又是一個年終複盤時，工作總結怎麼寫呢？

總結工作、提煉經驗是個見仁見智的話題，适用于你自己的就是最好的。其實工作總結的本質，不是你反饋了多少事情，而是你在總結時真正有效信息有多少，做出來的PPT，能讓觀看者從你這裡得到了多少信息，這才是重點。

1、及時複盤

幹完一件事情或做完一項工作，在大腦裡像放電影一樣過一遍從接到任務、到思考對策、再到找準措施、再到具體實施、最後全面完成的完整過程，這是總結工作、提煉經驗的基礎性環節，可以幫助你找到或者叫做發現有在今後的工作中需要堅持的做法、需要規避的風險、需要改進的措施、需要加強的環節等等這樣一些有用的素材。之所以強調及時，是因為記憶具有衰減式下滑的特征，剛剛做過的事情回憶起來最容易，時間越長忘得越多，尤其是一些細節問題更是如此。所以，通過複盤，當某種熟悉的類似的局面出現在你的面前的時候，你往往能夠知道自己将如何去應對，在你的腦海中就會出現好多種應對的方法，或者你可以敏銳的感覺當前所處的狀态，從而對自己下一步的走向作出判斷。

2、歸納整理

在前一個環節的基礎上，去僞存真，去粗取精，把自己認為最有用、最值得保留、最能反映成績或缺憾的要點記錄下來，再根據分類“合并同類項”，大體框架也就出來了。舉個例子，比如，這事兒最初我是怎麼想的，這一類的素材我會歸入“認識類”；幹這事兒我把握了哪幾個關鍵環節，這一類的素材可以歸入“措施類”；做這些事兒有哪些難忘的瞬間，可以歸入“印證類”，等等。做完這些工作，有利于解決後期總結提煉觀點“言之無物”的問題。

3、總結提煉

通過總結、歸納，要來提煉。“提”，即拔高，也就是把客觀的、感性的具體事物，上升為有借鑒意義的、理性的觀點；“煉”，即精煉，也就是用最簡潔的語言說清楚你的觀點、經驗、成效、舉措等，讓人一眼就能看明白究竟是怎麼回事兒，進而對他自己所做的工作産生共鳴或者聯系，進而帶來借鑒意義。這個環節是實踐高度上升為理論高度的過程，最費腦筋，但也最容易産生效果，對提升自己的眼界和思維能力幫助較大。

4、修正完善

有句話叫做“好文章是改出來的”，總結提煉工作也一樣，前面三個環節完成以後，隻是基本的東西到位了。這個時候，就要找一找别人在同類領域或同類型事情上的成功經驗或失敗教訓之類的素材，認真對比一下，把自己沒掌握、沒注意、沒領會的東西融進去，讓自己的觀點更鮮明、論證更充分、結果更有說服力，更具有為大多數人所接受的理論或方法，效果會好得多。

寫工作總結，最重要的是動筆寫作之前要明确年終總結的目标和要求。

所謂目标即是：你希望通過年終總結得到什麼？

1. 獲取某些方面的資源？

2. 獲得領導的支持？

3. 向領導展示自己的工作成果？

所謂要求即是：領導想要通過你的總結知道什麼？

· 直屬領導：想聽聽你對工作中發現的問題和解決思路

· 上級領導：想知道你對未來工作的目标和具體的措施

簡單來說：

1. 今年你的KPI達标沒有？

2. 你有沒有為公司掙錢？

3. 你為明年定多大目标？

這些都是工作總結最基本最明确的要求，除此之外，還有一些沒有明确标注的隐性要求，比如：

· 哪些領導看重數據不喜歡贅述

· 哪些領導關注發展看重增長

· 哪些領導在乎細節等等

這些隐性要求就是不同領導的偏好，可以通過日常觀察領導在工作的審批和決策中可以不斷總結得出。

無論是年中總結還是年終總結，都可以利用SCQA工具梳理出四個大的闆塊：

1. S情境——工作業績

2. C沖突——亮點經驗

3. Q問題——問題分析與建議

4. A回答——下一步工作安排

下面從這四個闆塊詳細拆解下：

（1）業績回顧怎麼寫？

杜絕務虛的概念，如努力、加強、夯實等詞，列出關鍵指标完成率：對公司、對客戶、對自己的價值彙總重點，三步展開：

· 說明身份和崗位職責

· 羅列KPI及突出成果（數據！）

· 成果與失敗的原因分析

也不用擔心這種圖表難做，直接套用模闆，簡單的拖拉拽，幾分鐘就可以完成一個豐富的數據圖表，可參考這個：

（2）工作亮點怎麼寫？

解決重大難題、沖突，往往就是工作亮點所在。

在我們印象中，沖突是個貶義詞，我們幾乎把沖突等于争鬥，等同于敵對，這樣的思維模式導緻了多少悲劇？從國家、民族之間的分歧，到公司内部的争吵，再到家庭内部的不和諧，沖突随處可見。但難題和沖突并不可怕，可怕的是不懂得如何善待難題和沖突，化難題和沖突為财富，正式體現價值的機會。

（3）問題分析怎麼寫？

套用SWOT工具做闡述：

· S優勢——業績達成情況

· W劣勢——不足之處

· O機會——預設的解決辦法

· T威脅——後期可能的影響

（4）下一步規劃怎麼寫？

如果後續規劃的目标比較籠統，可以采用方向 操作步驟 開始時間，套用PDCA循環：

· P目标——要達到什麼水平，具體的事情或數據

· D執行——怎麼做來使定下的目标達成

· C檢查——怎麼保證未來做的事能夠實現目标

· A改善——如果計劃不能滿足目标需求，如何改進

總之，總結工作、提煉經驗是對所做具體事物的升華，得養成善于觀察、樂于思考、勇于探索、 敢于實踐的習慣，看到具體事物就能産生聯想，進而自然進入深度思考模式，最後用自己的語言表達出觀點，就很不錯了。比如：你早上上班看到路口擁堵，馬上聯想到如果我有急事遇到這種情況怎麼辦，進而思考可以通過哪些途徑或辦法解決這個難題，再進而思考這裡的交通狀況是不是有需要改進的地方，可以用什麼辦法來改善，等等。發現問題是前提，思考問題是關鍵，拿出解決問題的舉措才是核心，這也是總結工作、提煉經驗的題中應有之意。

最後，不管老闆是否在意細節，都要認真地檢查幾遍，有沒有标點使用錯誤和錯字這種基礎錯誤，并認真地做好排版，切莫讓工作總結毀于細節。

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