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12345熱線的辦理工作

生活 更新时间:2024-08-14 13:10:17

12345熱線的辦理工作(12345熱線為民服務不打烊)1

國慶長假,人們都在享受難得的休閑時光,但是有這樣一群人,為了讓群衆反映的事項第一時間有回應,放棄與家人團聚的機會,在工作崗位上默默堅守,他們就是錫林浩特市12345政務服務便民熱線工作人員。

在錫林浩特市智慧城市指揮中心,話務員們堅守在工位前,來電聲、解答聲、鍵盤敲擊聲此起彼伏。她們一邊熱情地接聽熱線,一邊熟練地用電腦記錄來電詳情。

田嬌嬌是錫林浩特市智慧城市指揮中心12345政務服務便民熱線的話務員,今年是她第二次在國慶假期值班,對田嬌嬌和她的同事來說,全天候在線服務和每天2500次左右的話務量早已是常态。田嬌嬌告訴記者,政務服務便民熱線話務員,就是急群衆之所急、想群衆之所想,要在最短的時間裡找到解決問題的辦法,所以平常隻要有空她就會熟悉了解各種政策法規,以求在市民發出求助時作出最準确快速的答複。

為保證為民服務不停歇,确保第一時間聽到群衆“所急、所需、所盼、所願”,做到“民有所呼,我有所應”,她們堅守崗位,盡心盡力為群衆提供優質高效服務,履職盡責解決群衆“急難愁盼”問題。讓我們為她們點贊!


記者:梁初一

海報制作:劉倩

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