N海都全媒體記者 唐明亮 文/圖

近日，福州的羅先生在“智慧海都”app上反映，4月份，他在福建寶誠汽車銷售服務有限公司花了7.7萬元買了一輛小車，可剛開不久，儀表盤上卻不時會亮起“EPS”燈（電動助力轉向故障提示燈）。“我提出要對車子系統進行更換，但4s店竟要我簽協議書，表示之後再出問題，就不在負責。”羅先生表示，這讓他難以接受。

福建寶誠汽車銷售服務有限公司工作人員回應，“EPS”短時間亮起，是方向盤溫度過熱觸發保護裝置，是由于羅先生車技太差，操作不當導緻。對此說法，羅先生并不認可。

車主：“EPS”燈時不時亮起

18日上午，海都記者來到福州浦東小區附近，見到了正準備驅車去找第三方鑒定的羅先生。

據羅先生稱，該車輛型号是東風菱智M5，是他4月上旬在福建寶誠汽車銷售服務有限公司購入。“車子沒開多久，儀表盤上“EPS”燈就會不時亮起。”羅先生說，經他了解，正常行車時，如果此燈亮起，就代表電動助力轉向系統出現故障。

儀表盤上“EPS”燈亮起

現場，羅先生将車子啟動，記者觀察到，羅先生通過反複前進、倒車，不一會儀表盤上“EPS”燈确實會亮起，但沒多久，該燈又會熄滅。

“駕車30公裡以上或是倒車過程，就有可能出現這種情況，已經好幾次了，所以我也找了4S店工作人員進行溝通。”羅先生說，當他向4s店提出對系統進行更換時，卻被要求簽署協議書。對方告知同意更換系統，但換完後，再出現類似情況，4s店将不再負責，羅先生表示難以接受。

4s店：車主車技太差，操作不當引起

随後，記者來到位于倉山潘墩路輔路附近的福建寶誠汽車銷售服務有限公司。有關工作人員回應稱，在收到羅先生的問題反饋後，他們前後也對該車子進行了4次測試，駕駛裡程超過上百公裡，但均未出現上述情況。

位于倉山潘墩路輔路附近的福建寶誠汽車銷售服務有限公司

“若“EPS”燈是常亮狀态，這說明電動助力轉向确實出現故障，但羅先生反饋的情況，都是“EPS”燈亮了一會就自動熄滅了，這是說明車子電機溫度過熱觸發了保護裝置。”該工作人員說，他們了解到，羅先生是個新手司機，平時開車、倒車時，喜歡反複打方向盤，操作不當，這就會導緻電機溫度過熱，從而觸發保護裝置，他們認為是，羅先生車技太差了。

至于為何會同意更換系統，但又要羅先生簽署協議。工作人員表示，他們認為車子質量本身并無問題，但車主提出訴求，他們也盡量滿足，不過按照羅先生的操作情況，他們覺得盡管換了系統，後續還會出現同種情況。

記者也咨詢了業内人士。該人士稱，在車輛啟動時，若是過度操作或者過多次猛打方向盤，确實會導緻電機溫度突然驟升，從而達到安全臨界點，觸發保護裝置的可能。

對此說法，羅先生并不認可。目前，羅先生正在找第三方鑒定機構，準備走司法途徑解決。

福建元一律師事務所蔣雙灌認為，車主與4s店簽訂買賣合同，雙方就要履行自己的義務，4s店作為服務方，需要承擔起保修期内車子因自身質量問題引起的相關維修，因此要求新車主簽訂免責條款顯然不合适。他認為，若是車主簽訂了該免責條款，違反了公平性原則，車主是有權要求進行撤銷。

編輯：潘澤彥

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