之前想了好幾天，想把所有的崗位流程發在這裡，思維在做強烈的鬥争，終于明白，隻有把最好的内容講述給大家，把如何制定和執行流程的經驗分享出來，才能幫助到大家。規正的文件方案站内是很多的，而且倉庫貨物，業務流程是大多不相同的，唯有倉庫實踐管理經驗才是我們正在需要的。

我們大多數倉庫，都有很多倉庫的管理制度，卻沒有把這些制度形成流程的方式，作成倉庫員工的作業指導書，個人認為制度是口号，流程是行動。

一、從倉庫制度改變成倉庫管理流程

1. 流程圖模闆有很多，法則也有很多，咱就不說這個了，不是專業的領域，也不懂，我們就從倉庫的實際工作出發，做實際的事情開始；
2. 期間無論是從事工作還是在去同行的公司倉庫參觀，看過很多制度規則，也了解了一些流程圖，大緻都是一個倉庫整體的收發簡易總流程，搭配幾張倉庫基礎管理的文字規定，這類文件并不能讓員工在工作中清晰的了解自己的工作，同時新入職員工隻能靠着老人帶，如果我們把制度轉化成流程，就是傻瓜式管理，每一個步驟都進行列舉，每一項事務都進行具體的說明，一個新的員工，大概3天就可以獨立上崗工作了；
3. 開始的那幾年從從事倉庫工作到管理倉庫工作，接觸的文件全部都是制度類型的，偶然的一個機會，自己經常玩QQ群聊，有這麼一個群，加入需要按照流程操作，才能通過加入，在操作過的過程中，聯想到如果用這種方式把倉庫的工作方式都這樣展現出來，所有員工不都非常清楚上班前要做什麼工作，工作中要如何開展工作，下班後要負責什麼事情，有非常好的清晰思路，說幹就幹，大概通過一個月時間的整理，做出了一套簡單的流程。（模闆稍後展示）
4. 後面發現，其實制度就是對流程的解釋，這樣理解起來就明白了，我們把倉庫每個需要操作的步驟用流程展現出來，然後把步驟排序，做好後吧制度的規則分解到每項工作中，然後加上流程需要操作的過程，進行詳細的說明，開始做的時候不要覺得麻煩，能多解釋的都進行說明，後續在調整。

個人覺得最好的流程就是把倉庫總流程進行拆解，把每個崗位工作的事項列舉出來，然後排序鍊接，再進行說明，雖然粗糙，但是非常實用，好看的流程員工真不懂怎麼用到實際工作中，簡單把，隻要願意，就是這麼簡單。

二、從綜合的管理流程到細化的分布操作流程

1. 開始做流程就隻按照倉庫大結構，收貨，發貨，庫區管理，盤點，退貨這些要求做的，後面在完成後發現，很多事情怎麼就是講不出來，沒有位置展現出來，還是把大方向改成了小方向，自己一直想着需要細節的，想做出來又不知道這麼分；
2. 這個行政專業啊，經過幾次和行政總監還有老闆的聊天，明确了，傻瓜式管理方式，把所有的工作都給列舉流程，隻要能分的全部都給分，制作過程複雜，當你努力過後發現，還真的，當最後做完後那種感覺的真的就是撥雲見日的感覺。
3. 例如收貨工作，收貨工作有來貨入庫，驗收入庫，入庫上架歸位，不良品退貨，缺貨錯貨，按照這些分類進行拆分，把能分的都給分了，大概做了有40多個流程圖，後面就進行歸類，能合并在一起的操作可以并在一起做，例如來貨入庫和驗收入庫可以歸納在一起，重新把40多個流程圖彙總成15個流程，如果是太多分散流程執行起來重複的工作太多，工作效率起不來，彙總在一起，有組織結構的配合，也能重新把工作分配好，以達到員工願意接受，也能提高工作效率。

上圖是整體的流程，下圖展示的其中一項分解組合後的揀貨配貨流程。

三、從固化到僵化再到優化的過程

1. 這裡所說的是從制度執行到演變流程操作的過程，每個人都是有懶惰的行為，員工當然不例外，我在做流程的時候也是幾經折騰，也是有懶惰的思維參雜的，隻因職位不同，必須堅持，從無到有，從複雜到簡化，經曆的過程是需要掙紮也必須堅定，最終做出了一套56頁完整的倉庫管理系統文件。大概是經曆1年多的時間反複測試和修改最終落地，後期也協助公司其它部門建立了多套管理流程，模闆都是找行政，他們真的是專業的，内容我們所有倉儲人一起彙總。
2. 開始執行流程，大多數員工肯定都是反對的，憑着經驗工作，很熟悉工作，站在公司層面不願意看到，放在倉庫管理者很多事情都是被動的，直接的就是員工離職問題，不想做的員工需要長時間交接，新來的員工需要有個過程學習工作，有了這套倉庫管理流程，我們在後續工作中，隻要不是倉庫管理工作，員工離職隻需要3天，新員工入職5天内完成可以獨立上崗；員工不願意，隻有強制推行的，隻要是為了工作的健康發展，任何新的方式都必須去測試，強制的結果是不樂觀的，先幹着看吧；
3. 好了，已經幹起來了，讓時間說話吧，慢慢地大家都習慣了，隻要自己堅持，領導給予足夠的肯定，領導的問題管理者去說服争取，這個過程和員工不用商量，隻有強制推行，這樣僵化的結果弊端會很多的，一些牢騷滿腹的員工，不配合的，要求離職的，這一切都正常接受，自己明白流程推行後，以後這些都不是問題了，公司發展力也是需要部門發展力配合的，時間不要過長，1個月最好，這裡很多朋友會說每天工作要開展，公司不會給你這麼長時間，隻能證明您的高度還不夠，看的範圍太小，千萬不要忽視老闆想要的結果。
4. 凡是所有流程，推行了就要優化，優化不是推倒重來，固化到僵化就是推倒，優化是提升，員工行為最好的方式就是讓習慣，員工需要的順暢工作，舒服開心的工作，不是遇到問題就要找别人問，假設您在做一件事情，很快就能完成，因為過程中遇到個把個問題，隻能請求别人協助才能完成，一兩件就算了，時間長了煩惱就多了，有了流程加以培訓，不僅懂自己的崗位工作，也能随時協助自己熟知的崗位工作，這樣全員都優秀的倉管員了，結果顯而易見。

流程就是把很多行文字變成一張清晰簡單的路程圖，看似簡單，實施過程是複雜艱辛的；所有的管理者隻要有心願意改變，差的倉庫通過改進，都會一一地處理完所有問題。

倉庫管理知識分享，我們用真實的話闡述，倉儲人我們一起成長。謝謝！！

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