來源|都市現場原創

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過年前，消費者梁先生在江西南昌撫生路的東風本田汽車緻勝特約銷售服務店，購買了一輛新能源車。剛提車不久，他就發現了不少“毛病”。大到車尾燈，小到玻璃膠條，都出現了問題。在與店家協商半個月都沒結果後，梁先生撥打了江西都市頻道24小時新聞熱線0791—88316800進行求助。

上述圖中這輛黑色的本田思威，就是梁先生新買的車，當時他花了19萬1500元。梁先生告訴都市現場記者，他是今年1月14号定的車，原本打算第2天就把車提回家，可東風本田店拖了幾天才交付。

消費者 梁先生：我連續來了3天才提上車。我剛開始來的第1天，他跟我說車還沒有處理好。第3天他讓我開走了以後，當時我就發現車的引擎蓋上有水霧。然後，我問了銷售，他說是給我打了一層蠟，讓我先不要動。

至于為什麼要打蠟，銷售經理的回複是“正常處理”。梁先生表示，他提車的時候是晚上，也沒有仔細檢查，直到第2天，才發現車身存在不少膠水和劃痕。

消費者 梁先生：整個車都有劃痕，車頂上面到現在還有膠。就是提車時上面的保護膜，但是現在已經老化，就粘在上面了，被太陽曬得已經腐蝕，鑲在上面了。

除此之外，梁先生還發現車的後尾燈有水珠，前擋風玻璃的密封膠條也斷裂了。

他當即拍照，并将情況反映給了銷售經理。

消費者 梁先生：他第一句話是問我洗車沒有，我就跟他說，我沒有洗過車。因為當時他跟我說了車上面打過蠟，讓我不要去洗車。當我把膠條發給他看的時候，他說有可能是被小孩子放煙花給燒掉了。然後我說我的車是有專門的車庫的，不存在。然後他又跟我說，有可能是别人拿刀片劃爛了，就是一直在推卸責任。

梁先生本打算直接将車開到店裡處理，不過，溝通中工作人員表示，臨近過年，大多數售後人員都放假了，讓他年後再來。

記者看到，梁先生買的車是2022年6月份生産的。在汽車銷售行業，一般庫存時間超過6個月還沒有銷售出去的汽車，就被人稱之為“庫存車”，有些庫存車因倉儲條件不太好，在風吹雨淋之後便有了歲月的痕迹。

1月31号下午，記者陪同梁先生來到了位于南昌市撫生路的東風本田汽車緻勝特約銷售服務店，一位負責行政工作的王女士，接待了梁先生。

王女士表示，如果梁先生在提車前發現問題，提出更換是可以換的。但現在這輛車已經走完了提車流程，出現了問題也隻能維修，不能換車。她承諾，對于擋風玻璃膠條磨損斷裂的情況，可以進行免費更換，而車身多處出現磨損、幹膠的情況，她們也可以出錢進行鍍金，再贈送一次保養。

而對于後尾燈出現水珠、霧氣的現象，王女士請來了他們店的售後師傅進行解釋。

東風本田汽車緻勝特約銷售服務店 售後人員：這種輕微的霧氣是正常的，水珠就是不正常的。霧氣一般過兩天就散掉了，假如後面加重了的話，廠裡一樣會賠。

記者：新車怎麼會裡面有霧？

東風本田汽車緻勝特約銷售服務店 售後人員：有的是廠家出來的時候，有可能密封性不好或者其他原因，有這種概率。我如果是說不行的話，就換掉。 你去鑒定，隻要是浸過水的話，假一賠十。

梁先生認為，自己買的是新車，還沒開幾天就要修，多少有些接受不了。但東風本田汽車緻勝特約銷售服務店也不能做更多讓步，因此，他表示，會進一步向相關部門進行投訴，來維護自己的合法權益。

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