随着“雙十一”消費狂歡落幕，海量的快遞包裹正在陸續從商家發往消費者的手中。今年是《個人信息保護法》實施後的首個“雙十一”，那麼，快遞信息的安全程度究竟如何？

個人信息仍在“裸奔” 快遞面單存信息洩露風險

△央視财經《第一時間》欄目視頻

據記者觀察，目前市面上大部分的快遞包裹，都非常具體地顯示收件人的信息。比如姓名、電話号碼以及收件地址，有的還顯示了寄件人的信息以及具體買了哪些東西。

記者發現，當前快遞包裹上的信息并非不能做隐藏處理，比如在少部分的快遞包裹上，就隐去了收件人的姓名、住址以及電話号碼當中的部分字段。一家快遞企業負責人表示，對于電商件來說，面單是否做了加密，主要取決于商家在發貨時是否選擇對收件人信息進行隐藏。

德邦快遞北京海澱東部負責人 翟廣彬：加密之後，派送的時效可能會下降，比如說可能兩天收到的貨，因為加密的問題可能會變成三天。

影響配送效率 電商、快遞使用隐私面單積極性不高

快遞工作人員介紹，如果遇到加密件，隻能通過公司配發的派送終端機掃描包裹上的條形碼，以“虛拟電話”聯系收件人。當遇到用戶拒接虛拟來電，或撥打不通的情況，還需要從後台查詢客戶真實号碼再進行撥打，這就進一步增加了派送時間。

記者登錄了幾家快遞平台的寄件頁面發現，目前，部分快遞企業沒有提供隐私面單的相關選項，即使有，也大多出現在增值服務中，而非默認選項。消費者需要手動選擇“安全号碼”“隐址寄件”，才能在面單上隐藏信息。

多家快遞企業表示，隐私面單尚未全面推行，主要原因除了影響配送效率之外，其次也由于末端派送場景複雜多樣，比如第三方的物流驿站或暫存點無法識别包裹信息，就無法為消費者提供服務。此外，隐私面單的使用和推廣還需要産業鍊上下遊協同。

目前，部分電商平台及面單打印軟件不支持隐私面單，或者對隐私面單進行收費等，這也導緻了商家對隐私面單的使用積極性不高。

“掃碼返現”“領紅包” 快遞單上頻現二維碼廣告

△央視财經《第一時間》欄目視頻

還有不少網友反映，現在很多快遞包裹上都出現了二維碼，還印有各種“掃碼領紅包”的文字，有人以為是商家贈送的紅包或禮品，但掃碼後卻發現彈出的是各類小廣告，不僅沒有現金紅包，還差點把自己的信息“送”出去。

在北京一處快遞攤位上，記者看到在許多快遞包裹上，都有“掃碼抽話費”“掃碼返現8.8”“先别拆，掃碼領100元現金紅包”等标語，同時配有一個二維碼，這些信息大多打印在快遞面單上，涉及多家快遞企業。

記者随機掃了一個寫着“掃碼抽20元話費的”的二維碼，按照層層提示填寫完姓名，手機号和身份證号後，卻發現領到的不是話費券，而是一份交通綜合意外保險，該頁面還提示用戶注意接聽保險客服的近期來電。

如果想要領取所謂的話費券，還需要再次填寫手機号驗證碼，下載某款App。在另一個包裹上，記者看到了“先别撕，有機會抽兩瓶洗手液”的字樣，掃描後，轉盤抽獎顯示抽到的是一張20元話費券，填寫完個人信息後，同樣需要前往公衆号領取。

這些包裹上的二維碼，大多都是打着抽手機或紅包的噱頭，為各種App、公衆号引流的廣告，且大部分都需要填寫多項個人信息。

快遞公司 商家均否認 二維碼廣告到底誰發的？

包裹上的二維碼究竟是哪來的？對此，記者也詢問了多位電商平台商家。有客服表示，這是發貨時打單子的系統自帶的，也有的說，是快遞公司的廣告，因為面單都是快遞公司提供的。但對這一說法，部分快遞公司予以否認。

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德邦快遞北京海澱東部負責人 翟廣彬：快遞公司是不放二維碼的，有可能是商家或者是第三方的打印軟件系統，出現放二維碼的情況，這是屬于上遊電商的行為。

菜鳥：快遞單是“正常操作的廣告位” 會進一步規範頁面設置

業内人士介紹，目前市面上的第三方打單軟件很多，許多電商平台也都有自己的電子面單打印系統，這些軟件中也可能會存在類似的廣告固定植入模闆。記者詢問了多家電商平台，僅菜鳥方面回應稱，這屬于正常操作的廣告位，都是經過篩選和正規商家合作的，消費者可以自主選擇是否填寫信息。此外，對于消費者反饋的情況，菜鳥也會進一步規範頁面體驗，保護消費者隐私。

律師：快遞公司應盡信息保護責任 廣告發布者有審查義務

律師表示，依據《消費者權益保護法》，經營者向消費者提供有關商品或者服務的信息應當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳；經營者收集、使用消費者個人信息，應當明示收集、使用信息的目的、方式和範圍，并經消費者同意。

這種“掃碼領紅包”的行為，涉嫌侵犯消費者的知情權和選擇權。此外，根據《廣告法》，廣告主和廣告制作方、發布方對廣告内容有審查義務，要對其真實性負責。

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（編輯 孫永慧）

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