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顧客給商家惡意差評怎麼辦

生活更新时间:2025-01-23 03:52:59

來源：1818黃金眼

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朱先生在杭州餘杭開了家小吃店，

他說門店經營三年，

生意不錯，

但前兩天發生的一件事，

讓他很郁悶。

接到顧客差評

老闆心情糟糕

顧客給商家惡意差評怎麼辦（浙江一店家說很糟心）1

朱先生：“我就把平台也關了，把美團也關了，微信上四五千個會員，我生意也沒做了，我覺得就是遭受到顧客這種差評，心情很糟糕。”

平台同意顧客的退款申請

因為“奶精兌的？披薩太小？”

老闆：加的是牛奶，披薩有7寸

事情要從1月1号那天說起，朱先生說，當天晚上六點多，有位顧客在餓了麼平台下了個訂單，一份炸雞、一份7寸奧爾良雞肉披薩、一份小的手工芋圓，一個多小時後，他收到了退款申請。

顧客給商家惡意差評怎麼辦（浙江一店家說很糟心）2

朱先生：“說我們芋圓就像奶精兌出來一樣的，說我們披薩太小，那我們披薩賣的是7寸的，上面也寫的是7寸的。”

顧客給商家惡意差評怎麼辦（浙江一店家說很糟心）3

朱先生說，芋圓裡面加的是牛奶，不存在用奶精勾兌，分量是450毫升，他拿了一個量杯，接了450毫升水，倒進容器中，能夠裝滿。

顧客給商家惡意差評怎麼辦（浙江一店家說很糟心）4

至于披薩，這裡的7寸指的是直徑7英寸，換算一下有17厘米多，他讓後廚拿出了一份，用尺子量了一下，直徑有17厘米。

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顧客給商家惡意差評怎麼辦（浙江一店家說很糟心）6

顧客：商品和實物不符？

老闆：照片請專人拍攝

多少有點區别

朱先生說，1月3号上午，他沒有等到餓了麼方面的回複，結果收到了這名客戶的差評。

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老闆：

希望商家權益也能夠得到保障

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