情感賬戶是對于人際關系中相互信任的一種比喻。我們将人際關系中的相互作用,比喻為銀行中的存款與取款。存款可以建立關系,修複關系。取款使得人們的關系變得疏遠。
談新聞:國際新聞、本地新聞、公司新聞、客戶行業新聞、HR或招聘領域新聞等
談天氣:當天的氣候 ,這段時間的天氣
借景生情 :公司位置,辦公場所,字畫,汽車,等
投其所好:茶葉,紅酒,運動系列等
贊外表:衣服,配飾(佛珠,戒指,玉),皮包,手機,筆記本
内在的氣質:文化素養,高貴典雅,磁場型,偶像型,慈祥型
從細心聆聽和觀察中就可以了解到顧客喜歡的一些話題。
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