12月9日,新聞晨報·周到上海報道了《号稱“德國第一品牌”的WMF鍋具不鏽鋼材質以次充好?》,消費者吳欣(化名)在WMF天貓旗艦店購買湯鍋和奶鍋,懷疑實際材質18/8與宣傳不符的投訴,要求WMF提供宣傳中18/10(鎳含量10%)的産品。
當時,德國 WMF品牌中國區代表——上海福騰寶企業發展有限公司表示,18/10就是一種命名方式,鎳含量8%-10%都可以,是符合歐盟和國家标準的。隻寫了18/10是标錯了,正确的應該是18/8-10,會進行更改。
12月11日,上海福騰寶企業發展有限公司向記者提供了4份檢測報告,鎳含量為8.1%,雖然均符合歐盟和國家标準,但也證明WMF官網及天貓旗艦店所宣傳的含鎳10%确實存在誇大和虛高。
記者看到,4份報告均由有資質的第三方檢測機構——萊恩技術(上海)有限公司。檢測時間為12月9日-10日。
按照國标判定數據,國标标準要求保留2位小數點
奶鍋 鉻 18.31 鎳8.13
湯鍋 鉻 18.28 鎳8.12
按照歐标判定數據,歐标标準要求保留1位小數點
奶鍋 鉻 18.3 鎳8.1
湯鍋 鉻 18.3 鎳8.1
上海福騰寶企業發展有限公司公關部李棟,“這是投訴人購買的兩個産品,同批次成分檢測結果,分别對照了歐标和國标,都是符合要求的。”
鎳含量8.1%清楚了,那麼WMF官網及天貓旗艦店宣傳10%的鎳也就不攻自破了。
之前,WMF官網及天貓旗艦店宣傳:WMF使用的是 Cromargan 18/10不鏽鋼,意思是含有18%鉻和10%鎳的不鏽鋼。使用這種材料的不鏽鋼産品經久耐用,不易腐蝕,并曆久如新。還宣稱“市面上蒸鍋使用其他不鏽鋼,易生鏽費電費燃氣” 。
目前,WMF注冊鋼材商标Cromargan 18/10不鏽鋼含10%鎳含量的内容,WMF官網和天貓店鋪都已經删除了這個描述。虹口區市場監督管理局也已介入調查。
上海融孚律師事務所合夥人楊維江律師認為,經營者利用廣告或其他方法對商品或者服務做出與實際内容不相符的虛假信息,導緻消費者誤解,這樣的行為就是虛假宣傳,在《反不正當競争法》和《廣告法》裡都有規定。如實宣傳是經營者的法定義務,其底層邏輯在于消費者享有知情權和選擇權。
來源:周到上海
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