等啊等盼啊盼，從 11 月 10 日起，攜号轉網終于開始全國試運行了。

小雷之前科普過，攜号轉網有一定的門檻。

為了幫大家踩雷，小雷決定，親自去體驗一下。

要辦理攜轉，第一步，就是确認自己符不符合條件。

這個小雷清楚得很。

所以我第一件事就是給當前運營商發短信。

cxxz#姓名#身份證号

聯通告訴我，有6個原因阻礙我辦攜轉。至于什麼原因，沒說清楚。

後來我又拿幾個同事的号碼試了下，基本全部陣亡。

（移動）

（電信）

對比了三家的回複後，小雷總結，移動是最痛快的，直接就告訴你原因。

更精彩的還在後面，很多同事發完查詢短信後，都收到了客服的回訪電話。

“先生，請問您是打算攜轉嗎？”“不是，我隻是查一下”“我們每月送您100M流量，送24個月，請問您有需要嗎？”

你一旦點頭，就意味着，接下來 2 年你都跟攜轉無緣了。

但如果你隻是想得到運營商的挽留，還等什麼，趕緊發短信吧。

小雷既然打定主意要去辦理，自然不會為此所動，所以我進入到了第二個環節。

撥打人工客服

為了避免白跑一趟，小雷還是先給聯通客服打了電話。

在表明來意後，客服先是盤問了我為啥要攜号轉網。

我說：是為了工作。

她問：有沒有發短信查詢攜号轉網資格？

我坦白：查到了，有業務要到2050年才到期。

她說：好的，我幫你反饋一下。

嗯？？怎麼好像要結束話題的樣子？據小雷所知，工信部可是明确要求，運營商有義務解除限制條件。

在小雷一陣逼問下，客服支支吾吾表示：

11月10日-11月24日是試運行期間，還有很多政策不确定，要去營業廳面對面溝通才知道。

小雷趕緊問她，廣州哪裡能辦攜号轉網，是所有營業廳都可以麼？

她沒急着說地址，而是先告知我風險：

攜号轉網之後可能會影響您的使用哦，支付寶微信充值可能會無法充值，收不到銀行發的驗證碼短信……請問您真的考慮清楚了嗎？

一般人聽到這，可能就打了退堂鼓。

但小雷還是铿锵有力地說：謝謝你，我考慮清楚了！

客服見我如此鐵石心腸，也不再廢話，“好的，那我把廣州這邊支持攜号轉網的網點地址以短信形式發給你，請注意查收~”

前往營業廳

就這樣，在一個工作日的下午，小雷踏上了攜号轉網之旅。

前往距離我 10km 遠的越秀區解放中路營業廳。

（地鐵要坐10個站，還要步行十分鐘）

然而跟我想象得不一樣。

這個門店特别小，小到如果不是步行導航提醒，小雷差點就走過去了。

小雷不是很理解，怎麼會用這麼小的營業廳來試點，而且是全市唯一一個。

難道運營商認為攜号轉網的需求不大？還怪自信的。

我進去，店裡已經有好幾個人在排隊了。

小雷趕緊預約拿号，前面還有 6 個人。

等待的過程中，我也沒閑着。

先是跟門口的保安大叔聊了幾句，從他那，我套到了一個重要信息：

11月16日起，廣州市每個區都會增設一個攜轉網點，也就是說我不必從天河區大老遠跑這來了。

而從11月25日起，全國任意聯通營業廳都可以辦理。

小雷直拍大腿，本來不用這麼大費周章的，早知道就過兩天再辦了。

可是也沒人通知我，罷了罷了，就當為大家踩雷了。

随後我又跟一個大哥搭上了話，他也是來辦攜轉的，理由是：信号不是很好。

他用一種關心的眼神看着我：可以發短信查資格的。

我說我查了，6 個原因，你呢？

他：8 個。

小雷隻能報以苦笑回應。

沒聊多久，櫃台有了騷動，一個客戶大聲質問“憑什麼不給我辦？”

啥情況？？？小雷豎起耳朵聽。

聯通小姐姐耐心地勸說：“不是我不想給你辦，現在系統還在升級，有 6 項業務我沒有權限取消，要到 25 号之後再看。”

哦小雷懂了，試運行期間，很多業務還取消不了。

但是很顯然，那個客戶并不買賬，一點就炸了：

“我大老遠跑到這來，你跟我說辦不了”

“如果你們不能辦，就别打電話叫我到店裡來！”

小雷可以理解，很多人看到新聞，就屁颠屁颠跑去了。

結果不能解決，就覺得是運營商故意刁難。

這邊戰火還沒平息，又有新的客戶來到店裡。

聯通工作人員直接勸退：“如果是想取消國際漫遊等業務的朋友，可以先回去了。請 11 月 25 号再來。”

一時之間，營業廳裡響起了“是不是故意的”“白來了”的吐槽聲。

還有人向我抱怨“我開的是5元保号套餐，這麼幹淨居然都取消不了。”

經過這番折騰，小雷的信心已經消退了大半。

不過我還不确定自己是被什麼攔住了，所以耐着性子，又等了半個小時。

終于輪到我了。

我好奇地問櫃台小哥，到底是哪 6 項服務不能取消？

看我一臉黑人問号，他直接給我手寫了一張紙條，如下↓

他耐心解釋：集團業務要打人工客服才能取消，其它業務24号之後到營業廳取消。

小雷看了下，什麼手機郵箱、視頻電話、炫鈴，聽都沒聽過。可就因為這其中的某幾項，很多人這一趟就白來了。

接着我又問：賬戶裡的錢能退回來嗎？

他終于說了句讓人滿意的話：可以。隻要是你充值的話費，就能退現金。贈款是退不了的噢。

但是，退款要到攜轉成功的第二個月再來辦理。

我絕望極了：所以，我至少還要再來2次營業廳對麼？

兩秒的沉默後，小哥點了點頭：是的。

直到小雷走出營業廳，看着自己空蕩蕩的手，感覺就像做了一場夢。

小雷意氣風發地跑來營業廳，結果呢，連邊邊都沒挨着。

唯一的收獲，就是得到了一堆可以傳授給你們的經驗：

1.試運行期間最好别去，免得白跑一趟，建議大家11月25号再去。
2.話費餘額是可以退的，要下個月再去營業廳申請。

3.别忘了提前發短信查詢攜轉資格，如果滿足條件，就直接去攜入營業廳。

4.去營業廳别忘帶身份證。

平心而論。

通過跟聯通工作人員的接觸，小雷覺得他們很有耐心，沒有推卸責任。小雷相信他們也是沒有辦法。

但從這次辦業務過程中，小雷明顯感覺到信息不對稱。

假如我打客服電話的時候，她能告訴我，16号天河區就能辦，我可能不必跑那麼遠。

假如官方能發通知，試運行期間，很多業務暫時不能取消，可能不會有那麼多吐槽。

小雷覺得，白跑一趟，真的好心累……

究竟攜号轉網成功是什麼體驗？恐怕隻有等 11 月 25 日正式運行才能知道，大家别走開，請繼續等待小雷的反饋。

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