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北京移動取消套餐多久生效

生活更新时间:2024-12-17 16:42:26

北京移動取消套餐多久生效?《北京青年報》報道的“北京移動公司仍收取國内長途漫遊套餐費”一事引發了監管部門的注意4月16日，根據北京市通信管理局官網，該局要求北京移動公司改進服務，全面核查此類停售套餐，對有意願變更資費方案的用戶提供便攜服務，我來為大家講解一下關于北京移動取消套餐多久生效?跟着小編一起來看一看吧!

北京移動取消套餐多久生效

《北京青年報》報道的“北京移動公司仍收取國内長途漫遊套餐費”一事引發了監管部門的注意。4月16日，根據北京市通信管理局官網，該局要求北京移動公司改進服務，全面核查此類停售套餐，對有意願變更資費方案的用戶提供便攜服務。

針對北青報報道的《“漫遊”成曆史移動卻默默收費43個月》的報道，北京市通信管理局對此高度重視，立即對北京移動公司電信服務相關問題開展調查。經查，媒體報道所涉及的“漫遊優惠計劃”是北京移動公司的一款手機資費方案，方案中1元/月為使用該計劃交納的功能費，非長途漫遊費用。“漫遊優惠計劃”功能費1元/月，國内主叫0.39元/分鐘，國内接聽免費。自2017年9月1日起，北京移動公司落實國家“關于全面取消手機國内長途和漫遊費”的要求，全面取消手機客戶國内電話長途通話費和漫遊通話費（不含港澳台地區），該計劃的國内電話長途通話費和漫遊通話費（不含港澳台地區）也同時取消。

針對此次媒體的報道，該局要求北京移動公司改進服務，全面核查此類停售套餐，對有意願變更資費方案的用戶提供便攜服務，同時加強停售套餐的運營管理，優化服務流程和客戶溝通口徑，提高一線客服人員問題解決能力。

4月11日，北青報記者報道了中國移動推出的長途漫遊優惠套餐，在2017年9月1日全國取消長途漫遊費後，相關套餐并未主動取消，仍舊在持續收取每月1元的套餐費，而截至發稿時，有的号碼已經被連續收取43個月這一本已不存在的業務套餐費。針對此事，北京移動客服此前曾表示，這類已經被取消業務的套餐，如果不是用戶主動取消，移動無法為其辦理，結果就是一直在收費。

該報道發出後，北京移動回複北青報記者表示，沒有直接為用戶取消這一長途漫遊套餐，是由于部分用戶該套餐取消後，基礎通話資費會上漲。但是，對于基礎通話費低于每分鐘0.39元的用戶來說，該套餐存在确實不會影響到資費變化。

來源：北京青年報

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