1.什麼是73855定律

　　73855定律又叫梅拉比安溝通模型、麥拉賓法則，是心理學教授艾伯特·麥拉賓在70年代，通過10年一系列研究，分析口頭和非口頭信息的相對重要性，得出的重要結論：人們對一個人的印象，隻有7％是來自于你說的内容，有38％來自于你說話的語調，而55％來自外型與肢體語言。

　　拉比安教授的研究揭露出，有效的溝通技巧應該包含三大要素：肢體語言、聲調和說話内容，而它們的重要性在整個技能中的比例竟然是５５：３８：７。

　　55%肢體語言:來自視覺的身體語言（手勢、表情、外表、妝扮、肢體語言、儀态等等）。

　　38%聲音∶來自談話時的聲音面（語氣、聲調、速度）。

　　7%說話内容︰來自實際說出來内容，即：純粹的語言表達

　　可總結為一個公式：溝通時信息的全部表達=7%内容 38%聲音 55%肢體語言。

　　我們把聲音和肢體語言都歸為非語言交往的符号，那麼溝通過程中信息溝通就隻有7% 是由言語進行的。

　　而從更廣義的大衆傳播角度來說，後來的科研成果也表明，在人類所有的感知信息中，視覺信息占到了83%以上。

　　如果一個人的發音如果渾厚有力，那麼他就會給人一種可靠，自信的感覺。

　　如果一個人的發音軟綿綿，沒有力氣。那麼他給人的感覺就是不自信，不靠譜，甚至不老實。

　　說話時，"說了什麼"隻能傳達7%的信息，而"語氣、聲調、速度"卻能傳達38%，是前者的5倍之多。如果不重視聲音，和人溝通時就會損失近40%的内容。

2.73855定律的适用範圍

　　這個公式在表述自己的感覺或态度的時候才比較準确﹐讓我們看這麼一句話:“難道你 是對的?"你應該怎麼理解它呢?自己究竟是對還是不對呢﹖僅從語句本身﹐我們很難得到正确結果﹐真正的含義取決于說話人當時的心情和态度，可以解讀出多種意思。

　　如果當事人帶着情緒的地說出這句話﹐他的意思可能是︰你别将它當真﹐别人可能在質疑你。

　　如果當事人認真并帶着疑惑﹐然後熱切地說出這句話﹐他的意思可能是︰你成功地解決了某個重要問題。

　　當事人需要表明自己是否認同他人。在表述個人喜好或個人态度的時候﹐僅僅用語言很難表明真實的想法﹐換句話說語言在這種情況下的表現能力非常弱。

　　如果雙方的溝通并不在這個範圍内﹐語言的作用将遠遠大于7%。例如國家領導人在會議中講話時﹐他僅僅需要做的陳述事實，而不需要過多的表情和動作。

3.73855定律的意義

　　梅拉比安模型的真正意義在于首次提出了有效溝通是一個全方位的事情，在任何一次成功溝通中，肢體動作和語音語調都起着極大的輔助作用。國家總理做報告的時候不需要過多的表情和動作，但如果他講話時有氣無力或者說一臉憤怒，他的講話也不會成功。梅拉比安教授特别強調了在所有的日常溝通之中，絕大部分都需要表達當事人的情感，換句話說日常溝通基本包含情感表述，因此梅拉比安模型在日常生活中有效性是不值得懷疑的。那怎樣使用該模型提高我們溝通能力呢？

　　1、從多方面提升自己溝通的能力，注重肢體語言的培養，注重語調語氣動作等協調一緻的能力的培養。

　　2、僅僅通過文字溝通，很容易引起别人的誤解，因此能夠使用電話溝通的地方就不要使用電子郵件，能夠面對面溝通的地方就不要電話解決。

　　3、當你無法确信他人是否和你講了實話的時候，要充分結合他講話時的态度，眼神，語氣以及動作，确保全方位的理解他的意思。

　　4、如果希望别人注意你的行為，在溝通時可以使用适當含糊的語言。反之如果希望别人相信你的語言，就要準備清晰溝通内容。

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