2015-03-14 05:32:00 作者：胡永彬

中關村在線消息：明天是3.15國際消費者權益日，很多人都開始關注起商家在産品質量，售後以及産品設計方面的問題。今天我們有幸邀請到台電品牌總監楊毅先生，針對上述問題向他提出了9個具有代表性的問題，并得到了他細緻的解答。

問題一：台電對雙系統平闆的應用場景怎麼看？未來發展前景怎麼看？

在雙系統平闆市場裡，台電與Intel獨家合作，最先引進雙系統，走在了行業的最前端，同時也加快了平闆業界的更新換代。目前，雙系統平闆已經漸漸成為了主流，而台電作為目前雙系統的先導，也是在雙系統平闆和Win8平闆中銷量最大品牌，自然是更加關注雙系統未來的發展前景。

對台電來說，雙系統我們認為在平闆從玩具演變成工具的過程中，是一個裡程碑式的事件。就像手機它是一個工具，人們生活工作都離不開它，平闆過去更多的是以娛樂為主，是一個玩具，自從我們和微軟合作一起推出Windows産品後，使用平闆來工作的應用時間越來越多，平闆會慢慢變成一個工具，它都會成為你身邊一個必不可少的東西。所以我們認為雙系統平闆最大的應用場景在于娛樂和辦公的一體化，比如上班你可以用它來辦公，使用office、收發郵件，空閑時又可以用安卓來看片、玩遊戲打發時間。另外在将來的商用市場将會有廣大的市場前景，餐飲、教育、金融、高檔樓宇等等市場平闆還沒有完全進入及發掘，所以我認為台電雙系統平闆在未來将會有非常廣的應用。

台電雙系統平闆應用場景圖示

問題二：台電進入平闆市場這麼多年，在品質和質量方面，有怎麼樣的經驗和經曆可以分享？

我們認為品質是台電的根，所以台電在對品質要求上一向不遺餘力，追求更好的平闆，不僅僅是局限于外觀。台電每款産品都是自己獨立研發、開模、選料，因此對整個産品的品質有着絕對的控制權，哪些環節出問題，會得到相當快速的暴露和解決，同時我們保持着極高的靈活性，對用戶反饋的問題可以快速響應和解決，而這些恰好是國際大廠所沒有的。

台電的産品擁有國際标準的品質把控，所以返修率非常低。對産品用料方面，都是按國際标準甄選元器件，國際大廠内存、eMMC閃存、電源管理芯片等。比如在外觀上，9.7英寸的X98 Air 3G平闆7.4mm機身設計，創造了9.7英寸視網膜平闆的輕薄極限。在内部布局上，台電平闆布局謹慎，絕對不會有飛線、排線外露的問題，所有排線都會有導電膠布進行屏蔽，杜絕靜電等電磁幹擾，這些都是國内廠商還沒有達到的。

問題三：台電通話平闆新品P70 3G八核擁有八核處理器，價格卻僅399元，成本如何達到的，性能如何？售後方面如何保證？

這裡需要說明下，我們是堅決不會因為追求成本而用料縮水！很多人擔心說便宜一定是犧牲了品質和性能換來低價，這并不是台電的初衷。在互聯網模式下，極緻的産品和售價是一個品牌市場份額和影響力的手段，小米如此，台電也是，我們可以不賺錢，不要利潤，但是我一定要通過這個去獲取我需要的品牌影響力和份額。台電P70 3G八核售價便宜，這是因為台電通過整合上遊的各種資源，而不是同通過降低品質來換來低價，所以這是一種市場策略層面的操作。同時拆開P70和相同價位的其它品牌産品的内部，就不難發現台電的産品在結構設計及用料上面和那些追求價格的品牌是完全不一樣的，這是一種設計理念上的根本區别。

台電P70 3G八核

台電P70配置八個主頻達到1.7GHz的聯發科MT8392八核處理器，7英寸原裝IPS屏，超窄邊框和更圓滑的邊緣設計，僅3mW的低功耗高性能的LPDDR3内存和高性能eMMC，更支持3G通話上網和2.4G/5G雙頻WiFi，而399元的售價你原來隻能買到低性能的四核産品。當然了，售後方面同樣享有台電的各種服務。

問題四：在産品售後方面，随着近幾年網絡渠道的興起，台電是否有針對性售後政策的變化？

在網銷日益為重的今天，台電在對電商服務是衆多國産平闆人力和資源投入最大的品牌。最大的不同是，台電的是一個完整的服務體系，覆蓋售前、售中和售後。我們設有專門的客服中心，有專業團隊來接受來自網絡及電話的各種咨詢以及解決售後問題。電商平台上，售前有專職的台電客服回答客戶的各種咨詢問題；購買上，我們有線上線下數量衆多的經銷商和專賣店；售後上，我們在全國各地都有維修站點，總部有維修中心，全國聯保可以幫助用戶快速解決問題，用戶可以就在官網上尋找最近的售後點進行聯系售後，我們的服務都是直接面向最終用戶，大大縮短了用戶時間。

問題五：安卓與Win平闆内部設計有何不同，質量是否會存在不同标準？

在産品的設計和品質把控上，台電不會因為不同價格不同系統而采用不同的标準。台電對自己的産品隻有一個标準，就是高于國際水準的嚴格把控，謹慎的内部布局設計。在内部設計上不會出現排線外露，飛線等國内廠商常出現的設計問題，并采用工藝更高的單面PCB闆，使得平闆更薄更輕，目前這種工藝在國内平闆也隻有台電在使用。而且内部元器件帶有金屬屏蔽罩，确保了穩固元器件外，還可以屏蔽電磁、靜電的幹擾，不會讓靜電擊穿元器件。針對3G、GPS等容易出現信号幹擾的産品，内部全部采用FPC磁屏蔽排線，外面還有專用的導電布二次屏蔽，完全杜絕對3G、GPS等其它部件的電磁幹擾，讓信号更穩定同時，抗幹擾能力更好。

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