導語：

我們經常通過複盤來總結規律和經驗，那麼什麼是複盤呢？複盤其實最早來源于圍棋術語，對弈雙方每下完一盤棋要重新走一遍，研究哪些棋走得好，哪些棋走得不好，還有哪些棋可以走得更好。這個過程就稱之為“複盤”。

聯想總裁柳傳志将“複盤”作為聯想重要的工作方法論向全球推廣，工作複盤是一種有效的将工作的思考、總結、反思、提高整合于一身的工作方式。那麼工作中如何做好複盤呢，本文和大家一起探讨。

我們經常經常聽到這兩句話，早就說了會這樣，你要是當初聽了我就不會這樣，這些隻在情緒上糾結結果的行為，就是非常典型的無效複盤。那麼如何做到有效複盤呢？三個層面教你高效複盤。

對事的複盤主要聚焦在我們做這件事的初衷，對比事後的結果，完成度達成了多少，是否偏離了目标。圍繞結果和目标的差距進行事件的回顧，捋清事情的經過。

回顧的過程中及時記錄，将過程中的關鍵節點及處理方法一一列舉，同時将一些遺留問題做針對性地分析，作為下次工作開展的重點注意事項；将好的處理方法作為經驗的積累。不斷地反思、實踐才能達到知行合一的效果。

“事在人為”，事情的結果好壞與決策、執行的人密不可分，在複盤的時候我們往往隻着眼于事情的目标與結果，卻忽略分析在整個工作過程中“人”的複盤。以戰養兵，以事修人，每打一場仗，都是一次修煉隊伍的機會。管理者需要真誠地指出團隊成員在工作中做得好的地方、有待提高的地方。

沒有優秀的團隊就不可能有優秀的事業，而優秀團隊的一個共同特征就是：互相信任，大家可以簡單直接，不畏懼權力和邊界，直言不諱指出對方問題，充分進行批評和自我批評，深度剖析自己的問題，複盤自己的行為和心态，這樣的團隊才是一個健康的、不斷成長的團隊。

什麼是“機制”的複盤？就是我們對工作流程的分析、優化。比如說，這次活動原本是100人到場，但是結果發現來了300人，現場一團糟，這就是一個流程管理的問題，我們如何制定一個流程适用于管理不同人數的活動，這就是一個最簡單的機制複盤。

機制複盤決定了整體工作效率的提升，從人員調整、工作分工、費用的增減，到思考業績達成與員工動力背後的機制設計，都是提升效率的關鍵。機制的設計必須着眼于戰略，機制複盤好比人的體檢，早發現、早治療，機制順暢了，人體的器官才能按部就班地運行。對于企業來說，不斷疊代的機制是促進企業活力的重要保障。

複盤的步驟是一個有邏輯的結構化整體，對照目标評估結果，再基于結果評估鎖定複盤的重點，之後分析原因，找到成功的關鍵要素和失敗的根本原因。做出有的放矢的解決方案，再通過大量實戰，不斷探索和總結規律，形成不斷疊代的有效打法。

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