據ZDNet 5月26日報道,澳洲電信(Telstra)在對其系統進行合規審查過程中發現有67000名客戶在等待1100萬澳元的補償。這筆賠償金是因電信公司未在規定時間内完成對客戶的固定電話故障維修産生的賠款,通常電信公司需要在兩周時間内支付。
圖片來自:ZDNet
澳洲電信除了要支付此筆賠款,與澳大利亞通信和媒體管理局(ACMA)簽訂一項為期兩年的法院強制執行承諾外,電信公司還需要在承諾生效期間定期向ACMA報告。
“電信客戶有權獲得補償,以彌補他們的固定電話因連接延遲或故障維修而造成的損失,澳洲電信沒有及時支付賠償,已經讓客戶失望了。”ACMA主席Nerida O'Loughlin表示,“澳洲電信知道其内部系統和流程存在問題,這是通過他們的T22業務戰略發現的。該公司已經自我報告了這起事件。”
(編譯:晉陽)
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