外賣吃出蟑螂打了12315後怎麼處理-tft每日頭條

外賣吃出蟑螂打了12315後怎麼處理

圖文更新时间:2024-12-21 07:57:47

外賣吃出蟑螂打了12315後怎麼處理（廣西男子點外賣吃出蟑螂）1

南甯的黃先生花12.9元，在美團外賣上點了份炒粉、烤串，卻在炒粉中吃出一隻蟑螂。近日，南甯市江南區人民法院審理了這起糾紛，判決商家再賠償700元給黃先生。事發經過：

今年1月10日晚，黃先生通過美團外賣在南甯某美食店處，點了鮮肉炒粉和碳烤熱狗，總價20.6元、打包費1.3元，經使用紅包等優惠後，實付12.9元。

收到外賣後，黃先生通過美團平台投訴稱，他吃炒粉時發現一隻蟑螂，和商家協商賠償事宜，但未能達成一緻意見。

事發後，黃先生翻看外賣平台評價，發現不止一位用戶對該美食店的菜品及衛生情況進行過吐槽，該店确實存在生産環境髒亂、食品質量不過關等問題。黃先生将該店告上南甯市江南區人民法院，索賠1000元。

該美食店辯稱，他們懷疑是黃先生将蟑螂放入外賣中索要賠償。而且，該店已與美團外賣平台共同賠償黃先生300元，其中美團公司賠償180元，該店賠償120元。

法院認為

黃先生主張涉案鮮肉炒粉中存在蟑螂，提交有照片及其與商家的溝通記錄為證，結合黃先生陳述的事實，其提交的證據相互之間形成證據鍊，可印證其主張具有高度蓋然性。

由此，法院認定涉案外賣食品中存在蟑螂，不符合食品衛生要求。

黃先生主張被告賠償1000元，根據《食品安全法》的相關規定，于法有據，法院予以支持。扣除黃先生之前獲賠的300元，某美食店尚需賠償700元。

法官提醒：

消費者在食用外賣食品時若發現問題，要注意保存好相關憑證，如網絡訂單憑證、支付憑證等。在食品中發現異物時，應當注意保存好發現異物過程的相關證據，如錄制發現異物過程的視頻。有條件的情況下保存證據原物。

若通過協商未能解決問題，可以保存與商家的聊天記錄等輔以佐證，向外賣平台、行政機關投訴舉報，或向法院提起訴訟。

但外賣維權須以合法合理為限度，如果無中生有、惡意索賠，也将依法承擔相應法律責任。

來源 | 南國早報

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