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數字化門診的建設流程

生活更新时间:2025-02-05 06:00:29

2月24日下午，門診部組織召開“提升服務質量積極應對就診高峰”醫技窗口科室座談會。主管領導黃慧玲及6個醫技窗口負責人參會。

數字化門診的建設流程（積極應對就診高峰）1

會上，門診部護士長黃小紅從就診流程、診療行為、服務質量等方面反饋了現階段各醫技窗口面臨和存在的問題，分析了就診高峰時期影響患者就醫體驗的因素及建議，希望采取切實有效措施，從服務細節入手，努力為患者提供更優質服務。

各負責人就科室目前存在問題進行分析、讨論，管理較規範的科室也進行了經驗分享。科室負責人通過溝通表示，各科室将通過優化流程、彈性排班等措施，針對本科室就診高峰時段，做出相應整改措施，共同為緩解就診高峰、改善門診患者服務作出努力。

數字化門診的建設流程（積極應對就診高峰）2

副院長黃慧玲對門診就診患者較多的情況下各科室付出的努力表示肯定，并提出，門診醫技窗口科室應一切以患者為中心，根據各科室及窗口就診高峰時段，科學合理調整上崗人員，優化就診流程，緩解患者就診高峰時段的等候，同時也要規範工作人員服務行為、強化人員素質、提升門診服務能力。門診部要繼續加強與醫技窗口及各職能部門的溝通交流，形成合力共同提升門診服務質量，真正改善患者就醫體驗。

來源：渭南市中心醫院官微

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