縱觀教育培訓行業,在浩浩蕩蕩的課程顧問大軍中,前赴後繼的景象非常壯觀,一批人倒下了,另一批人又跟上來。
倒下的人糊裡糊塗,不知自己是怎麼倒下的;
跟上的人不亦樂乎,而跟一段時間後,他們也光榮地倒下了。
作者:王振陶
來源:顧問式銷售
那麼,想要在銷售顧問崗位中長久生存,首先應該了解那些“死掉了”的顧問們的“死因”,你了解了“死因”,就能有效掌握了避免“死掉”的方法。
0 1
怕死的
怕見客戶,怕被拒絕,一個“怕”字扼殺了課程顧問的無限潛能。
課程顧問工作的其中一個樂趣,在于每天見不同的人,經曆不同溝通場景,不斷向客戶傳遞價值,怕的本質在于太在乎自己,在于“心裡有鬼”。
如果你的内心是正直的,嘴巴是誠實的,動機是共赢的,怕從何來?
0 2
想死的
想的太多,幹的太少,把“研究”當作常規工作,是課程顧問的大忌:
客戶看起來好高冷,
待會兒要是拒絕了我該怎麼辦?
這個時候打過去客戶會不會在開會,
打攪到人家開會肯定會挨罵吧。
昨天簽單的那個媽媽老感覺不太穩,
萬一在月底退費就慘了。
......
必要的思考很重要,大量的實踐也很重要,在溝通中學習如何溝通,才能練就過硬的本領。在操場上永遠學不會遊泳,智慧也需要在經曆中逐漸的掌握,幹的太少,想的太多,“思想”就成了行動的負擔與阻力。
沒有海量的外呼,所有的話術、展示、試聽都是沒有用的“裝備”。
0 3
懶死的
不想付出,懶字當頭,把“投機取巧”當作自己安身立命的本錢。
做課程顧問與種地本質上是一樣的,一份耕耘,一份收獲,你付出多少,客戶心裡就收到多少。
當然,種地的過程和方法也很關鍵。
勤快、勤懇、勤謹永遠是課程顧問工作最樸素最有效的法門,缺失了“勤”字為銷售咨詢生涯鋪就底色,一切都會蒼白。
0 4
氣死的
在做咨詢的過程中,不免遇到一些“較真”的客戶:
糾結上課細節不合理的媽媽
堅持要更多優惠的爺爺奶奶
批判合同條款的做工程的爸爸
頻繁放鴿子的試聽客戶
......
咨詢做多了,你會遇到各種各樣不同性格,不同脾氣的人,作為一名課程顧問,如果沒有一種正确的心态去面對的話,很容易陷入負面情緒裡。
當面對這些客戶的時候,唯一的秘訣就是試着去看到事情的另一面:
媽媽糾結細節是出于對孩子的愛,
她希望孩子學習的課程足夠安全,正統;
爺爺奶奶要更多優惠是他們節儉,
他們去超市買個豆芽都會挑上大半天;
爸爸批判合同條款,
是因為他清楚人要為自己和他人負責任;
......
0 5
餓死的
這是非常悲劇的一種死法,很多人一開始滿腔熱血的來做課程顧問,但是幹了幾個月沒有啥業績,開始面臨窮困潦倒的局面,為了生活,為了家庭,還有各方面的壓力,就開始覺得自己不适合做銷售行業,就選擇離開了。
有人說做銷售“天分”很重要,非常認可上帝對每個人的恩賜不同,因此每個人擅長的領域也不盡相同。
但更多的情況是:我們尚沒有在我們的崗位上全力以赴。
什麼叫全力以赴?
這讓我想起了一個小故事:
一小孩搬石頭,父親在旁邊鼓勵:孩子,隻要你全力以赴,一定搬得起來。
孩子還未能搬起石頭,他告訴父親:我已經拼全力了!
父親答:你沒有,因為我在你旁邊,你都沒請我幫助!
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