随着疫情防控進入最後攻堅階段，上海各領域已在穩步推進複商複市，北區電信局認真貫徹落實疫情聯防聯控總體要求，堅決扛起央企責任擔當，迅速投身複工複産工作，助力打造上海防疫數字底座。

5月17日世界電信日當天，北區電信局四川北路營業廳正式複工營業。用戶隻需提前進行線上或電話預約，便可到現場辦理手機卡、補換卡、訂購套餐、充值繳費等服務。

為了保障用戶和駐店員工的健康安全，營業廳做足防疫籌備工作，對進出口方向作了重新規劃，在門口張貼了“場所碼”，并在入口處布設了“數字哨兵”，營業員均穿着防護服為用戶辦理業務。

四川北路營業廳是位于虹口區的電信品牌老店，正式複工前一天，川北營業廳已接到6名用戶的線上預約。

5月17日早上8點，一名用戶提前到店，并告知營業員昨天收到營業廳複工的消息推送後，第一時間就預約了一早來辦理補卡業務，就為了能趕在8點半前使用手機APP買菜。

在驗證用戶健康碼、預約碼、查看核酸檢測報告并引導用戶掃場所碼後，營業員迅速幫助用戶辦理補換卡業務，趕在8點20分前完成了裝卡、測卡等流程。最終，用戶如願在線上平台購物。

除了四川北路營業廳正式複工外，北區電信局還有一支隊伍在抗疫一線堅守了兩個多月，那就是北區電信局“裝維天團”。自疫情初期開始，裝維隊伍奮戰在建設一線，先後承接了市府委辦、醫院、學校等方艙建設任務逾60項，均高質、高效交付。目前這支在抗疫期間“能征善戰”的裝維隊伍繼續投入到複工複産過程中，成為了社區通信故障“清道夫”，為用戶提供及時的通信裝維服務。

北區電信局雲網運營中心全面梳理了疫情開始至今局域内裝維積壓工單和遺留故障，逐步開展裝維積壓工單專項清理攻堅行動。根據各區“三區劃分”規定，在滿足各地防疫要求前提下，分社區、分街道集中預約上門處理售中積壓工單。

對于無法上門的小區，裝維人員會通過遠程指導方式幫助用戶解決問題。目前，北區電信局複工裝維人員平均每人每天完成15張以上的工單，在快速壓降積壓工單的同時，全面接應用戶的各類電信服務需求。

“當前形勢下，我們力求做到所有通信故障報修‘應修盡修’，對所有用戶的新裝需求做到‘應裝盡裝’。”北區電信局雲網運營中心運維綜合管理人員梁偉介紹，目前北區電信局一線裝維團隊人數已經從27人擴充至40人，服務範圍覆蓋靜安、普陀、虹口等區的部分地區，具備了每天修理和安裝300線以上的能力。

北區電信局會持續推進與局域内樓宇、企業建聯，維系良好客情關系，全力滿足提供數字哨兵等信息化産品的供給需求，保障樓宇、企業有序複工、安全複工，打造堅實數字底座，助力申城數字防疫。

資料來源：北區電信局

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