28日,京滬高鐵濟南西站“休閑候車區”開始免費向旅客開放,以後到濟南西站乘車,旅客可以到休閑區看書。據悉,濟南西站在位于候車大廳的客服中心還配備了三台智能機器人,旅客可以與機器人進行語音互動交流。
智能機器人“小V”亮相
29日,記者在濟南西站候車大廳的客服中心看到三台智能機器人。三台智能機器人中,有兩台配備了高清顯示屏,其型号為V3型,外形類似于電影《機器人總動員》中光滑而精巧的探測機器人“夏娃”；另外一台機器人是V5型,具有拟人外表,科技感十足。
車站工作人員介紹,這三台智能機器人都叫“小V”,可以與旅客進行語音互動交流,例如查看車站平面圖、觀看高鐵宣傳片,還可以讓機器人來解答乘坐火車的各項要求,方便購票乘車。
“休閑候車區”有3萬冊書籍
據悉,28日開始,濟南西站“休閑候車區”免費向旅客開放。“休閑候車區”總面積約1200平方米,可容納300名旅客同時候車、娛樂、休閑。
工作人員介紹,整個“休閑候車區”共設置了中央景觀閱覽區、自助閱覽區、生态休閑候車區、文化休閑區、母嬰區、兒童閱覽區、商務閱覽區以及休閑減壓區共8個分區,各個分區風格迥異、各有特色,這改變了傳統的車站候車模式,正式開啟了高鐵旅客商務候車服務大衆化的新時代。
“我們重點建設的母嬰區‘母愛十平方’,内設母嬰台、休息沙發等必要設施。”工作人員說,新建成的“母愛十平方”已經得到了聯合國兒童基金會的官方認證。
截至目前,濟南西站“休閑候車區”已配備各類書籍2000餘種,約3萬餘冊,是全國火車站内最大的圖書閱覽區。廣大旅客可以在自己喜歡的閱讀區盡情體驗閱讀帶來的樂趣。
濟南西站的“休閑候車區”免費開放
候車室内就能改簽車票
以前旅客在濟南西站乘坐高鐵時,如果因為誤車需要改簽時,隻能出站再重複走一遍售票廳——安檢大廳——候車大廳的路線,這給廣大旅客帶來了衆多不便。
工作人員介紹,為了切實解決該問題,濟南西站經過充分調研,在客服中心設置了改簽機一台,能夠為旅客辦理同價位改簽手續,讓沒有及時趕上高鐵的旅客不再“來回折騰”。但改簽處不提供浮動票價的改簽服務。因此,如果旅客改簽後的車票價格與原有車票價格不同,仍需要到人工改簽窗口辦理業務。
（生活日報記者 王健 通訊員 李陽）
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