社區建設的内容有哪些?編輯導語：通過遊戲社區内容生态建設，挖掘更多有價值的内容，賦予社區其應有的價值，為用戶提供優質的浏覽環境，并從中找到如何能為遊戲帶來一定的價值；本文作者手把手教授如何快速上手搭建初步的内容生态，感興趣的小夥伴一起來看看吧，今天小編就來聊一聊關于社區建設的内容有哪些?接下來我們就一起去研究一下吧!
一、内容生态建設中所遇到的痛點編輯導語：通過遊戲社區内容生态建設，挖掘更多有價值的内容，賦予社區其應有的價值，為用戶提供優質的浏覽環境，并從中找到如何能為遊戲帶來一定的價值；本文作者手把手教授如何快速上手搭建初步的内容生态，感興趣的小夥伴一起來看看吧。
投入後社區無法為遊戲帶來明顯的新增量級，回報效益太低；内容生态建設需要時間跨度太長，短期無法看到實際收益；社區在産品的什麼階段适合投入，投入的價值是什麼？社區是否可以通過内容生态的建設，為用戶在遊戲外提供留存，是否輔助遊戲産品提供差異化服務，為用戶提供内容便利，引導用戶更快玩懂遊戲，間接影響用戶生命周期，以及回流。
如何在多個陣地平台中，脫穎而出，提升用戶口碑，吸引用戶留在這，并活躍在這。
遇到優質的内容，數據低或者沒有合适的地方推薦給用戶，導緻内容輸出作者失望，後續産出欲望下降；也導緻用戶找不到喜歡的内容，後續留存降低。
如何将優質的内容準确的傳達給用戶，提高作者的成就，優越感，是每一位運營人，在社區内容生态中，需要解決第一環。備注：痛點是本人在工作中與各同學合作摸索而寫的；不代表所有的同學痛點~
先了解運營中所遇到的問題，下文将主要圍繞運營痛點進行說明并從而說明社區投入的價值。
二、逐步搭建内容生态：為UGC内容生産培育作者完整的内容生态，必然是玩家生産，玩家消費；官方運營者僅作為中間催化劑，完善修複中間的漏洞，平衡生産與消費之間的權益和服務。
本文将整套管理培養鍊路，從招募，将普通玩家，培養成優質作者，管理模式提煉為16字歸納：廣度鋪開、深度管理，增強掌控、促進貢獻。
多個方向去挖掘有潛力成為作者的用戶：
①現有種子用戶
高頻率發布内容的用戶；
已有發布類似内容的用戶，如曾經發布過攻略，且當前還在活躍的；
經常參與社區話題讨論互動的用戶。
②公開式招募，如社區&遊戲&社群等渠道發布招募
社區公告，用于社區展示，長期招募入口；
海報宣傳圖，用于社群内發布傳播；
榜單形式，每周公示優秀内容，并加入招募信息。
③利用活動挖掘，如征集活動，評選類活動等
特定主題内容征集，如新門派玩法征集、攻略征集等等，指向性的挖掘一些潛在作者；根據參與内容質量，選定候選人；
評選類内容征集，如最佳對局評選、PK技巧評選；與内容征集的區别就是，通過評選方式，讓潛在的玩家看到别人的作品如何，自己是否也能創作，提供一種信心。
④前往可能有核心用戶的平台挖
首先确定用戶經常在哪些陣地發内容，如貼吧、B站；
确定需要的内容集中在哪些陣地平台，如視頻類B站；
私信聯系，并給予一些激勵文案措施。
提供更多特權，提升個人成就感，炫耀感，如認證頭銜等；制定扶持規則，如流量扶持、曝光推薦、月度&季度&年度考評。
制定等級層級規則，權益服務升級；如青銅作者、鑽石作者、鉑金作者，對應獎勵扶持制度不同，以及開展老帶新策略，讓優秀的人代替培養新人，使其人員流動形成閉環生态。
增強掌控，提供更多的福利措施：積分獎勵、禮包獎勵、Q币、現金補貼以及指定任務額外福利。
促進貢獻，增強個人價值和流量、更多内容外拓。
完成本階段學習，學會了如何從0開始組建作者團隊，以及如何去更好的管理他們，為後續産出提供動能，離成為社區大佬更近一步。進度30%
三、把握用戶喜歡的内容：提升生态内容質量提升内容質量，何為質量？
我認為的質量有2種，如：
