半島記者 劉玉凡 實習生 楊晨
近日,市民郭先生遇到了一件煩心事,2016年,他在城陽區一家哈弗4S店購買了一輛SUV,并繳納了3000元續保押金,其中兩千元已經用于前兩年抵扣了保險費用,但還剩下1000元沒有退還。不過,郭先生再次找到4S店時,卻發現店面已經更名,1000元押金無法退還。7月31日,城陽區市場監管部門答複稱,已将山東琨獅汽車服務有限公司列入企業經營異常名錄。
續保押金收條
“1000元雖然不多,但不能說不退就不退了。”市民郭先生無奈地說,他告訴記者,之前買車的4S店更名之後,之前的老闆也找不到了,押金更是無法退還。半島記者從郭先生提供的購車發票上了解到,郭先生于2016年購買一輛哈弗多用途乘用車,花費九萬餘元,銷貨單位為山東琨獅汽車服務有限公司。
郭先生介紹,為了押金一事他跑了多次,也聯系了市場監管部門,但事情還是沒有着落。7月31日,根據郭先生購車發票上的電話,半島記者多次聯系這家4S店,但顯示已經是空号。随後記者查詢了國家信用信息公示系統,山東琨獅汽車銷售服務有限公司已經被列入經營異常名錄,青島分公司、城陽分公司以及即墨煙青路分公司均已處于注銷狀态。
購車發票
随後,記者就此事聯系了流亭市場監督管理所的房科長,房科長告訴記者,山東琨獅汽車服務有限公司已經關門倒閉,随後被市場監督管理部門列入企業經營異常名錄,他們正在尋找原公司老闆,新的4S店與之前的4S店沒有關系。據房科長介紹,郭先生的情況并不是個例,之前已經有好幾個消費者聯系過市場監管所,除續保押金之外,消費者還有金融貸款押金等未退還。“消費者可以等我們找到原公司老闆之後再解決,也可以到法院起訴。”房科長介紹,公司方面無人應訴的話,消費者可申請強制執行,如果有财産将賠付給消費者。
7月31日下午,半島記者就此事聯系了哈弗汽車客戶熱線,一位工作人員查詢後表示,山東琨獅這家店已經撤店。當記者詢問客戶的續保押金該如何退還時,工作人員表示将聯系廠家相關部門答複此事,随後,一位工作人員答複記者稱,将聯系郭先生進一步處理此事。
業内人士透露,4S店向購車者收取續保押金,一方面是為了規避風險,另一方面卻是為了賺取保險公司的返利。山東川佳律師事務所的張寶清律師認為,首先4S店收取續保押金的行為涉嫌違反了《消費者權益保護法》,應将押金退還,像郭先生這種情況,如果4S店已經關門,可以通過法律途徑維護自身權益。
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