一．跟單員職責：
1．跟蹤每張單訂單的生産并将貨品順利的交給客戶，收回應收回的款項。
2．同新、舊客戶保持聯系增加溝通，了解客戶所需。
3．接收客戶的投訴信息，并将相關的信息傳遞到公司的相關部門。
4．掌握、了解市場信息，開發新的客源。
5．做好售後服務。
二．跟單員在收到訂單後要做的工作：
一、工藝單
二、核價
三、備樣
四、合同的執行
五、确認
六、合同的跟蹤
七、出貨
八、發票的開具及貨款回收
九、報帳
十、資料的整理與歸檔
十一、産品的售後服務
2、跟單員的工作其實真的很重要：
A． 面對客戶、面對訂單開展工作的跟單員 ，在當今社會競争日益激烈 的市場經濟環境下，重要性不斷突顯出來，在很多公司，跟單員成了老闆們 的“特别助理”
B． 跟單員是企業與市場、業務員與客戶之間聯系的紐帶
C． 随着商品市場的多樣化、小批量化以及節奏的加快 ，跟單員工作質 量的好壞直接影響公司的服務品質和企業形象
D． 跟單員工作是一項非常“綜合性”和“邊緣性”的“學科” ：對外 要有業務員的素質，對内要有生産管理的能力。
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