新華保險今年理賠額-tft每日頭條

新華保險今年理賠額

生活更新时间:2024-08-10 09:09:13

來源：【河南法制報】

案例詳情

2022年3月29日，浙江省嘉興市因新冠肺炎疫情防控形勢複雜嚴峻，連夜啟動重大突發公共衛生事件II級應急響應。

就在如此嚴峻的時刻，3月29日上午，理賠人員接到業務員C經理來電，告知其客戶Z女士因甲狀腺癌在嘉興市第二人民醫院住院，當天治療結束出院，而C經理因隔離無法前往。Z女士是C經理的老客戶，于2017年6月投保了新華保險《康健吉順定期防癌疾病保險》，保額2萬元。

得知這一消息後，理賠人員第一時間與Z女士取得了聯系，在門診服務大廳見到了正在辦理手續的Z女士。理賠人員一邊了解Z女士治療情況，安慰她好好休養，一邊耐心講解理賠所需材料并指導其備齊簽字，并協助其調取了病理報告。

新華保險今年理賠額（服務不中斷效率不打折）1

新華保險理賠人員指導客戶填寫《索賠申請書》

理賠申請材料提交後，當日，新華保險便按照基本保險金額的五倍給付了癌症确診保險金10萬元。客戶和業務員紛紛來電表示感謝，想不到在疫情特殊時期，公司仍然以客戶為中心，悉心慰問，熱忱服務，在最短的時間将理賠款送達客戶手中。

案例分析

疫情當前，責任在肩，困難并沒有阻擋新華保險理賠服務的腳步。

Z女士的賠付過程僅是新華保險若幹疫情理賠中的一個縮影。面對全國多地區散發疫情，新華保險各地分支機構采取現場辦公與遠程辦公相結合模式，确保服務不中斷，效率不打折。理賠人員無懼疫情風險，深入醫院，為客戶悉心指導理賠辦理，保證每一筆理賠款以最快的速度送到客戶手中。⑮

新華保險今年理賠額（服務不中斷效率不打折）2

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