本月15日，位于德基廣場一期的DIOR正式開業亮相，成為南京城中盛事。據項目介紹，HERMES（江蘇旗艦店新店裝修中）、CHANEL江蘇旗艦店、LOUIS VUITTON江蘇旗艦店、GUCCI（戶外限時店營業中，江蘇旗艦店新店裝修中） 、SAINT LAURENT江蘇旗艦店、LOEWE Casa Concept江蘇旗艦店（二層即将開業）等頭部重奢品牌都以雙層大店模式齊聚南京。

縱觀南京德基廣場最近一年的變化，奢侈品擴店、高端珠寶腕表齊聚、國際小衆香氛品類獨樹一幟，這些是商業圈報道比較多的。但其實，德基美術館升級回歸、硬件場景優化、商場app功能疊代等，和商場服務體驗相關的提升更值得關注。“藝術、商業、科技”三個項目标簽，每一個都有實打實地探索創新。

在實地探訪項目，并與團隊深入交流之後，iziRetail最大的感受是：德基廣場一直被業内視為全國最成功的奢侈品商場之一，但隻用“奢侈品定位”不足以概括它。400餘品牌構建的全業态、日均7萬人次的海量客流，讓其成為南京乃至南京都市圈消費體驗的縮影。而它所做的品質提升、商業創新，不但刷新和引領行業标準，也在提振商業消費行業的信心。

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洞察消費趨勢，前瞻性布局

奢侈品調整煥新，發揮頭部品牌效應

自2005年開業以來，德基廣場經曆了四輪調整。在本輪調整之後，項目一、二層奢侈品闆塊的頭部品牌效應越來越強、店鋪形象更加突出金陵文化，商業與藝術的結合成為一個亮點。與此同時，項目的年輕化和時尚度也一直保持引領之勢，地下層和高樓層的調整同樣出彩。

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奢侈品陣容再升級，引領南京周邊都市圈高端消費趨勢

本輪調整過程中，DIOR、GUCCI 、SAINT LAURENT、LOEWE等品牌都以全新的高規格店型亮相。一方面，雙層旗艦店的模式，使得店内的品類和服務更加完善。比如，SAINT LAURENT 新增了lifestyle生活化的系列、LOEWE二層引入男裝服飾、GUCCI在店内設置小型博物館空間，所有家具均從佛羅倫薩GUCCI博物館運送而來。這對于高端消費者的吸引力更強，同時也再次強化項目在奢侈品領域的護城河。

另一方面，升級後的奢侈品店鋪形象與金陵文化結合，更具藝術性。據德基廣場介紹，DIOR、GUCCI、CARTIER等品牌本次店鋪升級過程中，都結合南京城市文化，做了更本地特色的設計。比如：新的HERMES店鋪外立面将以南京城牆為設計靈感、GUCCI新店将融入南京雲錦元素，而CARTIER則結合南京市花梅花和秦淮畫舫等文化元素融入店鋪背牆裝飾。

本次奢侈品調整的另一亮點是：高端珠寶腕表長廊的打造，正在實現腕表珠寶“大滿貫”。在原有CARTIER、BVLGARI、Van Cleef&Arpels、Tiffany&Co.、VACHERON CONSTANTIN、PIAGET、CHOPARD等等的基礎上，新引進了GRAFF、CHAUMET、 BUCCELLATI、BOUCHERON、MESSIKA、ZENITH、BREITLING等品牌，基本實現了“十大腕表&十大珠寶”頭部品牌的全部落位。

關于本次奢侈品調整背後的策略，德基廣場分享了三個關鍵思考點：

首先，對于國内高端消費市場潛能的信心，是項目大力調整的基礎。以南京為中心的一小時都市圈，可以輻射到南京都市圈10餘個城市，這也是國内最具消費力的區域之一。立足該區域，進行标杆性的業态提升，打造一個有标簽、有特色的一流商業綜合體，吸引更多知名品牌落戶南京是德基廣場的願景。

其次，項目洞察到高端消費者對于奢侈品的喜好已經從初期的服裝包袋，延伸到更高價值的珠寶腕表，而此前該類消費會外流到上海、北京。德基廣場對于高端珠寶腕表的補充、對于奢侈品品類深度的強化，能夠更好地滿足消費者對購物的期待。

再次，項目調整一向着眼于未來消費趨勢的發展，從而做出前瞻性布局。頭部品牌對于消費者、對于行業内其他品牌的帶動效應極強。因此，項目以“藝術 商業”結合的目标進行的頭部品牌升級，是基于文化藝術及品牌地域性的特點，為未來三到五年布局所做的考慮。而頭部品牌不僅吸引了消費者，同時也帶動未來業内其他品牌的進入标準，而這正是德基廣場最為關注的。

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B1層整體煥新，國際香氛品類獨樹一幟

德基廣場B1層因其熙熙攘攘的客流、高質量的高化品牌矩陣，一直是業内借鑒學習的榜樣。自去年以來，随着快時尚品牌、超市區域的調整，該樓層的品牌豐富度和可逛性進一步提升，店鋪數量從原來的87個，增加到103個。

