。

1、單一事件

指在一段時間内，網終輿情事件雖然發生，但是人們僅就這一件事情進行讨論，并沒有持續的相關事件的發生，也沒有與之相類似的事件來進行比較。是網絡輿情最簡單的一種形式，屬于就事論事型，與其他輿情事件關聯性較弱。這種時間發生後持續的時間并不長，影響也不是那麼深遠。

2、一連串事件

類似新聞報道中的連續報道，一般由于網絡輿情具有突發性，當發生某些較大的突發性事件時，人們會對其進行持續關注，尤其是相關事件在短時期内發生次數較為頻繁的，更容易引起人們的熱議，從而把一連串的事件歸為一個集合。例如近期的幾例明星主播逃稅漏稅的事件，由于短時期内發生多起，且金額龐大，更容易引起人們的重視。

3、一組事件

不同背景、不同時間、不同地點的事情，因為某種内部相關的聯系，而引發人們對不同事件相似的觀點态度。這些事件有大有小，事情的重要程度也可能有所不同，但是卻能引發人們相同的思考。比如，近年來的食品安全問題，從蘇丹紅、三聚氰胺到地溝油，這些危害食品安全的事件雖然發生時間、發生地點以及給人們帶來的後果不同，但是都引起了人們對食品安全問題，對人類健康問題産生的擔憂和反思。

4、混合事件

混合事件是一連串事件和一組事件的混合，一般用于重大事件，這類事件影響深遠、涉及内容廣泛。比如2014年的馬航失聯事件，馬航失聯引發了全世界的廣泛關注，一連幾周登上了網站的頭條，在失聯後的一段時間内，每天都有關于事情最新進展的新事件，并且這次事件使人們聯系到了以前飛機的種種失聯事件，引發了人們對飛機安全等相關方面的關注。

轉載自：網絡輿情監測系統分析中心

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