大多數人看到“IE”這個英文縮寫，想到的是自己電腦上安裝的不太好用的網頁浏覽器，但與大多數人不同，我的“IE”是我在大學所學的專業——工業工程（Industrial Engineering）！能夠遇到“IE”，我感到很幸運，因為它塑造了我觀察事物的視角，改變了對待問題的态度。

“IE”這個縮寫在“自由的百科全書”——維基百科裡有多達11種解釋：IE不僅僅表示微軟網頁浏覽器(InternetExplorer)，還表示愛爾蘭國家及地區的頂級域名(.ie)，印歐語系 (Indo-European)，信息工程學（InformationEngineering），信息抽取(InformationExtraction)……但是這篇文章要講述的主角并不是它們，而是一個古老而又朝氣蓬勃的專業——工業工程(IndustrialEngineering)。

絕大多數國人都知道“工業”和“工程”這兩個詞，可是當它們合在一起成為“工業工程”時，卻不知它是幹什麼的。在這個問題上，我們并不孤單，即使是生活在北美和歐洲等工業高度發達地區的人們，也無法從工業工程(IndustrialEngineering)這抽象的名字中了解它到底是做什麼的。據說連美國加州大學伯克利分校工業工程系這種頂尖牛系的教授SchmuelS. Oren先生都如此“糊弄”：“如果它是運動的，那是機械工程；如果它是靜止的，那就是土木工程；當你聞到味道的時候，那就是化學工程；當你看不到它的時候，那就是電氣工程；而當你想都無法想象的時候，那就是工業工程。”

美國工業工程師協會(AIIE)看不下去了，說以後别人問起你們什麼是工業工程，你們就背定義吧：工業工程是對人、物料、設備、能源、和信息等所組成的集成系統，進行設計、改善和實施的一門學科，它綜合運用數學、物理學和社會科學的專門知識和技術，結合工程分析和設計的原理與方法，對該系統所取得的成果進行确認、預測和評價。天啊！更暈了！

那麼請允許我試着梳理一下這條嚴謹的定義。工業工程最主要的職能就是設計系統——設計包括人這種高級動物在内的複雜（隻要有人在，這個系統就簡單不了）的集成系統，通常包括人員、物料、機器設備、能源、資金和在該系統裡流動的信息。它需要借助的是數學、物理學和社會科學知識，并且綜合運用工程分析的原理，直接利用這些知識和原理或者進一步搭建模型來處理數據。而它所期待得到的結果則是對這個集成系統進行全維度地規劃、設計、優化和改善，以此降低系統整體的成本并提高運行效率。簡單地說，工業工程就是用工程的方法解決管理問題！雖然工業工程最初被應用于制造業，但随着進一步發展，它并沒有被局限在那裡，而是在幾乎每一種産業（工業、農業、建築業、運輸業、金融業、醫療保健業……）中都得了到廣泛應用，航天飛機座艙系統的設計問題，主題公園熱門項目的排隊問題，全球連鎖企業供應鍊管理，老齡化時代社區醫療布局等等，真的可以很不好意思地說一句，隻有你想不到，沒有工業工程做不到的。所以，IE（IndustrialEngineering）似乎翻譯成“産業工程”更合适。可是，當時，工業工程引進中國時，我國實行的是計劃經濟，行業（産業）管理是按條塊分割進行的行政管理，與IndustrialEngineering的本意——研究這些産業中具體的企業系統設計和優化不一緻，因此，就翻譯成了“工業工程”這麼個名字。唉，外語變漢語，難啊……

讀到這裡你可能想：“工業工程是什麼我有了大概的認識，但它真有那麼厲害？你還這麼費勁地寫一篇文章勸人學習它？”

是的，它還真是挺厲害。工業工程是美國五大主要工程學科之一，其它四個上文也有提及，分别是土木、機械、化學和電氣工程。這四門工程界限相對分明，而工業工程則是(機械工程 電氣工程 化學工程 土木工程 ……)×管理。被稱為“工業界的醫生”的工業工程師利用專業理論如運籌學、系統工程、人因工程、物流工程、運營計劃與控制、流程管理、質量管理中的方法、原理可以解決企業在管理、成本、效率等方面的疑難雜症，而且，花錢少見效快！

