你好，歡迎來到《職場關系課》。上一講給大家介紹了職場的第一個基本技能，情緒管理。這一講就來講講第二個基本技能，如何稱贊别人。

稱贊是很多職場新人的短闆，也是很多新人最排斥的行為。你可能會想：“我憑本事吃飯，為什麼要拍别人的馬屁？”如果你把稱贊别人等同于“拍馬屁”，那麼你就失去了職場上的一個好工具。

稱贊可不僅僅是為了讨好别人，它還有“試探”和“确認”兩種功能。

對疏遠的關系，稱贊可以用來“試探”，比如中立同時關系，稱贊的意思是：“我想結交你”“我對你有善意”。

而對緊密地關系，稱贊的妙處是“确認”，增加友情粘度，比如稱贊領導、朋友，這是為了高度對方，我還是你的朋友，我們的關系一切正常。

千萬别覺得維護關系影要請客、送禮、給人辦事。用好稱贊，你就能很快收獲領導的善意、維護和盟友的關系，還能結交越來越多的人。

稱贊，就是對别人的行為或者人品進行正面的評價。聽起來簡單，其實這是兩個步驟：

首先是肯定和認可，你要了解你所稱贊的對象，對她的人或者他做的事，你要真正從心裡認同。

其次是表達，組織好稱贊語言，表達出來，傳達給外界，讓聽見的人佩服你對這個人的評價。

如果你隻簡單地把稱贊行為看作是一個“說話”的過程，那就忽略了肯定和認可的步驟。缺乏肯定和認可的稱贊，就會心口不一。

稱贊本老是一種友好的表示，但不恰當的稱贊會讓人不舒服。尤為L同學曾經給我留言，說了一個她誇錯領導的事，很有代表性：

有一次我們部門去農家樂團建，菜上的特别慢。領導就進了廚房，紮起圍裙拆了兩個菜、很好吃！大家都在誇，我想誇嗲不一樣的，就說了句：“領導，你一定是個好爸爸。”說完了領導有點尴尬。後來有老員工告訴我，領導離婚好幾年了，孩子不願意認他。

L同學的尴尬并不罕見，中國有句老話叫做“拍馬屁拍到蹄子上了”。下面我們回到稱贊的兩個環節，來看看到底哪裡出了問題、

首先肯定和認可，領導炒了菜，你稱贊“真好吃”是說内心認可的事情，根本不會覺得别扭。L在對領導的家庭不了解的情況下去拔高領導，根據廚藝來評價他是“好爸爸”“好丈夫”。看上去好像升華了主題，其實是一場冒險，因為領導的技能并不能推出你的這種評價。

評價自己不了解的領域，就容易出問題。所以職場上要特别注意，不要用從别的同事那裡聽來的二三手消息來稱贊人，這種信息錯誤率很高。

第二是對外表達，L覺得其他的同事稱贊領導的菜“好吃”很俗套，這個稱贊确實不太優秀，但合格。稱贊表達要注意三個詞：快、真、輕。

快，是反應要快，好吃就立刻說；

真，張嘴就是情真意切；

輕，就是别再組織語言上憋大招。别人看見你那裡斟句酌想贊美詩，就會覺得你太有心機。

稱贊的内容有錯、言不由衷，甚至幹脆贊錯了人，比如領導甲的事迹記成了乙的，都會導緻你稱贊失敗。L同學的錯誤之處就在于“好爸爸”的評價不實，旁觀者當下就會覺得她是在拍馬屁，領導也會非常尴尬，不知道怎麼來回應她。

L同學犯錯的關鍵就在于，她對稱贊這件事賦予了太多的期待。稱贊領導是日常“關系确認”的一部分，但是L顯然希望領導能夠收到“與衆不同的稱贊”，而對他印象更深刻。

有沒有因為一句話說對而飛黃騰達的人？肯定有。和珅就是因為聽懂了乾隆皇帝引用《論語》而被升了官。但是現在職場不是古代皇宮，大多數領導也都不能一個人說了算。放下膚淺的名利心，真正去認識領導和同事的閃光點，你的稱贊才會更美、更真。

有些人内心的确是真誠地想要稱贊，但話一出口就是不對。如果你是這種情況，也不要懊惱，麼有人是“天生的人精”，我們見到的情商很高、舉止得體的人都是練習得來的，稱贊也要秦家練習。

得體的稱贊到底是什麼樣的？我給你總結了關于稱贊的四個“不要怕”：

1.不要怕跟着别人稱贊

稱贊起頭很難，說不好容易尴尬。但是如果有人稱贊你想要稱贊的人，這個時候跟進加入就很自然，不要錯過。如果能夠補充之前稱贊着沒有提到的角度，或者加一個例子來支持，都能讓這個舉動變成一個得體的稱贊。

職場新人試着從跟贊開始，逐漸讓自己習慣稱贊的語境。你也可以觀察一下老員工的稱贊方式，改掉自己語言中的書面語和學生腔，少于成語，比如：我們公司的展台前摩肩接踵，都是領導調度有方。正常的表達是：領導帶着大家布置展台，場子一下子就擠爆了。

2.不要怕講述細節

稱贊别人可不是班主任給小學生寫評語，“關心同事，有責任感”。這樣的話，除非你地位很高，不然說出來很像裝腔作勢。更好的表達有細節：去年出差我得了急性闌尾炎，是劉科長趕緊陪我去醫院，一生說要手術，我當時人都半昏迷了，科長一點沒猶豫，就把字簽了。

這就是具體化策略，有具體的事，就能反映真情實感。

3.不要怕稱贊冷門優點

每個人都有很多的優點，如何稱贊别人最得意的一點呢？我給你一句口訣，叫做“大人物誇小情趣，小人物贊大格局”。

一個身居高位，有錢、有聲望的人，你誇他說“董事長的格局很大”，對方毫無感覺。但你如果稱贊他的書法、長跑習慣、愛去藝術展、熱心參加公益慈善、孝順等特質，就是合适的。

4.不要怕稱贊不喜歡的人。

對領導、對朋友，都要無條件的稱贊，誇了就誇了，因為你們有交情。但職場中肯定會有一些人，你不喜歡，對這種人是不是就沒法使用稱贊了？

當然不是，在稱贊後面加“但是”，就能稱贊的方式來委婉地提意見。

如果你接受别人的稱贊，你應該注意什麼？

中國人對接受稱贊特别不自然，經常會說的一句話就叫：“無事獻殷情，非奸即盜！”其實“非奸即盜”這句話，目的在于提醒自己“防人之心不可無”，而不是排斥稱贊。

現實中的接受稱贊，記住這幾點就行：

1.說謝謝，感謝别人費心的的稱贊，大方說謝謝，不要說“我根本不行”。

2.略謙虛，如果是領導的稱贊，可以謙虛一下，“你過獎了，我會繼續努力”。

3.被拍馬屁，如果你是領導，下屬“拍馬屁”拍錯了不能當場糾偏、尴尬的人會心生怨恨。他哪些話說得不妥，時候輕輕點一下就可以了。你也可以把這一講的課程分享給你的下屬。

另外，接受稱贊不要覺得不安，如果被稱贊的人覺得有一份不安，那稱贊的人多半在承受十分的尴尬。你應該趕緊表示出“我收到好意了，謝謝”的态度，稱贊者和被稱贊者就會一下子處在最舒服的狀态了。

總結一下，這一講我們講到稱贊有開拓新關系和維護老關系的兩種功能，你應該像一日三餐一樣去習慣它。而且，稱贊有一套成熟的流程和禮貌禮節，你需要的是學習并且接納它。

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