浏覽器作為互聯網最“古老”的産品應用之一，在移動端卻已曆經多次産品形态變革，在先後與搜索引擎、信息流等深度融合後，移動浏覽器與PC端的經典浏覽器形态已有很大差異。這背後是在用戶需求驅動下，浏覽器在移動端不斷尋找新定位的過程。

從所謂移動互聯網元年的2010年算起，衆多浏覽器從各種角度尋求突破，最終逐漸完成從工具到平台入口的變革。移動互聯網早期預言中的“App信息孤島”分割吞噬浏覽器的場景其實并未出現，浏覽器仍舊是個保有數億級高活躍用戶的超級平台。用戶對移動浏覽器的需求，也從PC時代的單純上網浏覽網頁發展為包括搜索、閱讀、社交、遊戲娛樂、生活服務等更多元的需求與場景。

QuestMobile：QQ浏覽器用戶規模超過4.37億

用戶的需求永遠在進化中，在如今這個互聯網内容全面視頻化、小程序崛起等趨勢下，市場上所有的浏覽器産品其實已處在又一次變革的十字路口。在尋找未來前路的過程中，對用戶需求的洞察能力再度成為關鍵。

擁有10年曆史的QQ浏覽器給出了自己的變革方向：“内容 服務”的超級入口。在3月22日，QQ浏覽器正式宣布完成品牌升級，從過去的浏覽器、搜索工具、信息流升級整合為集搜索、閱讀、娛樂、服務于一體的綜合平台。QQ浏覽器也同時提出新品牌主張“搜刷用看，美好一點”。

在[企鵝生态]看來，QQ浏覽器這次品牌升級是将浏覽器的聚合優勢更加放大，相比App是解決某一垂直需求，用戶在浏覽器場景就是希望：在當下場景，解決當下的所有問題，避免在多個App來回跳轉。而目前用戶在浏覽器的行為就高度集中在“搜、刷、用、看”代表的四個具體場景中。

QQ浏覽器提出這一方向，也依托在整個騰訊産品與内容生态之上。騰訊有中文互聯網最豐富的數字内容資源，也構建了小程序、搜索、信息流等内容 服務生态，浏覽器實際正在成為整個騰訊産品與内容生态的重要對外窗口之一。

（一） 内容服務化：一個超級入口，四個使用場景

作為内容 服務的超級入口，QQ浏覽器實際上也被解構為四個具體的使用場景，而每個使用場景都有着數億級的用戶規模。

從用戶需求上看，“搜”是用戶對浏覽器的最主要使用場景之一，事實上浏覽器與搜索引擎如今已完全融合在一起了。搜索服務如今在移動端地位雖有所下降，但根據CNNIC的數據，移動搜索仍是個保有超過7億用戶的超級需求，在全網用戶中的滲透率超過八成。

“刷”則是QQ浏覽器在進入興趣浏覽時代和内容創作紅利後的2.0形态：将浏覽器與信息流服務的融合。與“搜”的場景一樣，“刷”也是用戶主動獲取圖文視頻等資訊服務的行為。

但有一個趨勢不容忽視，搜索和刷資訊行為的背後，本質上是用戶非常明确的實際需求。如果說以前用戶是在浏覽器上獲取信息和資訊，随後去線下或者其他服務軟件裡實現，那麼現在幾乎一切都可以在單個浏覽器裡完成。

對于浏覽器而言，提供内容并不是真正意義上的終點：用戶搜索某個非常住地域的天氣或者“穿什麼衣服好”，實際上尋求的是差旅或者旅遊預訂需求；刷到一個電影的影評并閱讀，也許會引起讀者想要購買附近電影院的門票。浏覽的背後，伴随着内容服務化時代的到來。

“用”則包括對小程序的兼容以及用戶在手機端的部分工具需求。根據媒體披露，在2018年QQ浏覽器就完成與小程序的互聯互通，經過幾年發展，小程序在QQ浏覽器的使用體驗已經非常好。由于QQ浏覽器的主要用戶是19-30歲的青年人群，“文件”功能還可以滿足商務場景下文檔管理、文件整理、解壓文件、大圖壓縮等等。

