深航各崗位工裝-tft每日頭條

深航各崗位工裝

圖文更新时间:2024-12-02 13:40:50

民航資源網2019年10月31日消息：在深航哈爾濱分公司客艙服務部有這樣一個服務小團隊——“純真至善”程旭乘務組。該班組組員性格内斂善良，善于觀察旅客需求，她們的優勢是能夠立足平凡崗位，處處為旅客提供暖心服務。三季度服務成績在哈爾濱客艙部名列前茅，收到旅客表揚2單，錦旗表揚1單，乘務長程旭當選9月黑龍江基地服務明星，組員紀宏當選7月黑龍江基地服務明星。

在暑期保障中，航班上大量兒童出行，南北溫差及水土原因，很多小朋友出現發熱感冒症狀，大多數家長沒有準備，手足無措。乘務組利用退熱貼，熱水袋，冰塊及乘務長自帶的體溫計及清涼油，多次提供給小朋友緩解身體不适，安撫家長，得到旅客多次認可。在航班上，乘務組善于觀察旅客需求，能提供主動及細微服務，奇思妙想為兒童打造專屬的“兒童套餐”。

深航各崗位工裝（深航程旭乘務組）1

圖：打造專屬“兒童套餐”

9月6日是深航客戶田先生與劉女士結婚十周年紀念日，田先生委托程旭乘務組在航班上為他的愛人送上一份驚喜的祝福。為此乘務組為劉女士準備了雙重驚喜，首先在餐飲服務階段，由乘務長進行客艙廣播田先生對她妻子十年的愛情表白和全體機組對他們的祝福，再由乘務員送上禮物。劉女士開心地接過乘務組為她精心準備的祝福賀卡及禮物，連聲道謝。航班落地後田先生立即聯系乘務組，表示真心的感謝，并在第二天親自送來錦旗感謝乘務組用心的呈現。

深航各崗位工裝（深航程旭乘務組）2

圖：乘務組對旅客結婚十周年祝福語

深航各崗位工裝（深航程旭乘務組）3

圖：旅客贈送錦旗

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