日前，山姆因疑似下架新疆商品登上熱搜，雖然山姆客服曾回應稱，新疆産品下架是因為暫時缺貨，但這一說法并不被廣大網友接受，全國多地群衆自發前往山姆退卡。12月29日，記者走訪長沙山姆會員超市注意到，目前仍不見新疆産品的身影，也确實有多位會員前來辦理退卡。

45分鐘内近10位顧客退卡

當日下午，記者在長沙山姆會員超市看到，45分鐘内有近10位顧客前來辦理退卡。在山姆的會籍辦理處大約有4-5位員工負責接待顧客辦理退卡事宜，現場有三台機器可以辦理退卡。員工會先引導顧客在一台機器上輸入會員信息，并核對會員身份，随後帶領顧客在另一台機器上核對其他相關信息，并介紹退卡流程和注意事項，待顧客确認後直接退現金，每位顧客退卡時間大約要3-5分鐘。

據現場工作人員介紹，山姆的會員卡分為普通會員卡和卓越會員卡兩種類型，普通會員卡260元一年，在會籍周期内退卡可全額退款；卓越會員卡680元一年，如退卡則需扣除會籍周期已使用的權益價值。另外，退卡後半年内不能再次辦卡，每人隻能退兩次卡。

一位辦理退卡的男士告訴記者，自己辦卡後并沒有用過幾次，恰好了解到山姆目前疑似下架新疆産品，便前來退卡。

“我也是聽說了山姆下架新疆産品的事情，就來辦退卡，這個行為太惡劣了。”另一位退卡的女生說道。

值得一提的是，據芒果都市報道，此前有市民前來退卡時，工作人員現場表示普通會員卡不能全額退款，且每人隻能退一次卡，當有顧客質疑這一要求不合山姆規定時，工作人員稱“一直都是這樣子”。

新疆産品依然難尋

12月22日，有網友在豆瓣平台發消息稱，山姆會員店“疑似下架所有新疆産品”。24日，多位消費者發現，在山姆會員商店APP、京東山姆會員店官方旗艦店的多個線上銷售平台，均搜索不到“新疆”相關商品。據媒體報道，山姆會員商店客服回應稱“商品的上下架情況，需要根據庫存的實際情況來安排。”

12月29日，記者在長沙山姆會員超市水果區和幹貨區仍未找到新疆商品。水果區有“西州蜜瓜”在售，不過外包裝顯示這一商品産自海南省。記者在此前的采訪中曾咨詢水果區的工作人員，今年是否有庫爾勒香梨、阿克蘇蘋果等新疆水果，該工作人員表示，今年沒有這兩種水果，具體原因不詳。

在幹貨區，目前山姆精選的主要是澤歸灰棗、甯夏駿棗等，産地分别是廣東深圳、甯夏中衛。幹貨區工作人員向記者表示，每一季度賣的商品都有所不同。

記者向多位門店工作人員咨詢新疆産品下架相關情況，得到的都是“不清楚”“總部安排”等類似答複。

不過，可以确認的是，山姆的确曾經有多品類的新疆産品，根據網友曬出的消費記錄，山姆曾有新疆大棗、新疆核桃、新疆庫爾勒香梨、新疆阿克蘇蘋果等多種産品。此外，記者在查詢時發現，新疆大棗等幹貨類産品最新的購買記錄集中在今年的2月，水果類産品的最新購買記錄在今年4月。

競争商家借機營銷

不少網友都對山姆表示失望，“新疆阿克蘇蘋果、庫爾勒香梨、玉棗都很好吃，為什麼要被下架？” “我的會員卡下個月就到期，如果下架新疆商品屬實，那就不續費了。”也有網友表示：“希望山姆能給個說法，不然就堅決退卡。“

就在山姆對疑似下架新疆産品事件三緘其口時，多家商業對頭借機營銷。

12月24日，同樣是會員制商店的麥德龍在微博進行營銷，開展轉發抽獎活動，獎品正是新疆阿克蘇蘋果，甚至APP首頁都在推薦新疆商品。麥德龍在發布的微博中直言：“新疆阿克蘇蘋果可能是世界上最棒的蘋果”，不少網友紛紛對其點贊叫好。

以“中國人自己的會員店”為宣傳口号的盒馬X會員店也緊随其後。近日，蘇州盒馬X會員店豎起招牌稱，隻要持山姆或Costco會員卡便可進入蘇州盒馬X會員店體驗。

此前，家樂福曾聯合盒馬舉報山姆“二選一”，稱上海及以外城市的盒馬X會員店的供應商受到山姆施壓，對盒馬“斷供”。家樂福方也稱，競争對手給供應商施壓，要求供應商隻能在家樂福會員店和對手之間“二選一”。而山姆對此回應：一向注重合法合規經營，歡迎良性競争。

潇湘晨報記者申潇轶

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