▌1：乘坐國内航班能在機場免稅店購物嗎，還是一定要飛國際航班？

免稅店隻對出入境旅客開放，因此隻有飛國際和港澳台地區（以下簡稱地區）航班的時候才能看到免稅店，乘坐國内航班是看不到免稅店的，因為國際及地區航班和國内航班是分開的。

▌2：上海浦東機場和虹橋機場一共4個航站樓裡都有免稅店嗎？

上海浦東國際機場1号航站樓和2号航站樓的國際及地區航班出發大廳、到達大廳，上海虹橋國際機場1号航站樓國際及地區航班出發大廳、到達大廳均設有免稅店。

▌3：出入境旅客憑什麼證件可以購買免稅商品？

凡進、出上海浦東國際機場1号航站樓、2号航站樓，虹橋國際機場1号航站樓的旅客，無論在出境免稅店或入境免稅店購買免稅品均需出示登機牌，航班機組人員購買免稅品需出示有效證件。

▌4：每人每次乘機可以購買的免稅商品有數量和價格限制嗎？

旅客在出境時購買免稅品，需按照到達國家的要求進行。在出境時預訂回程取貨的以及在入境店直接購買的，需按照中國海關的規定，每人可攜帶400支煙，1.5公升酒，免稅品總金額不得超過5000元人民币。

▌5：購買免稅商品一定要用外币結算嗎？

免稅店所有商品均以人民币标價，可用人民币、美元、港币、歐元和日元現鈔支付，也可用各種信用卡及借記卡支付。

▌6：在免稅店買的商品能帶上飛機嗎？

可以。出境免稅店都是在候機廳的，買好之後如果遇到轉機旅客，收銀員會将液體商品裝到透明的塑料袋中封裝，就可以攜帶上機了，但乘機途中不得打開塑封袋。因部分國家和地區限制轉機旅客攜帶液态和膠狀物品，轉機旅客最好向航空公司進行确認該航班轉機是否可以攜帶液體物品上機。

▌7：出境時買?還是回來時買？

都可以，機場出境大廳和入境大廳都設有免稅店。出境免稅店還向旅客提供預訂免稅品，入境時在入境免稅店提貨購買的服務。提貨購買時與入境免稅店購買免稅品一樣，需出示回程登機牌。

▌8：想在機場免稅店買化妝品，聽說可以寄存，回來時再取貨，要怎麼操作呢？

選擇完商品後，交給收銀員告訴回來付錢，登記好回程日期、航班号、手機号碼，收銀員會給你一張預訂清單，記得放好别丢了，回來出示那張清單在入境大廳24小時取貨處付款提貨即可。

▌9：虹橋機場免稅店購物寄存能在浦東機場免稅店拿貨嗎？

可以，不過同一個航站樓預訂取貨的話，是将商品直接打包送到提貨點，保證商品都有貨。不同航站樓預訂取貨的話，由于免稅品的特殊性，是到達的航站樓進行預訂商品的配貨，可能個别商品會有缺貨情況。

▌10：在出境免稅店購物預訂後，回來取貨時如果有東西要退可以嗎？是可以一樣一樣地退，還是隻要有一個東西不要了就整張小票的東西都要退掉了呢？

可以一樣一樣退。

▌11：機場免稅店什麼時候營業？

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