“初心在方寸，咫尺在匠心”，從初心到匠心，是一絲不苟的全情投入，是着眼于每個人每個細節的耐心、嚴謹，更是為品質、品牌和服務的不斷突破和創新。

而在江蘇通訊業，“聯通小燕”以過硬的服務口碑，用真情鑄不凡，将自己打造成通信業服務界的一面旗幟。揚子晚報/紫牛新聞記者 秦曉蕾 通訊員 闫瑩

“私教”一小時，用耐心換安心

家住揚州美的城的周女士是聯通的忠實客戶，從4G到5G，十多年來全家人一直使用聯通手機卡。“十幾年緊盯聯通，就因為她的服務很靠譜。”

随時電視娛樂的家庭需求愈發強烈，當聽說聯通有數字電視業務時，周女士立即開通了聯通的IPTV業務。“看着很簡單很好操作，但是自己上手确實在困難。”談及此次服務的感受，周女士笑稱自己是被上了一堂“私教課”，“業務安裝是用了十幾分鐘，但教會我使用足足花了一個多小時。”據揚州聯通小燕介紹，裝維隻是服務的一個起點，從為用戶安裝上第一根寬帶開始，用戶就“因網結緣”，可以真正認識到聯通小燕帶去的真摯服務。“聯通小燕，是一份實力，一份用心，一份執着。”

據了解，2020年，為讓更多用戶享受優質、放心的服務，“聯通放心用”品牌再升級，隆重推出聯通小燕服務品牌，轉變服務方式、擴大服務範圍、衍生服務内涵、提升服務質量，創造了全新的服務模式。

全省每一位聯通小燕如同“會發光的螺絲釘”，在每一個崗位上用心服務，隻為讓用戶享受更便捷的舒爽，也将聯通小燕服務品牌打造成為通信行業的一面旗幟。

适老助殘傳大愛，用真心守護幸福

無健康碼出行不便，網上挂号、網上就醫、網上購物、網上約車“障礙”重重……

從春到夏，從秋至冬，全省的聯通小燕們聯動起來走進社區、走進養老院、走進老年大學，上門為老人們帶去“升網”的更換套餐服務，同時更帶來一對一的“教學”服務：教學如何使用智能機，微信等生活APP的使用方法，直播等網絡教學課程使用發放等；并協助老人獲取蘇康碼等常用應用……逐個擊破“數字鴻溝”為銀發一族帶去的障礙，讓他們享受真正的移動數字生活。

聯通小燕的信息化服務不讓“銀發一族”在5G時代掉隊，為夕陽紅們守護幸福。同時，聯通小燕為更多城市角落中每一位需要“愛”的你我他送上一份真心服務。

2020年8月1日起，江蘇聯通13市聯合啟動“營業廳小燕清涼站”公益活動，聚焦高溫下的勞動者，為他們提供免費飲用水服務及營業廳愛心休息區等服務，送上一份清涼。夏去冬來，當獵獵寒風吹來，江蘇聯通再次聚焦了城市中最需要溫暖的人們，在全省開啟了“小燕送溫暖”公益活動，聯通營業廳也再次“變臉”為城市“暖心小屋”，開設送溫暖專區，全天提供熱水及休息區。聯通小燕送出的不僅僅是一杯杯水，更是一份份情。

每一位聯通小燕們不僅有才更是真心人。

“小燕”出行，反詐同心

為用戶着想，替用戶分憂。聯通小燕的滿意服務絕非隻是口頭上的那句“願意為您服務”就可以完成，而是需要具有敢于承擔責任的勇氣。

4月25日，蘇州聯通小燕為一場#激揚青春 蘇城無詐#的活動打call、據了解，這場活動是蘇州聯通小燕與蘇州公安的“警企共建”反詐宣傳活動，從我做起，蘇州聯通小燕與您同行共同防範通信詐騙。

而類似這樣的為用戶着想的活動，蘇州聯通小燕服務團隊自創立起就開始十幾年如一日的去實施了。為了踐行 “創享有溫度的智慧生活”的煥新品牌定位，2020年9月，蘇州聯通小燕就聯合姑蘇區消保委開展“聯通小燕5G服務進社區”系列活動，通過信息化服務于蘇城市民共享智慧城市建設幸福成果。

向社區居民提供信息化服務咨詢；講解手機安全上網、嚴防網絡詐騙等知識；更有“寬帶小燕”，為社區居民解答各類寬帶業務與網絡問題；教社區老人如何通過互聯網的手段在手機上輕松垃圾分類，專業、貼心的小燕服務做到社區居民的家門口，小燕以溫暖服務助力市民追趕時代潮流，共享智慧生活。

“聯通小燕”初心永不變，以實際行動為創享有溫度的智慧生活奉獻一份力量。平凡的崗位，不平凡的事業。讓我們為她們點贊

來源：紫牛新聞

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!