【珠海律師、珠海律師事務所、珠海律師所、珠海法律咨詢、集大成珠海律師事務所】

未經允許，不得轉載，違者将依法追究侵權法律責任

現在很一些快遞員送快遞，有時會未經收件人同意，就将快遞存放在自提點或其他存放點。那麼在這種情況下，萬一包裹被人簽收了，買家應該找誰進行索賠呢？

2022年1月，小梁在電商平台購買了價值5000元的電腦硬盤。可在幾天後，平台物流信息卻顯示快遞已簽收，但小梁并沒有收到快遞的任何取貨提醒。于是小梁通過平台配送信息，撥通了快遞配送員老王的電話。溝通之後，老王意識到快遞可能被冒領了，便立即報警。因為嫌疑人遲遲沒有找到，小梁也沒有得到配送方的進一步解釋，随後他将電商平台、物流公司和老王訴至法院，要求共同承擔賠償責任。

在法庭上，電商平台方面認為，貨物是在配送員配送過程中丢失的，應該由物流公司理賠。而物流公司認為，物流公司和小梁不存在合同關系，應該由電商平台墊付後再找其協商賠償問題。

首先小梁作為買方，和賣方電商平台之間形成的是買賣合同關系。基于買賣合同，小梁應當支付商品的價款，電商平台應向小梁交付約定質量的商品。根據民法典規定：标的物損毀、滅失的風險，在标的物交付之前由出賣人承擔，交付之後由買受人承擔。因此，在買方未收到貨品的情況下，視為賣家違約，責任應由電商平台承擔。

而賣方電商平台和物流公司形成的是貨物運輸合同關系，基于運輸合同，物流公司應當将商品完好無損送達至買方小梁手中，賣方應當支付快遞運輸費用。

因此，電商平台和物流公司存在快遞服務關系，在貨物交給承運人物流公司配送中丢失的，應按照雙方簽訂的《快遞服務協議》劃分相應的責任。而配送員老王的配送行為責任歸屬于物流公司，雙方責任應按照簽訂的勞動合同規定進行劃分。

最終，法院審理判決，由電商平台賠付小梁四分之一的貨物價款，剩餘的款項則由物流公司方面進行賠付。

一些快遞員為了省事，會未經消費者的同意，而直接把快遞放到快遞箱、附近的小店或超市代簽收或代保管，實際上這樣的行為是違法的。

根據《快遞暫行條例》第25條規定，經營快遞業務的企業應當将快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人當面驗收。收件人或者代收人有權當面驗收。

因此，快遞公司未經消費者同意，擅自将快遞放置于代收點後丢失的，應不視為交付，消費者可以向賣方主張退款或賠償。

如果快遞公司經過了消費者的同意，将快遞存放于代收點後丢失的，貨物損毀滅失的風險就和賣家無關。在這樣的情況下，責任由誰承擔，就要進一步區分代收點是有償保管還是無償保管。當代收點為有償保管，那麼代收點應承擔損害賠償責任；如果代收點能夠證明對快遞沒有存在故意或者重大過失的，那麼消費者隻能自行承擔後果，除此之外，其他情況由代收點承擔責任。

最後提醒大家，如果未簽收前快遞包裹不慎丢失，可以向電商平台和快遞公司客服投訴，協商處理方法。協商不成的，可以向消費者協會、郵政部門投訴，或者直接向法院起訴。

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!