淘寶售假違規如何申訴易通過?售賣假貨本就是錯誤行為,所以不管是實體店還是淘寶店,隻要售賣假貨,都會備受打擊,因此賣家經常會碰到關于售假的投訴有些可能是來自于同行的惡意投訴,也有可能是來自于買家投訴,可無論哪種投訴,隻要被判定投訴成立,賣家都要承當相應責任及損失,但是淘寶平台也有給賣家申訴的機會若賣家錯過了申訴的期限,一般是不能繼續申訴的,但是賣家也可以通過找客服,重新開通申訴入口,接下來我們就來聊聊關于淘寶售假違規如何申訴易通過?以下内容大家不妨參考一二希望能幫到您!
售賣假貨本就是錯誤行為,所以不管是實體店還是淘寶店,隻要售賣假貨,都會備受打擊,因此賣家經常會碰到關于售假的投訴。有些可能是來自于同行的惡意投訴,也有可能是來自于買家投訴,可無論哪種投訴,隻要被判定投訴成立,賣家都要承當相應責任及損失,但是淘寶平台也有給賣家申訴的機會。若賣家錯過了申訴的期限,一般是不能繼續申訴的,但是賣家也可以通過找客服,重新開通申訴入口。
當賣家被投訴售假,明明想要申訴,卻錯過了申訴期限,若還想申訴或者有新的申訴憑證想再次申訴的話,可以聯系淘寶客服,表示有足夠的證據可以證明沒有售假,那麼淘寶客服有可能為你開通申訴入口。并不是每次都能夠重開成功,前提是要有真實有效的申訴憑證。
一般淘寶小二會讓你把準備好的申訴材料通過旺旺發給他,然後會在旺旺裡面給你開通重開申訴的入口,先在旺旺裡面提交一次申訴材料,由客服審核。如果申訴材料有效,那麼會在淘寶賣家中心内重新開通申訴入口,可以再次提交申訴,再次進行審核。
知識産權類售假違規一般有兩次申訴機會,每次申訴期限都是三個工作日。因此賣家在收到違規通知後應立即查看違規詳情,制定申訴方案,準備申訴材料,在規定的有效時間内提交申訴。如果遇到解決不了的違規,可以聯系BZ淘寶申訴,提供專業的申訴輔助服務,包通過!
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