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引言

龍湖濱江天街的“三大商業法則”。

來源 | 赢商網（ID：winshang）

作者 | 劉娅

• 洞見客戶未來生活、工作、社交場景，在産品和服務層面持續創新；

• 參與城市空間、服務重構，尤其是在城市、商區、社區、住區的機會；

• 聚焦于大流量、大容量的客戶，占據城市及交通的重要節點，打造生活圈消費地；

• 把握人工智能、大數據等新技術趨勢，創新業務模式，提升數字化競争力。

龍湖集團CEO邵明曉先生在2018年伊始提出了——“龍湖要做人與空間的連接，也就是‘空間即服務’（SAAS,Space As A Service）” 這一創新概念，并要求在商業新時代下打造龍湖天街自己的“超級IP集群”。

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法則一：每一個天街，都有自己獨一無二的“腳本”

當下購物中心越來越呈現出這樣一個有趣的特點：購物不再是唯一主題，反而更像是一個承載社交生活的空間，一個包羅萬象的神秘魔盒，每次來到這裡，都能發現不一樣的場景，打開不一樣的驚喜，享受更多歡樂的可能性。而這種不一樣和可能性的前提取決于天街與競品的差異化。

熟悉龍湖商業的人都知道，每一個天街從土地獲取到開始招商前，會耗費大量的人力财力，去找到這個項目的獨有定位——從細分區域客群需求、到競品研究、再到品牌落位，會有一個非常系統的腳本，也可以解讀為天街獨有的IP屬性。

它将指導項目從研發設計、招商以及後期的運營推廣方向，這意味着該項目的整個基調始終是明确統一的。而這種差異化屬性，在龍湖商業網格化布局的戰略背景下也顯得尤為重要，因為像杭州這座城市，未來可能會有超過10個天街同時存在的現象。龍湖希望每一座天街都有其獨特的亮點，從而為杭州消費者帶來不同歡樂入口。

龍湖·杭州濱江天街日常活動

以濱江天街為例，其定位為杭城潮流生活的發生地、年輕家庭客群的時尚聚集地，在開業前就打出“樂享潮生活“的推廣slogan，從開業前跨界聯動超級IP“閑魚”開始造勢，到開業引入風靡全球的經典街機王“PACMAN吃豆人”，并共同推出PACMAN X 天街的中國首展，初步奠定了項目的IP屬性。

緊随其後，2017年聖誕新年季與迪斯尼合作了《星球大戰：最後的絕地武士》全國天街特展，再到今年1月20日牽手美國太空與火箭中心（NASA），共同帶來“星球奇境”宇宙特展中國巡展第二站。

這三檔國際IP的無縫銜接，清晰地叙述了濱江天街潮酷定位的故事線，并成功在競争激烈的杭州商業地産環境中脫穎而出，形成鮮明的項目經營特點，迅速吸引一大批忠實消費者。

濱江天街x PACMAN

濱江天街x星球大戰

而”星球奇境“宇宙特展開展至今，已經有近5萬名天文愛好者到場拔草，并引起了媒體的廣泛關注，給項目帶來了極大的傳播效應。同時，濱江天街借助展覽，形成多渠道、多資源的聯動效應，組織了多場深度互動、意義非凡的主題活動，擔負起教育、文化、公益等多重身份，也為項目樹立了良好的口碑形象。

濱江天街”星球奇境“宇宙特展

濱江天街x東書房舉辦國學“元宵遊園會“活動

濱江天街x智慧樹舉行“愛心義賣”活動

據赢商網獲悉，包括龍湖在杭州的第一個天街項目金沙天街，以及即将開業的西溪天街、紫荊天街，乃至全國各地的天街項目，都有各自獨有的IP屬性。顯而易見，龍湖商業超級IP集群，正依托網格化戰略逐步成型。

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法則二：洞見客群的未來需求，直指商業價值的提升

杭州濱江區公共發布平台《濱江發布》在濱江天街開業前，以“區域商業大事件”為角度對濱江天街做了一期報道，短短一天時間，閱讀量超過10W ，引發了粉絲們在留言區的熱烈讨論。其中，最受關注的除了各類特色業态與首進品牌外，還有超過22000方的杭州最大“空中烏托邦”1515空中街區，以及在一、三、四五樓分别打造的潮庭、DIDA嘀嗒城、潮玩實驗室，所共同組成的“一層一主題”的四大空間IP，特别是1515空中街區，成為大家最期待的内容。