這當中，國際化妝品仍是最大亮點，本次調整新引進了16 個品牌、更新了16 個首店品牌。主要呈現出兩大特色：一方面，這裡可能是全國最全“尋香目的地”，香氛類品牌應有盡有。比如：CREED、MAISON FRANCIS KURKDJIAN、LOEWE香氛、PENHALIGON'S等。另一方面，該樓層有20餘個品牌都配有美容坊，強化了服務與消費者體驗。

我們發現B1層的咖啡輕餐品類也形成了氛圍。VENCHI、SHAKE SHACK、% ARABICA、PEET’S、GAGA等深受年輕消費者歡迎的時髦品牌，都把德基廣場作為進入南京的第一站。

此外，江蘇首家華為智能生活館、智己汽車江蘇首店、小鵬汽車旗艦店、特斯拉以及全球首家哈蘇|大疆融合旗艦店等新能源、黑科技品牌，以及Stuart Weitzman、HOGAN等精品鞋履品牌調整至B1層。

本次iziRetail再訪德基廣場，雖然有疫情影響，但依然感受到了熙熙攘攘的客流和熱烈生活的氛圍。在大環境屢受挑戰的市場背景下，德基廣場如何持續保持對于品牌商、消費者的吸引力呢？

低調的德基廣場極少主動對外發聲，其成功往往被簡單地歸結為，打造項目時的天時地利人和，以及同城獨有。但其實深入了解項目“内功”之後，會有不同的看法。

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讓商業與藝術和城市連接

商場亦是傳遞城市文化的窗口

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升級回歸的德基美術館，诠釋“藝術 商業”的内涵

自去年10月，曆經兩年閉館改造後全面升級的德基美術館，推出兩檔升級開幕展：“50絕美——禦宋”五大名窯珍品展、 “金陵圖數字藝術展”。前者一次性集結了50件汝、官、哥、定、鈞及張公巷窯燒造傳世精品，在全國範圍内都十分罕見；後者以“藝術科技”之名，為大家開辟了文物鑒賞的新視角。

我們來到德基廣場二期八層，看到潮流藝術家KAWS的《What Party》、法國藝術家丹尼爾・達維歐的銅雕動物、印尼雕塑家Ichwan Noor的《甲蟲球體》等作品陳列于公共空間，讓整層樓幻化為藝術的情景場域。

今年，德基美術館延續“藝術科技”命題，展開對現當代藝術的探讨，特邀媒體藝術策展人張尕策展，集結15位/組國内外頂尖當代藝術家及藝術組合，開啟了“飛越之線，為了可能的世界”新媒體科技藝術大展。年底還将推出“花花世界”現當代藝術典藏系列展：“動靜無盡”之主題展覽，由藝術史學家、曾任紐約現代藝術博物館（MoMA）策展人的喬金·畢沙羅教授（Prof. Joachim Pissarro）策展。

“飛越之線，為了可能的世界”

同時，德基美術館也為品牌活動賦予了更多藝術感，也讓藝術與商業的結合更加緊密。比如，今年6月，Tiffany&Co. 在德基美術館打造高級珠寶品鑒，展出品牌高級珠寶系列。7月，高端護膚品牌CARITA将其亞洲首個耀仕逐光名仕預覽展落地于此。

Tiffany&Co. 高級珠寶品鑒

CARITA亞洲首個耀仕逐光名仕預覽展

當公衆來到德基廣場，可以經常偶遇藝術，俯仰之間看到國際頂尖的藝術作品。項目在滿足不同消費人群的消費場景之餘，人們還可以在這裡找到屬于自己的精神高地。

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堅持在地文化輸出，商場成為城市文化窗口

作為一座城市中心的美術館德基美術館是南京長江路“博物館大道”的一部分，處于城市商業中心與文化核心地帶的交彙處，與秦淮文明、江南文脈産生着深刻的地聯。“金陵主題”是以南京2500年建城史為脈絡而建構，是其展覽方向中的重要一環。

“金陵圖數字藝術展”作為德基美術館的常設展，将一張承載南京文脈與大宋風華的罕見風俗畫長卷——《金陵圖》變成了“活起來”的文物。

“金陵圖數字藝術展”展覽現場

未來，德基美術館還将延續“金陵”脈絡主題展廳，推出“金陵”主題書畫展。其中或包含描繪“金陵”風貌的傳世佳作，或有活躍于“金陵”地區的名家名品，不乏宗師巨匠及煊赫名迹，以窺“金陵”畫壇對于中國畫壇産生的深遠影響。

德基美術館對于在地文化的輸出，除了存在于美術館自身的展覽項目，還體現在展廳之外的品牌延伸中。比如，麗思卡爾頓酒店裡陳列着與金陵文化息息相關的藝術作品，将昔日六朝風雅，與今日的都市繁華完美融合。

