“活動價68元，洗一年，送一年”“空調高溫蒸洗，低至38元”…… 随着天氣轉熱，許多家庭将空調清洗提上日程。商家“嗅覺”敏感，紛紛推出清洗空調優惠舉措，争搶市場蛋糕。一些平台也加入其中，将競争推向白熱化。

師傅正在清洗空調。

市民養成空調清洗習慣

企業争相優惠積累客戶資源

近年來，對于洗衣機、空調、熱水器、冰箱、抽油煙機等，許多市民養成了不清洗、不消毒、不使用的習慣，其中“消毒”“除螨”等需求最受關注。

随着氣溫上升，機關單位、工廠、學校、托兒所等機構空調清洗需求從3月中旬開始“暴漲”，家庭需求則在本周開始增多，預計從本月下旬到“五一”節期間将攀上高峰。

近日，市民周先生預約清洗空調。去年上門清洗空調的企業稱，價格和去年一樣，80元/台；小區業主群發布的清洗空調優惠價格更低，“活動價68元，洗一年，送一年”，部分業主已在小程序上下了單。

記者采訪發現，大型家政企業紛紛推出優惠活動。4月7日，孔雀河家政在其官方微信公衆号上打出廣告:“空調挂機清洗原價88元/台，現在預約，量大優惠，挂機高溫蒸汽清洗，首台38元，3台起購。”

一些平台則利用自身積累的客戶資源，吸引空調清洗企業進駐。記者搜索發現，有的進駐企業推出150元蒸汽清洗兩台，平台還有滿100元減10元優惠。此外，各線上平台還有很多“遊擊隊”，空調清洗市場競争激烈，有的清洗價格甚至比洗車還便宜。

空調清洗優惠的背後，是企業積累客戶資源，打開知名度，增強自身競争力的初衷。

“現在，每家每戶都有清洗空調的需求，這也是積累客戶資源好時機。”加入優惠大戰的“同城修一修”平台創始人沈先生說，該企業原本是裝修企業，近兩年來緻力打造平台，除了家電清洗，還有家電維修、管道疏通、防水補漏、牆面翻新等業務。據介紹，該企業有200多名師傅。為了吸引客戶，企業還把下單碼印到工人服裝上。

有的企業一天接七八百台訂單

清洗師傅從早忙到晚

“近來一天大約能接到七八百台空調清洗訂單。”廈門市孔雀河保潔服務有限公司負責人張旭表示，該公司目前有七八十名空調清洗師傅，其中多數是專職人員。員工基本都是滿負荷工作，有的從早上六七點到晚上八九點都有排班，一天最多能清洗三十台。

據悉，單台1匹空調簡單清洗一般耗時30分鐘，深度清洗耗時1小時以内。熟練的師傅深度清洗最快也須三四十分鐘。

為應對需求急劇增加的空調清洗市場，一些家政公司開始招兵買馬。正規的家政公司要求新員工先培訓再上崗，因此用工緊張問題短時間并不能緩解。

據廈門市家庭服務業協會數據，協會中超半數的家政公司都可以提供空調清洗服務。市家庭服務業協會會長張旭提醒，建議市民預訂空調清洗服務時，盡量選擇家政頭部企業，這類企業會在自己的官網、小程序上詳細标注服務流程，信息透明，市民可以随時查驗師傅是否按照流程提供服務。

建議選擇本地企業

提前檢查留好憑證

【案例1】去年，某知名家電企業推出優惠活動，老客戶可免費上門清洗空調一次。市民戴女士預約了服務，等清洗人員上門時才發現看錯了品牌，不過清洗人員說其他品牌也可以清洗，費用是市場行情價。戴女士考慮到不好讓對方白跑一趟，就答應了。結果，清洗完，拆下來的空調擋風闆裝回去用了一個多小時，而且已經掰彎。

【案例2】2021年5月，有市民在廈門京東東和貿易有限公司自營的“京東服務旗艦店”購買空調清洗服務，費用是199元，商家承諾45天内有問題都可進行售後處理。空調清洗後的第三天，這名市民發現空調漏水。商家工作人員上門查看維修後未給予解決，最後因漏水問題導緻牆紙發黴。而且，由于商家注冊地并不在廈門，這名市民需向其注冊地投訴。

記者從市消保委獲悉，空調清洗相關投訴不多，但确實有因為損壞機器而産生糾紛的案例。

市消保委建議，市民最好選擇本地企業清洗空調，如果是平台上下單，注意查看企業營業執照，選擇正規登記注冊、有專業資質、信譽口碑良好的商家；注意留好交易憑證或微信交易截圖等信息，便于後期維權。

業内人士提醒，市民應提早與商家預約空調清洗服務，以免出現紮堆排隊現象，影響使用；清洗前雙方對空調進行檢查，确認空調是否可以正常運轉、線路是否老化，避免空調清洗後出現故障而難以分清責任；對于收費标準、清洗範圍等服務内容要事先約定，事後當面确認。

（廈門晚報記者 高金環 吳佳）

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