無接觸服務

“家門口的紙箱已‘堆積如山’，‘虎哥’什麼時候複工？”……3月1日上午8點整，虎哥回收總倉及餘杭173個服務站點正式複工，市民們期盼已久的“虎哥”終于回來了。

3月1日上午7點30分，“虎哥”周峰和他的兩位同事比往常提早了15分鐘來到虎哥回收周家裡服務站點。這個站點服務附近3個小區，共1700多戶居民。

“按照公司規定，我們上崗前要對站内進行全面清潔、消毒。”戴着口罩、手套的周峰邊說邊拿着消毒液對站内每個角落進行仔細地噴灑消毒。另外，疫情期間，每位“虎哥”在上崗前還需要測量體溫、出示杭州健康碼“綠碼”，并将當日健康信息傳回總部。

“您有新的服務訂單。”上午8點整，随着“虎哥”接單系統一進入開放時間，站點内的下單提示音就此起彼伏地響着。周峰在手機上快速看了一眼地址，拿上便攜稱重器等工具，向着目的地奔去。

第一個訂單來自周家裡小區11幢，當周峰抵達時，用戶家門口已整齊堆放着4個藍色的虎哥回收垃圾袋，每個垃圾袋裡都裝得滿滿當當。隻見周峰把每個垃圾袋都打開并仔細檢查，“使用過的口罩不屬于有害垃圾，我們不能回收，所以要比往常檢查得更仔細。”周峰說，由于疫情期間采取‘無接觸、不入戶’的服務模式，所以在上門回收前會與用戶聯系，提醒他們提前把回收垃圾裝好袋并放在門外。

檢查完後，周峰拿出便攜稱重器，熟練地将4個垃圾袋逐一稱重、掃碼，“4袋垃圾總共28kg，獲得環保金22.4元。”稱重完成後，周峰把回收信息輸入系統，随後系統将自動發送給用戶。

卸貨時對垃圾進行消毒

完成後，周峰又馬不停蹄地趕往下一戶進行回收。因為3月1日是“虎哥”複工複産的第一天，訂單要比平時多得多。“一上午接到近60單，比往常将近多了兩倍。”周峰說，雖然忙得都沒時間喝口水，但自己感到很開心，“在家休息了一個月，閑不住了，而且不少居民都來詢問什麼時候複工，我們也想盡快為大家服務。”

為了迎接複工，虎哥回收做好了充足準備，回收的垃圾進入虎哥回收總倉，分揀中心采取了多重的消毒、殺菌程序，做好整個回收體系的防疫工作。

筆者從餘杭區城管局了解到，目前虎哥回收已覆蓋餘杭區553個小區，為全區33萬戶居民提供生活垃圾分類治理服務。在前期複工準備階段，該局積極協助企業制定安全複工方案，“虎哥”恢複服務後，采取“無接觸不入戶”回收服務模式，嚴格落實防疫工作。值得注意的是，目前除了農村站點暫緩服務外，居家隔離的居民也還要再等上一段時間。

截至3月1日下午5點整，餘杭全區共有670名虎哥在544個小區進行上門回收，接單超過1.5萬，共回收生活垃圾390噸。

（原标題《“虎哥”服務全面恢複！一天超15000單！》，作者 淩怡，編輯 李如）

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