原本擁有一頭美麗的秀發，現在卻因為染發變成了光頭，頭皮也被染成蘋果綠。雖然事隔一月，對于德陽的鄧女士來說，這次染發經曆成了她的噩夢。

8月1日下午，她到德陽一家理發店染發，7個小時時間裡，因為顔色偏差共進行了四次褪色上色。頭發還沒染完，鄧女士已經出現過敏和休克症狀，随即被送往醫院急診科救治。“這輩子不會再染發了。”6日，正在維權的鄧女士說起這段經曆，再一次流下傷心的眼淚。

7小時染發4次 46歲大姐休克入院

愛美之心，人皆有之。如今染發成了愛美人士熱衷的美發方式，46歲的鄧女士也希望通過染發讓頭發看起來更美，沒想到卻事與願違。9月6日上午，鄧女士講述了這段傷心經曆。

19:25左右，第一次染發過程結束，美發師發現染發失敗，頭頂發尾顔色不一緻，與鄧女士要求的顔色不符。鄧女士再次給美發師看了喜歡的顔色照片後，美發師未溝通直接進行了第二次操作。當時同行李女士也在場，她證實了此事。

在進行第二次操作時（褪色，将頭發褪色至統一色度）時，鄧女士發覺非常刺激頭皮，就像是燒頭皮一樣。美發師回答稱，染頭發褪色都有一點刺激頭皮，正常的，然後繼續褪色。

20:57左右褪色結束，美發師進行第三次上色。在第三次操作過程中，鄧女士發覺頭很痛，有點受不了，便告知美發師。此刻，鄧女士開始質疑染發産品有質量問題。對方回答“不可能”讓她再忍一下，馬上就好了。出于對美發師的信任，鄧女士讓其就繼續操作。

22:33左右上色結束，鄧女士發現顔色染錯，染成了蘋果綠。美發師回答稱“這個産品的悶青就是這樣的顔色”。

22:41左右開始第四次操作（在原本頭發上再蓋一層黑色），在此操作過程中鄧女士躺在椅子上痛得發抖，痛得眼淚直流，美發師告訴她，需要再忍一下。

“當天23:00，我覺得頭痛得受不了，打電話給我女兒讓她來接我。打電話過程中我手一直在抖，感覺心慌氣短。”鄧女士發現自己情況不好，連忙聯系女兒劉女士。

秀發被剃光 住院5天後才出院

23:09分，鄧女士電話拿不穩了，美發師感覺事情不對，沖洗了她頭上的染料，将鄧女士送到德陽市醫院急診科。

女兒劉女士介紹，8月2日淩晨1:00左右，經過輸液吃藥，她母親漸漸恢複意識，但四肢無力、頭暈頭痛狀态仍然存在。在急診科觀察室治療拿藥後，醫生建議回家觀察，把頭洗幹淨。回家後洗完頭，她發現，頭皮有燒傷處，“頭皮殘餘染料高達整個頭皮的30%－40%左右，有照片為證。”

後來醫院診斷為：過敏性休克，頭皮燒傷，頭皮殘留染料高達整個頭皮的40%。

8月3日，鄧女士去急診科複查，醫生建議去皮膚科門診檢查一下。皮膚科醫生檢查以後，告知鄧女士需要剃頭且住院。她心理有些慌了，剃頭對她來說打擊很大。

8月4日複查，醫生告知頭皮殘餘染料太多加之有外傷，擔心染料進入身體建議馬上剃頭并住院，減少傷害。鄧女士告知美發師自己頭發被毀了後，下午便辦理了入院手續，住院期間醫生剃下了她齊肩長發。“哭着剃完的頭發，真的接受不了。”鄧女士說，她一直是長發齊肩，愛美的她，完全無法忍受自己光頭的樣子。

8月8日，症狀緩解，醫生出具了相關報告，并建議拿藥回家觀察，加之醫院床位緊張，鄧女士便辦理了出院手續。鄧女士說，急診和住院期間一共花費醫療費用2600多元。

調解未果 雙方希望走法律途徑

“現在整個人都神經衰弱了，睡眠不好，經常夢到頭皮流膿的樣子。”正在四處維權鄧女士說起當初一幕，連用幾個“噩夢來形容”。 現在鄧女士已經剃光了頭發，對她的身心影響很大。不管是坐公交車還是走在街頭，人們都用異樣的眼光看着她，“有一次我打出租車去醫院，司機問我‘你在化療哇？’我都不知道該怎麼回答”。鄧女士介紹，現在她不敢照鏡子，不敢上街，出門都戴個帽子。

據鄧女士提供的照片顯示，她的頭皮被染成了蘋果綠，一些感染的地方還化膿了。“不想看這些照片，看着就傷心！”

“周某是這家店店主，也是當時操作者。”事發後，鄧女士向德陽市旌陽區食品藥品監督局和旌陽區消協投訴了此事，旌陽區食品藥品監督局已經受理并介入此事，周某賠付了鄧女士2600元醫療費。期間，旌陽區消協組織了一次調解，鄧女士提出誤工費、精神損失費、車旅費、醫療費、假發費等損失共計6萬元，但周某隻答應賠付醫療費，雙方因此沒有達成共識。

鄧女士表示，如果調解不成功，下一步她們将通過法律手段維權。

當事美發師周某表示，他做了十多年美發，第一次遇到這樣的情況。

“我們也不回避責任，正在配合相關部門調查。”周某介紹，事發後他們向食藥監部門提供了産品的适量檢測報告，同時承擔了鄧女士治療費和住院費。

“我可以進行一定的賠償，但她提出的過高要求我們不接受。”周某表示，以前為鄧女士染過發，對她情況較為熟悉，“都要做完了，她才把手機圖片給我看，店裡使用的産品是正規的，每個人體質不一樣，反應也不一樣”。周先生表示，雙方調解不成功，如果對方走法律途徑，他也希望通過這種途徑解決，并會服從判決結果。

皮膚科醫生 從健康角度不建議染發

“從健康角度來說，燙染發能不做就不做，特别是過敏體質人群最好避免。”陳華全介紹，因燙發、染發導緻皮膚過敏已經成為一種常見病，染發劑的成分易進入皮膚内部，進而吸收至體内，造成皮膚刺激，并且還會使有毒有害物質蓄積。輕者為水腫性紅斑，重者出現糜爛、滲液，該院門診經常會碰到因染發導緻皮膚過敏的患者。

“一般人群不建議經常染發，特别是過敏體質患者不建議染發。”陳華全介紹，染發最常見的傷害為皮膚過敏。染發劑會導緻體質敏感的人皮膚過敏，其中以接觸性皮炎最常見。染發劑隻要符合國家标準，按要求适量使用，還是安全的。

此外，染發劑還有隐匿的傷害：損害肝腎。市場上有些産品為增強染色效果，會添加鉛、汞、砷等重金屬，長期使用會對身體造成慢性損害，還可能損害肝、腎等髒器的功能。

部分圖片由受訪者提供

成都商報客戶端記者 王明平 攝影報道

編輯 楊渝彤

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