齊魯網·閃電新聞8月24日訊 為營造“放心消費在濟南”的消費環境，濟南市市場監管局大力推進線下實體店“七天無理由退貨”。以消費相對集中的商場、超市、專櫃、建材家居等線下實體店為重點，積極引導各類經營主體承諾“七天無理由退貨”。
今天上午，市民李先生來到濟南嘉華購物廣場，想要退掉自己前幾天購買的鞋子。記者看到，商場内店鋪的醒目位置張貼着關于“7天無理由退貨”的公開承諾，承諾中标明該店承諾7天無理由退貨，自購物7日内顧客持購物憑證在不影響第二次銷售的情況下可以退換。
李先生說：“當時買鞋是送給朋友的，結果朋友自己買了一雙，尺碼穿着也有點小，所以就過來退了。鞋子買了好幾天了沒想到還能退，退貨過程也很順利，服務很好。”
記者走訪發現，承諾7天無理由退貨的線下實體店以商場、超市為主，還包括母嬰店、家電店等，涵蓋多種業态。目前，多數商家選擇退貨時限不超過7天，而無理由退換貨也不是所有的商品都可以退，比如衛生類等特例商品是不可退的，同時，退換還需滿足不影響二次銷售的條件。
濟南華聯集團百貨營運部經理胡明雲介紹：“濟南華聯、嘉華、新華聯三個百貨店的穿着類，像女裝、男裝、運動衣，這些全部都是一個月之内不髒、不殘，不影響二次銷售，顧客拿着購物憑證就可以來進行退換，商場優先接待退換貨的顧客。‘線下七天無理由退貨’對經營者來說更多是一種規範，商家們也緻力于為顧客營造一個放心的購物環境。”
截至目前，濟南市共有3.22萬家無理由退換貨單位，今年1-7月，全市已累計退貨14.6萬餘件，退貨金額達2900餘萬元。
濟南市市場監管局網絡交易監管處副處長曹華表示：“下一步，我們将繼續加大對線下實體店無理由退貨推廣活動的宣傳力度，引導市場主體在前期作出承諾的基礎上，認真履行法定及約定義務，努力提升服務品質，把承諾真正落到。力争2022年年底前，全市線下實體店承諾無理由退貨單位數累計突破五萬家。”
閃電新聞記者 馮宜雯 董潔 報道
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