誇獎是和客戶最好的溝通方式,适當的誇獎會讓客戶心情愉悅,能在最短的時間内和客戶拉近距離,但誇獎要得體,過分的誇獎會讓客戶反感,反而會弄巧成拙!
一、誇寶寶:誇客戶的最好方式就是誇寶寶,我們可以從很多角度誇。(1)籠統誇獎法:籠統誇獎法是針對寶寶的特點并不明顯的情況下使用的,經常使用的語句有:這個寶寶真是精神!這個寶寶真是可愛!這個寶寶真喜人。
(2)局部誇獎法:有些寶寶局部特征比較明顯,我們就可以和中國古代相術聯合起來誇獎。
A、耳朵長:寶寶的耳朵長得真是好,古人說:耳長命厚,你看,古代那些帝王将相耳朵都很長,寶寶長大了估計是個當官的料。(語氣輕松)
B、眼睛大:哇!寶寶的眼睛真漂亮,人們都說眼睛主六神,眼睛漂亮的寶寶以後一定聰明伶俐!母
C、腳大(男):他們說腳大走四方,寶寶長大了一定是很有豪情的男子漢!
D、額頭飽滿:古人都說了:天方地圓,貴不可言,你看你寶寶天庭這麼飽滿,長得真是讨人喜歡!
E、愛哭:你聽,寶寶中氣充沛,肺活量好,身體很棒,對于寶寶,身體好一切都好。
F、愛笑:愛笑是一種秉性,你看你的寶寶這麼愛笑,以後一定是一個心胸很開闊的人。
G、愛鬧:寶寶頑皮點好,多動動,思維比較活躍,以後一定很聰明!
H、文靜:假如是女的,我們就說小寶寶以後一定是個大家閨秀;假如是個男的我們就說寶寶以後一定清秀有内涵。
I、動作表示:來!寶寶我來抱抱!不說話,但告訴客戶你喜歡她的寶寶!
二、誇媽媽:誇媽媽要不經意間地帶過就可以,别太刻意。A、誇身材:身材恢複得這麼好啊,一點看不出做過媽媽了,還像個姑娘似的。
B、誇容貌:皮膚很好,飽滿、白嫩,假如不是帶着寶寶來,很難相信你已經做媽媽。
C、誇年齡:不會吧。寶寶這麼大了?(表情驚訝)
誇獎時一定要看着對方,表情真誠自然,不是裝出來給客戶看,你一定要學會真情流露,因為每一個寶寶都是真的很可愛,假如是裝出來,隻是為了給客戶看,那你别誇,因為不如不誇。
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