“問大家”主體形式

淘寶“問大家”功能是一個論壇平台，主要以論壇交流為主。

不過有時候很多賣家發現問大家下面的提問或是回答出現了一些不好的内容，反而更加影響了商品的銷售。那麼想要删除這些不良問題，該如何删除問大家呢?

一、如何删除問大家?

1、 如果是作為淘寶買家提問者，手淘登錄賬号後，下面“社區”點擊進去，然後點擊左上角自己的頭像，可以看到所有之前發布的話題，選擇要删除的那個，點擊右上角的“...”裡面有删除。

2、 如果作為淘寶賣家的話，手淘問大家的内容是無法删除的，無論是買家的提問還是回答、評論等内容都是無法删除的。如果各位賣家在自己淘寶店問大家的提問、回答或者評論内容中發現了惡意的行為，比如有污言穢語、辱罵、惡意诋毀商品等内容，就可以進行舉報。

3、 舉報問大家回答，淘寶系統審核的時間大概為3個工作日。如果舉報通過的話，相關的内容會自動被删除。

二、賣家需要了解問大家哪些問題?

1、問大家的用途

手淘“問大家”相對來說就會真實許多，因為可以讓買家交流寶貝的實際情況，幫助買家做決策。要知道買家更看重的是寶貝的是否符合描述，所以無論淘寶寶貝詳情頁有多好，也敵不過已購買家的一句回答，問大家的轉化可是相當高的。

2、問大家的好處

因為所有來自買家問的問題都會在問大家中展示出來，一般問大家的問題也是大部分買家想問的，這樣可以讓客服的工作更高效;有購買意向的買家看到已購買家的回答之後，心中的疑慮就有所打消，大大的提高了寶貝的轉化，有效降低買家的跳失率。通過對問大家的優化，可以避免同行的惡意負面評價與提問，甚至冒充買家進行負面回答。問大家還有淘寶系統過濾不掉的廣告内容。

3、問大家的優化

新品上架的時候，可以收集一些買家提問幾率大的問題，然後引導老顧客購買，等到有人提問時，讓老顧客給出一些好的回答;要注意着每一個問大家的回答，對于負面回答，可以進行舉報。還有要注意回答的時候最好寫多點與寶貝相符的關鍵文字。在買家與客服溝通的時候，盡量給買家一個最滿意的答案，這樣買家就“不想問”了，最重要的一點當然還是要提高寶貝的品質。

4、問大家的排序

問大家和淘寶評價一樣也是可以排序的，隻要被邀請買家的等級、回答問題的積極度都是決定問大家中問題排序的關鍵因素，因為買家的活躍度和信譽越高，可信度就越大。還有就是問題的回複的熱度，例如關注度和讨論度越高，被提前的可能性就越大。

手淘流量的占比越來越大，賣家們對問大家的運營要重視。問大家上面回答内容的質量還是很重要的，除去刷惡意差評的，一般大家問的問題和回答都比較真實，其次賣家産品才是王道，隻有産品足夠好，那麼大家問也就不會有不好的回答了。

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