用戶喜歡看的，且願意為之付出行動的内容（如點贊、評論、轉發等）；
優質深度的内容，可以對外進行外拓，對作者本身或者平台産生正向價值的内容。
用戶喜好：版本更新、大神氪金、炫耀成就、撕逼八卦、美女養眼；
PGC内容層面主要圍繞版本，有優勢，且更權威；
UGC内容層面主要圍繞大神、炫耀、八卦，短平快且更接地氣。
版本節點：多出關于更新内容，如對更新内容進行懸念揭秘，勾引用戶好奇心，對新玩法爆料、時評解讀，第一時間為玩家提供寶貴的資料。
常規節點：定制内容，如服務器編年史，整理收集各服務器發生的事件，熱點；大神榜單&采訪&裝備秀&風雲錄系列。
注：若對用戶喜好不明确，可以優先對現有數據進行小結；近期1周同資源位情況下什麼内容浏覽量效果最好，什麼内容互動量效果最好，總會發現一些内容的規律。
完成本階段學習，學會了如何制作用戶喜歡的内容，且發揮自身的優勢結合喜歡産出更多内容，離成為社區大佬又近一步。進度50%
四、優化内容呈現：有價值的内容進行聚集優化内容呈現，主要是将有價值的内容進行聚集，方便運營，也方便用戶查閱
按遊戲玩法、系統進行分類，解決用戶尋找内容的成本時間，并把優秀的内容展示給用戶；
作者産出的優質内容，可作為一種流量扶持獎勵，以及一種成就感傳達給作者，從而達到三赢；
即：運營側，優質内容多而集中；作者側，流量&成就感；用戶側，節約時間，快速查閱内容。
剛需内容：官方資訊公告、系統玩法、攻略内容，這些内容屬于平時用不到，但在版本節點用戶需求會明顯增長，且保持一定的關注度；
新手剛需：百科wiki、在線答疑，這些内容屬于新遊上線前期需要重點聚集的内容，新手玩家急需簡單一句話的幹貨内容，以及及時回複的需求，為後續留存提供一定幫助；
其他：根據遊戲不同類型，會産生不同的喜好；如MMORPG類型，會對大神内容、撕逼八卦産生極高的關注度；或者周邊衍生内容，如小說、同人作品等。
完成本階段學習，學會了将内容進行分類，且提供用戶便捷快速了解的入口，離成為社區大佬不遠了。進度70%
五、新遊接入提供差異化服務：提高用戶口碑及留存，間接延長遊戲生命周期在接入新遊，對比其他陣地内容，以及了解項目實際需求，針對性對新遊接入，制定了新的運營策略。
策略一：玩法有創新、市場類型少：新增差異化服務【在線答疑】鋪設采用1-2周，攻略以簡單活内容為主，一句話解決的就用一句話解決。
該策略主要目的：讓新手玩家，更快的玩懂遊戲。
策略二：玩法較為類似、市場同品類多：新增差異化服務【在線答疑】鋪設3-5天，攻略以後期玩法為主，補詳細幹貨内容。
該策略主要目的：新手上手較快，很快渡過前期遊戲内容，直奔後期養成玩法。
在線答疑服務：如何保障該機制的運行：在線實時解決用戶提出的問題，快速讓用戶了解、理解當前的卡點，順利渡過，避免因玩不懂造成的流失；貫徹“花小錢辦大事”的理念，盡量減少人力成本投入，轉而使用對遊戲非常了解，且有親和力的玩家來支持。
資深玩家：主要實時解決，新人求助、遊戲問題、玩法功能等等需求，給出入遊戲的新人提供幫助，并提升整體的服務口碑；每天每人各時間安排：有序的進行，讓每個時段都有人盯守，快速的解決用戶的問題，保證是在線服務。
恭喜您完成所有學習，相信您應該有所獲得，試試結合自己的工作内容，找到最佳的契合點投入運用到工作當中吧。
作者：jasinzhai；騰訊IEG産品運營
來源公衆号：騰訊大講堂（ID：TX_DJT ），聚焦前沿，打造互聯網人的高光時刻
本文由人人都是産品經理合作媒體 @騰訊大講堂 授權發布，未經許可，禁止轉載。
題圖來自 Unsplash，基于 CC0 協議
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