6月21日,據報道,哈爾濱一用戶将46萬存款轉入餘額寶後,因還房貸想要提現時卻無法操作,頁面顯示為可能涉及違規違禁,被限制部分使用功能。随後,該用戶咨詢客服後稱1084天後才可以取錢。不過事後,該用戶表示向支付寶客服提交相關材料後,其支付寶賬戶已經恢複正常。
據支付寶方面反應,該用戶可能涉及網絡賭博、電信詐騙、非法投資理财或是虛假交易等違規情形。有網友表示,支付寶沒權利單方面來決定用戶的錢是否合法,并且扣留,支付寶隻有監督、舉報的權力。
支付寶現在應用越來越廣泛,網上購物、掃場所碼、交電費等等。給人民的生活帶來了極大的方便,所以很多人願意将部分的錢放在支付寶。支付寶應該有義務保證用戶的錢财安全和用錢的方便。
就拿這次鄭州紅碼事件,儲戶想到當地取錢卻被無緣無故賦紅碼,用限制儲戶的行動,來限制儲戶取錢。這樣的行為我們堅決抵制。
吉林白山一女子持結婚證、戶口本等材料到銀行查詢過世丈夫的賬戶信息時,銀行工作人員稱結婚證不能證明他們的夫妻關系,要求其找街道開證明。随後到當地派出所重新辦理了戶口本。她再度來到該銀行網點查詢丈夫的賬戶信息,這次工作人員為她辦理好了業務。視頻被公布到網上後,銀行的工作人員也向該女子道歉。
銀行責任心強一點、謹慎一點并不為過,保護客戶的隐私也是必要的。但不能成為儲戶多跑腿的理由。有關單位應加強責任意識,服務意識,提高業務素質,切實做到便民利民”。
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