這個備受關注的1515空中街區，顧名思義，就是濱江天街在頂樓七樓打造的一個22000平方米、全國獨創的美式街區，整個街區配以天馬行空的創意、整面牆體的大型塗鴉、文藝複古的裝飾小品和兒童專屬的樹洞公園，形成了杭州最大的“空中烏托邦”。

1515空中街區

赢商網在與濱江天街團隊溝通過程中也得到了打造這個“空中烏托邦”的邏輯：

• 在研發設計初期，濱江天街團隊大量調研分析了區域社群的消費畫像，發現濱江人對于特色型公共休閑空間的需求旺盛，而區域内卻極度缺乏。結合這一訴求，濱江天街提出打造項目第五立面的設想，1515空中街區的構思由此誕生。

• 實際施工操作中，購物中心屋頂通常伴随着各種淩亂且龐大的設施設備，雖然整體面積很大，但真正能有效利用的空間卻不多。而濱江天街将傳統的不利因素轉化為有效資源進行合理利用，最終形成這個超過2萬方的多功能主題的1515空中街區空間。

• 随着1515空中街區的落成，不僅為招商運營提供了更多創意，為屋頂品牌商家提供了更好的經營空間和環境氛圍，也在一定程度上為高層合理帶動客流，同時也增加了購物中心的運營場地，實現更多商業創新和運營推廣活動的可能性。

1515空中街區夜晚實景

随着濱江天街的開業，1515空中街區的亮相也不出意外地引起了極大的反響：

• 引發強烈關注。

從設計方案公示，到實際開業運營，1515空中街區已經吸引了包括全國性行業媒體、本地媒體及各大新媒體自發性關注并報道超過600000次，并在行業内引發極大關注和讨論，更有十多家主流商業地産開發商來到濱江天街考察交流。

• 體現城市價值。

1515空中街區為杭州提供了一個獨樹一幟的公共場所，滿足了科技新城迫切革新的空間訴求，切實推動了濱江區域文化内涵的提升豐富，同時也為周邊社區居民提供了轉念即達的歡樂休閑場景。

• 活動邀約不斷。

自濱江天街開業以來，1515空中街區持續吸引着大量顧客到場，開業短短五個月，這裡已成為周邊居民休閑放松、年輕客群潮拍打卡的固定場所。同時，場内租戶以及第三方渠道資源針對在1515空中街區落地營銷推廣主題活動的申請不斷，現已成功舉辦了領克空間LYNK&CO全球首場品牌發布會、美國太空與火箭中心NASA中國巡展等活動。

LYNK&CO在1515空中街區舉辦的品牌發布會

另外，潮流時尚的中庭空間、兒童遊樂的專屬空間、跨層無界的科技文藝空間，再加上全國獨創的美式屋頂空間，不斷在運營上體現空間創意，在空間上體現服務新意，在服務上體現自身價值。

當消費者願意為這些空間IP停留駐足，願意與空間IP産生更多互動，它們就完成了為消費者打造一個充滿情感和記憶空間的使命，同時也成為了一個新的商業入口和服務端口，最終都指向濱江天街商業價值的提升。

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法則三：用數據說話，變革商業新時代下的發展之道

大數據時代背景下，得益于互聯網與大數據技術的快速發展，現代商業模式較以往有了更精準的數據邏輯。從項目定位初期對消費者的畫像，到運營期的運營管理及營銷推廣，從制定預算目标，到商家經營管理，濱江天街通過每半年一次的市場研究、商場與店鋪級客流系統、會員系統、自媒體平台及第三方大數據技術，為每一個管理動作提供有力的數據支持。正是通過這種數據邏輯的運用，在很大程度上減少了經驗主義的視野局限，同時也極大地提升了項目競争力。

龍湖·杭州濱江天街

綜合以上三大法則，無論是對商業腳本的落地實踐，還是對客群需求的全面把控，或是對數據邏輯的植入運用，龍湖·杭州濱江天街已做出了轉向複合型潮流時尚生活社交平台的有效動作，而其在空間營造、IP屬性和服務相融合的創新之舉，也将推動杭州商業發展邁向一個新高度。

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