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飛機有頭等艙高鐵有商務座

生活更新时间:2024-11-20 14:35:37

飛機有頭等艙高鐵有商務座?經常出差，買機票時首選打折的頭等艙或公務艙，能在途中得到更好的休息，雖然貴點，但感覺性價比還是挺高的，下面我們就來聊聊關于飛機有頭等艙高鐵有商務座?接下來我們就一起去了解一下吧!

飛機有頭等艙高鐵有商務座

經常出差，買機票時首選打折的頭等艙或公務艙，能在途中得到更好的休息，雖然貴點，但感覺性價比還是挺高的。

選高鐵的商務座，一般都是行程時間超過三個小時，而且沒有合适的飛機航班可供選擇的。

買飛機和高鐵票，其中一個差别就是飛機可以選擇航空公司，而高鐵沒得選擇。

飛機頭等艙與高鐵的商務座，可以視為兩者的高端服務。從價格來說，相同的出發地和到達目的地之間的票價，因為飛機頭等艙打折是常态，高鐵商務座不打折是常态，結果兩者的價格通常差别甚小，甚至買到飛機頭等艙價格比高鐵商務座還便宜并非少見。

然而，根據筆者乘坐兩者的體驗，服務質量簡直是天淵之别。

從出發、到達接待，休息室環境設施、餐食、到登機（上車）安排，高鐵幾乎沒有任何服務差異化可言；而飛機提供的是舒适、快捷的差異化優質服務。

但最能體現兩者差異的，還是餐食服務。

有幾次坐高鐵商務座遇上用餐時間，乘務員過來詢問要不要用餐，随後就告知目前贈送的隻剩下某個品種了。其實就是贈送的那些賣不動的品種。最近一次更奇葩，告訴贈送的早餐隻有豆漿和餅幹，如果想換成蛋糕，要另外加10元，一聽肚子就飽了。其實這樣應付式的贈送比不贈送給客戶服務體驗感還差，因為這本來就不是高端服務的應有樣子。

如果考慮成本，飛機頭等艙配餐成本肯定遠遠高于高鐵的商務座，但飛機頭等艙餐食都是讓旅客優先選用的，從飲料、小食、正餐，質量遠遠超過高鐵幾個檔次，至于服務态度兩者就根本沒有可對比性。

兩者的服務質量差異，不是高鐵做不到，而是不想去做。

為什麼會有這種差異呢？因為鐵軌上每列車都是一樣的，旅客沒得選，旅客滿不滿意都一樣。飛機有多家航空公司，旅客可以選，旅客不滿意會影響公司到員工的經濟效益。

這就是一個市場是否存在競争的差異。

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