抖音接下來的産品和運營方向的重心之一，是建立更牢固的“關注”關系，加強互動，促進社交，以及幫助抖音的内容生産者變現。

一、抖音存在的一個問題

抖音産品很牛逼，增長非常快，但作為一個社交平台，存在一個“關注體系”“社交互動”相對不強的問題。

我認為有這個問題，一方面是因為看到潘亂老師說“快手的人均VV和人均關注數都是超過抖音的”，另一方面是我看到的一個現象：

現在的抖音用戶，刷“推薦流”的要遠比刷“關注流”的多。有很多人會關注别人，但是從不會去點擊“關注”那個tab。

這個的直接來源是我對身邊抖音用戶（包括我自己）的觀察——打開抖音，直接無視掉關注tab上的“99 ”，以及看到很多20W、30W粉的抖音用戶們經常有作品點贊都沒有100個。

二、問題産生的原因

導緻這個問題的原因，有兩個：

1. 在抖音上，内容“算法分發的效率，要遠高于社交關系分發”。
2. 抖音原來的産品設計和運營傾向，是忽視“個體特征”和“互動”的。

1.我們先來看看“内容分發效率”的問題

普通（大衆）用戶沒有能力去關注自己“真正喜歡”的一套賬戶，用“訂閱”的方式來獲取内容的方式隻有在高知分子身上才能實現，這已經是得到驗證的了。

除非是機構号，不然對普通人來說，無法持續穩定地輸出高質量内容。

用戶在在推薦流中發現帳号并關注後，卻發現“沒當初那麼好看了”，關注流中的信噪比過低——我自己的體驗，關注tab裡的東西沒推薦裡的好看。

2.再來說原來的産品設計和運營傾向

• 最早的關注流是列在“首頁”tab裡與“推薦”和“同城”并列，後來才單獨列為一個tab；
• 早期的産品設計中，無論是推薦還是關注，都是往下刷動就直接可以看新的視頻，不需要更多操作（對比快手視頻往下刷就是評論區）；
• 早期種子用戶是“最酷炫的那批人”，最早期的視頻大量的也是那種運鏡“技術流”和手勢舞的，這種視頻除了讓人覺得666，沒有互動的欲望；
• 頭條早期的運營是忽視個體特征的，早期用“挑戰”（話題）機制教育了用戶，但也導緻了大家都隻用幾套音頻拍類似的東西東西内容過于模闆化。而這樣的“話題”在早期占了一個tab，這導緻的“千人一面”讓用戶失去關注的欲望；
• 算法機制上，音頻應該占了很大的比重，再加上早期的運營傾向，會給用戶帶來“一陣風式”的感覺——一陣子永遠都是海草舞、一陣子到處都是“前面有個小哥哥我們去撩一下”

這樣的産品設計和運營方式不是說不好——讓用戶有很好的沉浸式的觀看體驗、有效地教育了用戶，隻是世間沒有雙全法，隻能是在“更好的消費體驗”和“促進社交互動”兩者間盡量取得平衡。

三、這個問題的影響

所以，這樣的問題到底有什麼影響？

一言以蔽之——會對社區黏性和社區的内容生态産生影響：

1. 不關注、不互動是不需要去精心維護一個賬号體系的；
2. 關注關系和互動的薄弱，會使得創作者難以從粉絲身上獲得收益，創作内容更多是考慮如何上推薦而不是做出更好作品讓粉絲喜歡。舉例來說，就會出現“抖音又出現新bug了，這個位置點不了贊哈”這種無意義内容；
3. 粉絲不值錢，更長遠來看供給側就會出問題。

四、這個問題該怎麼解決

抖音真的是很厲害的團隊在做，他們也很早就發現了問題并嘗試解決。

1.抖音團隊已經做了哪些事情

1. 折疊“挑戰”功能——弱化人工運營對内容傾向的影響，做多樣化；
2. 獨立設置一個“關注”tab；
3. 在推薦算法中更多優先地去展示的“關注的人”内容；
4. 故事功能，僅粉絲可見，24小時即删，無複雜特效，幫助輕量級的互動；
5. 評論區優先展示關注的人的評論；
6. 大改關注tab的形式，除了優化觀看體驗之外，更多地去促進互動——點贊評論改成“類朋友圈”的樣式、（不用點擊）直接展示高贊評論等；
7. 其他一些我沒注意到的……

2.我覺得還可以做的一些事情

以下屬于不負責任式瞎提建議：

1. 增加更多賦予内容生産者（主播們）個人特征屬性的東西，比如标簽，成就等。舉例來說——“健身達人”、“技術流大神等”；
2. 增加主播們與粉絲之間的“專有的”互動方式。故事算一個但是現在好像沒什麼人在用了，沒什麼聲響（我的觀察，如果數據不是這樣就當我放屁）。還可以做的比如說“僅粉絲可評論”、“粉絲主播們之間發禮物”；
3. 設計一套粉絲成長體系，針對主播的互動動作可以增加粉絲值，這個粉絲值可以可以體現在評論區優先展示、獲得專屬勳章之類的，運營上也可以搞優先獲得見面會門票之類的；
4. 幫助主播們更好地利用粉絲變現——也就是讓粉絲盡量變得值錢，進而“激勵主播們去引導粉絲跟他互動”。現在做的事情是導購，然而我不知道為什麼現在關注界面看不了那個“導購鍵”了。包括粉絲幫上推薦（類似于微博粉絲頭條），（遊戲的）效果廣告也可以跟主播們合作。

五、 寫在最後

我認為這個問題最核心還是短視頻産品——算法分發的效率，高于社交關系分發。

在算法越來越智能，以及做大衆産品内容下沉的今天，這有點不可逆，所以這個問題一定程度上無解，隻能緩解。

本文作者@何雷 由(青瓜傳媒)整理發布

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