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以消費者體驗為核心

勇于創新，引領行業服務标準

講到商場的運營與服務，此前德基廣場讓我們印象最深的是“防兒童走失系統”，一個非常令人感動的服務于所有人群的功能。據項目介紹，2015年該系統投入使用，在顧客觸動報警按鈕并确認屬實後，商場将封閉各通道、商場工作人員全場協助尋找。至今累計啟動100餘次，都為顧客做到了找回。

本次再訪德基廣場，依舊發現項目在服務消費者客戶、品牌租戶方面，又有諸多創新之處：

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以“人”為核心，服務設施為消費者體驗賦能

8月底，德基廣場6樓的花園主題洗手間成為新熱點，社交媒體上很多打卡照。寬敞的空間、綠色花草的氛圍、設計感的休憩沙發，都給人“WOW”的驚豔感。走進功能區，有無障礙洗手間、母嬰室、緊急救護室，男女洗手間内還有設置了親子馬桶的隔間方便獨自帶小朋友的顧客，非常貼心。

對于引起KOL專程打卡的洗手間，德基廣場表示：本意并非要打造一個網紅場景，而是基于未來商業服務的發展趨勢，認為商業首先解決的是賦能體驗的問題，而不僅限于單純的功能使用。所以會對洗手間、停車場等顧客高頻體驗的地方不斷升級，未來還将帶來更多硬件和服務設施的提升。

據悉，全新的客服體驗中心正在籌備之中，将涵蓋自助休憩場景、VIP茶歇、品牌講座、買手店、沙龍等多元區域劃分。與以往客服中心概念不同，新的客服體驗中心着眼于未來，強調人性化服務，圍繞服務升級和更好地體現品牌、客戶和平台的鍊接體驗，從而培養和引進顧客的消費習慣。

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引領型營銷服務，兼顧影響力和有效性

對于商業營銷，德基廣場有自己的理解。在他們看來，如何把品牌的産品，通過商場平台和消費者之間的粘性，實現更好的分享和體驗是營銷的目的。基于此，項目既會考慮活動的影響力，又要考慮活動的有效性。

所以，對于品牌提出的活動方案，項目都會基于對南京和消費者的理解，深度參與并給出強化體驗性的建議。比如：據德基廣場介紹，項目成功建議SAINT LAURENT限時店首次在戶外嘗試大型展陳，并洽談到i care bag全國獨家現貨供應；MARNI MARKET期間，建議品牌增加打卡及冰淇淋互動、南京限定單品。

SAINT LAURENT限時店

MARNI MARKET

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高端商場外表下，擁有一顆科技的心

在通往科技零售的道路上持續發展

“線上平台”幾乎每個商場都在做，但敢于把“科技”作為項目核心标簽的德基廣場，在線上線下互動方面的成績和疊代，堪比一家科技型公司。

商業空間是人們日常生活中的重要場景，德基美術館位于德基廣場這樣的商業空間，希望為人們帶來更優質、更便捷的藝術體驗。

“金陵圖數字藝術展”便是最具代表性的例子，也是德基對于“商業 藝術 科技”的重要嘗試。該展覽全球首創“人物入畫，實時跟随”的觀展模式，讓每一位觀衆可以“走進”畫卷，與“畫中人”暢聊金陵百态。據悉，這是曆時兩年，由百餘位專家學者深稽博考、頂尖技術團隊傾力打造的數字藝術展覽。

“金陵圖數字藝術展”

除此之外，目前正在德基二期八層展出的“飛越之線，為了可能的世界”新媒體科技藝術大展，也再一次為我們诠釋了“商業 藝術 科技”的新典範。展覽結合了AR技術、人工智能、影像技術、生物技術、機械技術、網絡與信息技術等不同時代下的前沿手段，為我們呈現了十數位中國及國際當代藝術家最新創作中的多元、多重世界與思考。

“飛越之線，為了可能的世界”

翻看德基廣場APP，其呈現的功能和玩法非常多樣，有互動性很強的電子雜志、各種小遊戲。近期首次推出的“新新衣帽間”H5互動遊戲，用戶可在遊戲中定制3D虛拟形象，并根據個人喜好進行個性穿搭。而可供選擇的單品，竟然都是LOEWE、FENDI等一線大牌的當季新品。是一次很好地與品牌深度融合進行新品推廣的嘗試，既能與年輕消費圈層共情，又能以多元交互體驗，實現線上線下引流和招新。

德基廣場作為一座高端商場的成功，行業内有目共睹，随着奢侈品頭部品牌做深、做強，項目在這方面的優勢正在持續累積。然而，德基廣場對于南京周邊都市圈消費者的價值又不僅局限于消費層面，更是藝術文化的引進和輸出，對于美好生活方式的不懈引領和追求。

據悉，今年底将有更重磅的高奢品牌在德基美術館開展，以及更多元化的服務體驗場景推出。消費者可以德基感受到更多商業與藝術、科技相結合呈現的驚喜，讓我們一起期待吧！

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