亞馬遜有兩套評論系統，一套是針對産品的Rating和review，一套是針對店鋪的feedback。Feedback指店鋪評價，是買家針對賣家的該店鋪的物流服務、産品質量以及客服服務所留下的評論。Rating指産品評價，隻有星級，沒有評分。産品review,是對産品自身的評價，針對産品質量、産品是否物超所值等等。

Rating和Review具體有何區别？

01、定義不同

單從字面上就可以區别，Rating是評分的意思，Review則是評價之意。

02、展示形式不同

Rating評分時，無需留下任何文字等内容信息，買家隻需針對你的商品給出自己的星級評分。

Review評價時，不僅要進行星級評分，還必須留下文字或圖片或視頻等相關評價内容。

03、數量不同

因為Rating評分操作更簡單，Review寫評價更麻煩，于是在Listing頁面，你會發現：Rating的數量往往多于Review的數量。

04、對Listing排名的影響權重

Rating和Review哪個權重更高？這個不能一概而論，但基本可以确定的是：在Rating的得分和數量相當的前提下，包含更多具體評價内容的Review顯然對Listing的排名和轉化影響更大。

05、展現形式不同

區别于沒有文字的星級評分Rating，Review展現形式更多樣化，除上文提到的文字、圖片和視頻的普通評論之外，還包括帶有顯眼“綠标”的Vine評論。這種形式的評論帶有 “Vine Customer Review of Free Product”标記，可以極大地促進産品的排名和轉化率。

Review裡的直評、VP和綠評，誰的權重更高？

直評：未買商品的買家留下的評論叫做直評。這種買家隻要在過去一年内消費滿50美元，就可以留下直評。

VP：VP是Verified Purchase的縮寫，也即确認購買商品的買家留下的評論。

綠評：綠評是一種特殊的評論，它來自亞馬遜Vine項目的成員。這類成員叫做Vine Voice，他們可以免費申請商品，之後對商品做出評價。

以上三種評價對listing排名的重要性各不相同，綠評的權重最大，VP次之，直評最小。要想獲得綠評，賣家需要在品牌備案後申請加入Vine項目。

總結

rating和review的權重難分伯仲，feedback的權重最低。一般來說，亞馬遜相比店鋪評價權重來說，更看重産品。這點是與TB不同的地方，也是比較公平的機制。更多跨境政策和相關運營知識，請大家繼續關注我們，wimoor專注于亞馬遜、ebay、速賣通等多平台一站式精細化管理，提供進銷存、運營、廣告、财務等一整套流程解決方案。

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