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天貓店賣保暖内衣吊牌

一件衣服兩個标簽，消費者一口氣買了五件，要求賠款；商家覺得消費者故意抓漏洞來賺錢，醉翁之意不在酒。

前不久，餘杭的李大姐向本報維權熱線聯動的12345市長熱線反映，稱其在餘杭的世紀聯華超市買了北極絨時尚棉毛内衣，發現衣服吊牌上的成分為100%的棉。但衣角處的标簽卻顯示80%的棉和20%的滌綸，内外标簽不一緻。

一件内衣兩個标簽 消費者要求賠償

李大姐說，1月22日那天晚上，她去超市購買了标價為129元的北極絨保暖内衣。買回來之後采訪發現，衣服的内外标簽不一樣。第二天，中午就去了超市的總台反映情況，要求“一賠三”，不過對方沒有答應。

“超市方面不同意我們的要求，還讓我自己去找工商部門，實在是太氣人了。”李大姐表示。

為此，記者聯系了世紀聯華喬司店。超市服務中心的餘經理氣呼呼地說：“這位大姐當初明知道标簽有出入，還一口氣買了五件衣服。之後就要求退貨，并且要一賠十。後來工商部門的工作人員也來協調了，還提出了一賠三的方案，但她依然不同意。後來，廠家出面，提出賠她800元錢，并且贈送兩套内衣，同樣也遭到拒絕。大姐不要貨品，就是要現金賠款，明顯就是沖着錢來的。”

那麼，為什麼吊牌上的成分，跟衣服内角上标簽上的成分不一樣呢？

内衣廠家的黃小姐解釋說：“這款内衣是剛剛上架的産品，是保暖加厚的新款。産品是休閑提花的款式，後片是100%的棉料，前面的貼片面料是80%的棉，20%的聚酯纖維。因為純棉的衣服很容易皺，這樣的設計是為了讓衣服更加緊縮保暖，平整不變形。”

五件内衣有沒有退還？ 雙方上演了羅生門

而對于李大姐的投訴，廠家也覺得很委屈，黃小姐說：“那位大姐同樣款式同樣尺碼買了五件，明顯就是為了抓漏洞，借機索要賠款。我看對方是孕婦，挺着大肚子也挺不容易的，所以跟上級申請了一下。真要據理力争的話，對方也不一定全占着道理。别的不說，如今李大姐收了1290元賠償款，但是五套内衣卻還沒有還給我們。”

不過，超市餘經理、廠家黃小姐的說法卻遭到了李大姐的否認。

李大姐表示：“我們一直都是要求一賠三，沒有要求一賠十。協商了很久，最後是一賠二的方式解決的，今天他們賠了我1290元，五件内衣我已經退還給他們了。”

五件内衣究竟有沒有退還，雙方各執一詞。

那麼，消費者要求以一賠多的做法，有沒有法律依據呢？記者咨詢了餘杭工商局喬司工商所的胡副所長。他解釋說：“一般來說，像這樣的投訴會由工商部門出面進行調解，雙方協商解決。廠家的标簽上的信息，跟實物是相符的，質量上應該是沒有問題的。所以廠家應該也沒有違反《産品質量法》。不過，一件衣服有兩張标簽，這可能是他們失誤了。”

據了解，事情出來以後，目前該款内衣已經下架，回收進大倉了。截止到記者發稿前，雙方已經達成了調解。

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