大家好,我是秦皇島老孫,國家高級導遊員。很多人對旅行社的第一印象就是導遊,但是您所不知道的是一個旅行社的運行是有很多的部門所組成,您在前面和導遊歲月靜好,開心暢遊,後面有很多默默無聞的工作者在為你們保駕護航。
旅遊從來不是單一的一個範圍,而是多方面、多部門、多種類的聯合産物。可以說旅遊包含了社會的方方面面:吃住行遊購娛廁等等。
很多新入行的旅遊從業者有時候也會迷茫,我應該做什麼?我能适應哪個崗位?我現在旅行社做哪方面的努力?今天老孫就分享給大家我之前培訓的PPT,詳細的和大家介紹一下旅行社的計調、業務、導遊都要做什麼工作,他們之間又怎樣的相互配合?。同時也分享給更多的喜歡旅遊的人,讓大家了解我們的業内知識,從而對旅遊增加一份熱愛和包容。一起來看圖吧!如果有不懂得或者不明白的,大家可以給我留言我們一起探讨。[謝謝][謝謝]
給各位介紹一下什麼是計調、業務、和導遊
了解基本要素
旅行社基本框架
導遊的基本定義
導遊的基本職責
導遊服務
導遊不隻靠講解
旅行社的核心--計調
計調的重要性
計調部的基本素質
計調人員的崗位職責
計調崗位職責
很形象的比喻
業務的概述,其實正規旅行社業務和計調必須是兩個人,防止貪污貪污
業務要幹什麼
業務的基本能力
業務人員的基本素質
如何做好業務外聯工作
業務外聯人員要與時俱進
好的旅行社産品怎麼做
導遊員應該怎麼更好的配合計調、業務的工作
導遊員實際操作帶團
飯店簽單樣闆
酒店住宿簽單樣闆
車隊結算簽單樣本
意見單樣本
補充說明
正規旅行社導遊員報賬規範流程
外聯、導遊、計調共同很重要
相互為對方多考慮一點,團隊才會順利
我堅信旅遊是很多元素的綜合,是離不開人的。
旅遊人也有自己的精神--不驕不餒、笃力前行、心生美好、傳遞陽光
感謝大家閱讀
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