“這是一種必然也是自然的需求”，騰訊公司副總裁殷宇表示：“浏覽器的價值不僅僅在于工具，而在于内容 服務。在移動互聯網時代，QQ浏覽器搜索引擎承擔的職能越來越多，向智能化和多樣化發展，搜索生态也在這樣的環境下重新獲得了新的生命力。”

“看”目前則包括對小說服務與影視綜藝的需求，根據CNNIC的報告，手機端網絡文學是個四億級的用戶需求，而用戶對視頻娛樂内容的需求更大。

從這個角度看，“搜刷用看”其實代表着QQ浏覽器承載的四個擁有數億計用戶需求的具體場景 ，這也使得QQ浏覽器不再是個承載互聯網浏覽服務的工具，而成為一個綜合平台與入口。

（二）QQ浏覽器是騰訊産品與内容生态對外的重要窗口

QQ浏覽器提出聚焦“搜刷用看”并向綜合平台升級，本身有個非常重要的基礎，就是依托整個騰訊的内容與産品生态。

近兩年來騰訊在整個數字内容行業的布局愈發完整，覆蓋新聞信息流、視頻流、直播流、短視頻流、遊戲、閱讀等各維度，這也都被囊括在QQ浏覽器的“搜刷用看”中。比如目前QQ浏覽器的“免費小說”頻道，其版權最重要的來源之一就是騰訊旗下的閱文集團。

在2018年啟動930變革後，QQ浏覽器被歸屬進騰訊PCG（平台與内容事業群），PCG是騰訊内部主要承擔數字内容相關業務的事業群，QQ浏覽器自然成為騰訊數字内容對外的重要渠道。是“平台與内容”中相當重要的平台之一。

同時在[企鵝生态]看來，QQ浏覽器一個非常重要的動作，就是實現與微信小程序的打通。浏覽器與搜索引擎希望拓展其服務邊際，其背後需要一個龐大的開發者生态支撐，而QQ浏覽器可以直接将小程序橋接過來。

根據騰訊官方于年初公布的數據，小程序已實現4億日活和超1.6萬億的交易金額。小程序将促進QQ浏覽器的“搜”從搜信息到搜服務的關鍵轉變，這是當年衆多搜索引擎都沒完成的關鍵一躍。

（三）浏覽器的未來，終究在于提供給用戶更好的體驗

QQ浏覽器這次向綜合平台變革的背後，必須認知到的一個事實就是浏覽器已從PC時代人人都必須用的核心互聯網産品，轉而成為用戶在移動端的衆多平台工具之一。

2014年以後，APP創業大潮開啟，移動浏覽器和APP開始争搶流量入口。事到如今，浏覽器既沒有成為平台，也沒有被APP所吞噬，而是在不斷的碰撞中開始轉向内容服務，滿足用戶未被APP滿足的諸多内容、資訊、生活服務的需求。

這也使得浏覽器在移動時代的最重要命題之一，就是對用戶真實需求的重新洞察，畢竟浏覽器産品在過往的經驗是無法沿用的。升級至“内容 服務”的綜合信息平台，正是基于QQ浏覽器對用戶需求長期洞察後的新解。

從這個角度看，QQ浏覽器的變革其實也是一次供給側改革，通過向用戶提供新的産品服務和産品理念，來為浏覽器在移動端确立新位置。因此“搜刷用看”也不會是浏覽器産品的終局，從長期趨勢看，未來浏覽器的功能仍将更多以用戶需求出發，在産品功能上繼續趨于整合、完善，給用戶提供多場景全方位的服務。

這也是QQ浏覽器新品牌主張“搜刷用看，美好一點”的真正含義，這是一場關于浏覽器産品如何洞察用戶需求的長線故事。

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