你又說：“這麼厲害，我為什麼以前從沒有接觸過相關的概念呢？”

此言差矣！MBA(工商管理碩士)大家肯定聽說過吧。其實MBA和工業工程同屬管理學範疇，有點互補的意思。有人這樣比喻：“如果說企業是一輛賽車，MBA是賽車手，那麼工業工程師（工業工程本科、碩士、博士畢業生）就是賽車的設計師。”這些賽車的設計師不單設計賽車的架構、動力系統、操控系統、傳動系統……使其動力足、易操控，同時還搭起賽車手和賽車之間的橋梁，參與設計制定競賽策略，讓賽車手了解賽車的構造、性能以方便他調整每個賽段的車速或彎道超越的戰術，并且盡量改進賽車各部件的性能以使賽車的整體性能更好、跑得更快。這些賽車的設計師不單自己設計賽車比較在行，而當他們走到第一線當起賽車手來，比起專業的賽車手，也毫不遜色！在美國約有42%的企業CEO曾就讀于工業工程專業。蘋果公司喬布斯老人家的繼任者，前段時間公開出櫃的蘋果公司現任首席執行官蒂姆·庫克，1982年就畢業于美國奧本大學工業工程專業，他認準了電腦制造業，曾在IBM供職12年，負責PC部門在北美和拉美的制造和分銷運作。富士康想必大家都是聽說過的。富士康科技集團母體是台灣最大民營制造商鴻海集團，而鴻海集團是全球3C(計算機、通訊、消費性電子)代理加工領域規模最大的國際集團，全球最大的計算機連接器和計算基準系統生産商，世界500強之一，蘋果公司僅是它的主要客戶之一。富士康捐資10億興建富士康IE學院，曾經的台灣首富能夠專門創建企業工業工程大學，想必它可以極大程度上助力他的企業更上一層樓！

19世紀的最後幾十年，美國工業出現前所未有的資本積累和工業技術進步。但是，企業糟糕的管理方式嚴重阻礙生産效率的進一步提高。同時勞資雙方關系持續惡化，而勞資雙方關系對立又在更深的程度上影響了勞動力潛力的發揮。1898年泰勒先生在伯利恒鋼鐵公司進行的著名的“搬運生鐵塊試驗”和“鐵鍬試驗”，他對工人的每一組動作的精确時間作了記錄和研究。這就是工業工程中最基礎且最經典的“工作研究”。泰勒先生把管理發展成一門建立在明确法規和原則之上的科學，“把蛋糕做大”帶來了一場勞資關系的革命，企業的競争力大幅提高，雇員的薪資也得到了相應的提高。最初，泰勒把這套做法命名為科學管理。後來，随着美國工人階級主人翁意識的提高，工人們追求民主、自由、人權，不願意被管理，一聽到“管理”這個詞就反感，所以，為了讓“科學管理”這棵幼苗健康成長、蓬勃發展，泰勒不得不隐忍自己，取了一個在當時工人們更願意接受的中性名字“IndustrialEngineering”（工業工程）。此後的一個多世紀裡，工業工程作為一門學科蓬勃發展不斷壯大，也把美國送上了世界經濟的頭把交椅，在西方工業文明中起到了舉足輕重的作用。

“There is always a better way( 改善無止境). ” 工業工程持續改善、追求創新的系統觀從根本上體現出人性中美好的一面——不屈于現狀。這種種追求完美的實現需求(achievementdemand)是馬斯洛需求層次裡人類最高級的需求。因此，即使不能成為工業工程的從業者，掌握工業工程的理論和方法，用系統整體的眼光審視自我，把持續改善運用到個人的發展和進步上，對成為更好的自己也有莫大的幫助。無法想象，當國内每一個行業的企業都踏實踐行工業工程的理念和精神，當大多數國民擁有工業工程的核心精神、掌握了工業工程的思維方式和方法，我們會變得多麼強大！

IE，可不僅僅是沒事老卡的微軟浏覽器。我的IE教我以系統而全面的角度審視事物，使我以樂觀而持久的心态面對問題。它是令人驕傲的IE——工業工程！

部分轉自：IE臭皮匠（iemanager）

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